この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はホテルの都合もございまして、ご予約よりお広めのお部屋をご用意いたしましたが、結果としてお誕生日を快適にお過ごしいただけた様でなによりでございます。
今後もお客様に嬉しさを感じていただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
シャワーの水圧についてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。現在担当部署へ連絡し、設備の確認を行っております。原因が分かり次第、至急対応するようつとめさせていただきます。
その他お客様からお寄せいただきましたご満足いただけたサービス、不十分とご指摘いただきましたご意見のどちらも重要なものと受け止め、当ホテルでのご滞在がより一層快適なものとなるよう、スタッフ一同つとめてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

平素よりザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在について貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら貸出用のズボンプレッサーに関して、ご迷惑とご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見は担当部署に申し送りをし、今後このような不備がないよう貸出備品を含め清掃と点検・確認を徹底してまいります。
これからはより一層お客様が安心かつ快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
滞在中のご感想や心温まるお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながらお部屋に関しましては、清掃が行き届いておらず、お客様へはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。 今後は、客室清掃及び点検時に細心の注意を払い確認を徹底するよう指導いたします。
お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、ご期待に添えるように精進してまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
コメントに頂きました冷蔵庫の件では大変なご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋では快適にお過ごしいただけるよう、整った状態でご用意するのが使命でございます。しかしながら今回は事前のチェックの際、外気温の状況に合わせた対応ができておりませんでした。
折角の記念日に当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、お客様の目線に立ったチェックを厳しく徹底して参る所存です。
またお越しいただきました際にはこのようなことのないよう、スタッフ一同つとめさせていただきます。
ご不快な思いを持たれたにもかかわらず、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃の不備により、お客様のご期待に添えることができず、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は日頃より客室メンテナンスや清掃には細心の注意を払い、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できるよう、清掃作業の改善に努めて参ります。
今回、お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、教育を徹底して参りますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザ ロイヤルパークホテルアイコニック 東京汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたお部屋の空調設備につきまして、ご不便、ご不快な念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。担当部署に申し送りし、早急に点検作業を進めてまいります。和食レストランにつきましても、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ ロイヤルパークホテルアイコニック東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しましてご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なお時間を割かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、
今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 東京汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ゆったりとお寛ぎいただけるお部屋のご用意も多数ございますので、是非次回以降ご検討いただければと存じます。
お荷物に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当セクションの責任者に報告し、今後改善に努めて参ります。

また近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

（フロント）

いつもロイヤルパークホテル ザ 汐留をご利用頂き誠にありがとうございます。いつでも快適にお過ごし頂ける様お部屋をご用意するべき所、この度は清掃が不十分となり大変申し訳ございません。今後はこのような事が無き様、客室の清掃及び管理により一層注意して行ってまいりますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はロイヤルパークホテルザ汐留をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には立地や朝食内容などお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、ご指摘をいただきましたバスルームの清掃の件につきましては、折角のご滞在のところご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速担当部署に報告し、清掃の徹底、並びに指導・教育の強化に取り組んでまいります。
お客様のご期待に応えるホテルであるよう、一層のサービス向上を目指して励んでまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸甚です。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は早朝チェックインのご希望に添えずご不便をお掛け致しました。お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう改善に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、ザ ロイヤルパークホテル アイコニック東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望につきまして、お褒めの言葉をいただき、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながらスタッフの対応に関しまして、お客様への配慮が足りず不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、全スタッフがお客様の気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるよう再度指導して参る所存でございます。
今回頂戴した貴重なご意見を参考にさせていただき、これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご予約に関するお問い合わせをいただいた際、担当したスタッフのお客様に対する配慮が足りておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は担当部署に申し送りをし、今後はより一層お客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう改善に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はザ ロイヤルパークホテル 東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回、折角数あるホテルの中から当館にご予約をいただきましたにも拘らず、①接客業の基本でございますご挨拶がなかったこと。②ご朝食時に緊張感のない対応をしてしまいましたこと。③ホテルマンとしての仕事に対する姿勢が欠如していたこと。④チェックアウト時に感謝の気持ちとお言葉が無かったこと。多数の従業員のホテルマナーによって、お客様に大変ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速担当部署責任者に確認をし、今後このようなことが起きないよう厳重に指導して参る所存でございます。また、ホテルのサービス向上のため、全スタッフがこのたびのご指摘と問題点を共有し、従業員のホテルマナー向上に取り組んで参ります。
今後、いただきましたご意見を参考にお客様の立場に立った対応に努めて参る所存でございますので、また挽回の機会を頂戴出来れば幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございました。
数あるホテルより私どものホテルを選んでいただいたにもかかわらず、せっかくのご宿泊を浴室設備の不具合や備品管理の至らなさにより台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また全てに亘ってお待たせをしてしまったこと等、ご不快な思いをお掛けしましたことを猛省しております。
清掃の不備やスタッフの対応など、これらはお客様の立場に立っていれば起こり得ない状況であるとし、改めて全スタッフに厳しく指導いたしました。
今後二度とこのようなご指摘を受けることがないよう、またお客様が快適にお過ごしいただけるように、現場への指導を徹底して参り、次回お越しいただきました際は満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、いつかまた挽回の機会を頂戴出来れば幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。

いつもロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルのご眺望に関しましてお寄せ頂きましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
4月17日のご滞在時に,ご希望の朝刊紙をお届けすることが出来ず、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました事を深く反省しております。申し訳ございませんでした。
本来であれば、チェックイン時にご希望の銘柄をお伺いした際、日本経済新聞へ変更するべき所、その変更作業を怠ってしまった為、翌日誤った新聞紙をお届けしてしまうことになってしまいました。改めて心よりお詫び申し上げます。
レストランでの対応につきましても、お席の位置によってご指摘の通り一層の気配りが必要でございます。それにも関わらずできていなかったことは猛省すべきことであると感じております。
尚、今回ご予約頂きました喫煙のスタンダードツインルームは27階にしかご用意が無く、客室としては低層階になってしまいました。もし次回ダブルや禁煙の客室であれば高層階の客室が可能でございます。
せっかくロイヤルパーク汐留タワーをお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、不快な気持ちにさせてしまったという事を重く受け止め、今後この様な事が決して無いよう一層注意を払って業務を行って参ります。
次回お越の際は必ずお客様に満足頂けるよう精進して参る次第でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の程お祈り申し上げます。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。