この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご滞在の機会を頂戴しましたが、スタッフの対応や客室の設備におきまして至らぬ点がありましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、お客様のご滞在が一層快適なものとなりますよう今後に役立たせていただく所存でございますので、この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

平素よりザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
何度もお泊まりいただいていたにも関わらず、サービス内容変更のご案内ができておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今までジュニアスイートとプレミアムフロア全室にご用意していた冷蔵庫内のお飲み物は、現在全て撤去させていただいております。
それに伴い、プレミアムフロアには新たな特典をご用意しております。
オードブル付きフリーフロー若しくはデザートプレートセットのどちらかお選びいただくことができ、オリジナルカクテル、ご朝食が無料でお召し上がりいただけます。
甚だ勝手とは存じますが、是非この機会にプレミアムフロアもご利用いただけたら幸いでございます。
今回お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルで在り続けるよう、スタッフ一同精進して参る所存であります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ　ロイヤルパークホテル アイコニック　東京汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意することが出来ず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックインの際に誤ったお部屋へご案内をしてしまい、すぐにお部屋替えをしていただくといったご迷惑をおかけした上、新しくご案内させていただいたお部屋でも清掃不備により、二度に渡りお部屋替えをしていただきお客様の貴重なお時間を奪ってしまったこと、猛省する次第でございます。また、再度お部屋替えをしていただいた際に関しましても、お客様の目線に立ち、次のお部屋をご案内させていただくまでのお時間などきちんと情報をお伝えした上でお話をさせていただくべきでありました。スタッフからの言葉足らずな説明不足により更にお待たせする結果となり、度重なる不手際につきまして、衷心よりお詫び申し上げます。この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、次回ご宿泊いただける際には清掃点検の確認を強化すると同時にサービスの改善に努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この様な情勢の中、当ホテルに足をお運び頂きました事、またご宿泊に関しましてご感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
客室からのご眺望やアメニティ類に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、今後ともお客様に満足していただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

いつもロイヤルパークホテルザ汐留をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には改装したお部屋が良かった旨お言葉を頂戴し、大変嬉しくスタッフ一同にて拝見させていただきましたが、ご予約の変更に関する対応に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。担当者に確認を致しましたが、間違った認識を持っていたことが判明致しましたので、早速責任者へも報告、指導・教育を徹底して参ります。今後再発防止に努め、一層のサービス向上図って参りますので、変わらぬご愛顧を賜ることが出来ましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はロイヤルパークホテルザ汐留をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
過日ご宿泊の際、フロントカウンターにて私どものスタッフの配慮不足なお声掛けにより大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランスタッフの私語およびチェックアウト時の領収書発行の件でご迷惑をおかけいたしました。今後二度と同じようなことが起きぬように担当部門には厳しく指導いたしました。お客様の大切なお時間をいただきましたことを重ねてお詫び申し上げます。当ホテルに滞在して良かったと感じていただけますよう、お客様からのご意見を参考にし、意識改善・サービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過日ご宿泊の際、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
充電機器についてお調べしたところ、コンセントの接触についての確認が不十分でございました。お客様よりご指摘がございましたことは大変恥ずべきことであり、猛省しております。
ドリームルームの試供品につきましては不定期に変更を行っておりますが、よりお客様目線に立った選定を行うよう、担当者へも引き継がせていただきました。
もう泊まることはないとのお客様のお言葉を重く受け止め、改善につとめてまいる所存ですので、また機会を頂戴することができれば、改めてご意見をお聞かせいただければと存じます。
ご不快な思いを持たれたにもかかわらず、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
過日ご宿泊の際に、私共の不手際により大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様のご予約状況につきましては、スムーズにお過ごしいただくため、館内のスタッフ間で共有されるべき情報でございました。しかしながら今回連絡の行き違いが発生してしまい、お客様にご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
ご意見頂いた、また行こうとは到底思えないホテルです、というご意見を真摯に受け止め、今後はセクション間でのオペレーションの見直しを行い、このようなお言葉を二度頂かないよう改善につとめてまいる所存でございます。
折角お越しいただきましたにもかかわらず、本当に申し訳ございませんでした。
もしご利用の機会を再度頂戴することができましたら、快適にお過ごしいただけたとの感想をいただけます様、スタッフ一同努力させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにも係らず、フロント係の配慮のない言動により、せっかくのご滞在に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、お客様に快適にお過ごしいただける気配りの欠如であり、弁解の余地もございません。
今後徹底した指導を行ない、再びこのようなご指摘を頂戴することの無い様努力して参る所存でございますので、何卒この度はご容赦下さいます様お願い申し上げます。
今後ともご支援ご愛顧賜ります様お願い申し上げますと共に、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
先日レストランハーモニーご予約の際、予約係の配慮のない言葉によりご不快な思いをお掛けし、大切な記念日を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、お部屋にご用意したワインにつきましても配慮に欠けたご案内をしてしまったと深く反省をしております。
ご指摘いただきました内容につきましては、お客様の立場になってご要望に最大限お応えしようとする気配りの欠如であり、弁解の余地もございません。
今後徹底した指導を行ない、再びこのようなご指摘を頂戴することの無い様努力して参る所存でございますので、何卒この度はご容赦下さいます様切にお願い申し上げます。
今後ともご支援ご愛顧賜ります様お願い申し上げますと共に、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。