お部屋、ご飯、設備は文句なしでした。
お部屋も広いし、お花・お手紙もかわいいし、対応してくださるスタッフの方も
とても丁寧に対応してくださいました。
チェックインとチェックアウトの写真を撮っていただけるのはありがたかったです。
とても快適に過ごすことができました。

しかしながら、とても良かったことで小さい部分なのですが、
サービス面で気になることがいくつかありました…。

①チェックイン時に「もう少々お待ちください」の声掛けがなかなかこなかった(チェックインの場所が合ってるのか不安になりました…)
②チェックインの時間にお部屋の準備ができていなかった(１時間弱待ち)
③朝食のときに、広い席があるのに２人掛けに案内された(他の席の提案もしてほしかった)

①については他のお客様の対応されている様子が見てわかったのですが、初めての利用なので声をかけてもらえないことで「チェックインはここで合ってるかな？」という不安が出てしまいました。
一言でいいので声をかけていただきたかったです。

②チェックイン可能時間を間に合う時間帯にしたほうがいいと思いました。私と同様に待っている方が散見されたので、是非改善していただきたいです。

③については、特別な日に利用をしたので「選べるの？！」という小さな特別感を味わせてあげたかったです。


宿泊については大変満足だったからこそ、この3点が気になってしまいました。

ここは細かい部分なので、他は大変満足でした。
総合的にはとても快適に、思い出になる宿泊になりましたので、
また利用させていただきます！

長文失礼しました。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月