この度はホテルスイート広島白島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋について気に入って頂けたようで大変うれしく思っております。
ホテル周辺は人気の飲食店も多く、お店に行くことを目的にご宿泊されるお客様もいらっしゃいます。

また機会がございましたら周辺でお気に入りのお店を探してみてはいかがでしょうか。

次回のご利用を心よりお待ちしております。


フロント　赤井

この度はホテルスイート広島白島へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想にも頂いておりますが、ホテルの場所は広島電鉄白島駅から徒歩約２分、ＪＲ新白島駅から徒歩約12分となります。
周辺にはコンビニエンスストア、スーパー、お食事処もございますので、観光・ビジネスのお客様に大変便利な立地でございます。
アメニティにつきましては、お客様のご期待にお応えできる品揃えが出来る様、前向きに検討させて頂きたいと存じます。
ご意見誠にありがとうございます。

当ホテルは最大6名様迄ご宿泊可能なデラックスルームもご用意しております。2名様でもゆったり、ご家族でものんびりお過ごし頂ける環境を整えております。次回は是非ご利用ください。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、口コミのご投稿を賜り感謝申し上げます
またお会いできるのを楽しみにしております。

フロント
中本

この度はホテルスイート広島白島へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時、ご記入頂く際にボールペンが書きづらくご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
そして大変、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を参考させていただきながらお客様により快適にお過ごし頂ける様、改善して参る所存でございます。

お部屋につきましては快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
きれいを保てるのはご宿泊されるお客様が丁寧にご利用いただいているおかげでございます。
重ねてお礼申し上げます。

そして仰られる通り、当ホテルはマンションタイプの造りとなっております。
バストイレ別に加えお部屋では履物をお脱ぎ頂きお過ごし頂いております。
お風呂には追い炊き機能に加え
お湯はり、暖房、涼風機能などがございます。
また全室、IHのキッチンがございまして数に限りはございますが鍋、お玉、菜箸などのキッチン道具のお貸し出しもございますので、簡単な調理も可能でございます。


最後になりましたが
貴重なお時間を割き、素敵な書き込みをしていただきましたことスタッフ一同、とても嬉しく日々の励みとなります。
お褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもお客様により良いお時間をお過ごし頂ける様、努力して参る所存でございます。
そして広島へお立ち寄りの際には当館を再びご利用頂けましたら幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。
折しも季節の変わり目でございますのでご自愛くださいませ。

フロント　芝尾

この度はホテルスイート広島白島をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館のご利用にご満足頂けたようで大変光栄です。
お客様のご感想が私たちの励みとなっております。重ねてお礼申し上げます。

当館は「暮らすように過ごせるホテル」をテーマとして運営をしております。
調理器具の貸出サービスもその一環で、ご家族での利用にも向いています。

スタッフ一同、これからもサービス向上のための工夫と努力を続けて行く所存でございますので
広島をご訪問される際は、是非またご利用くださいませ。お待ちしております。

フロント　森山

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、引出しの点でご迷惑をお掛けし大変申し訳なく思っております。
先の件、厳重に受け止めております。事態を重く考え、より安全且つ快適に過ごして頂けるよう策を講じて参ります。
この度はご不快な想いをさせたのにも関わらずレビューを投稿して下さりありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　フロント

この度は数あるホテルの中より、当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、高評価の口コミも頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰います通り、当館はマンションタイプとなっておりますので、自宅で寛いでいるかのようにお過ごし頂けます。
客室は完全セパレートタイプのバス・トイレに加え、IＨ備え付けのミニキッチン、空気清浄機も全客室にございます。

ロフトに関しましては、大人のお客様3名様からご利用可能で、お子様連れの方などからご好評のお声を頂いております。

この度のご滞在が有意義なものになりましたなら、スタッフ一同幸いでございます。
何度お越し頂けても、ご満足頂ける様、今後も創意工夫を凝らし精進して参ります。

少しずつ寒さが厳しい日々増えております。
皆様御身体どうぞご自愛くださいませ。

再びのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　川邊

この度はホテルスイート広島白島へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰います通り、当館は大通りに面しており、近隣5分圏内にコンビニ・10分圏内にスーパーがございます。
飲食店なども比較的多く揃っておりますので、様々な用途にお役立ち頂けるのではと存じます。

当館は、乳児を含むお客様にも多数ご利用頂いておりますが、客室の構造上ベッドに上る段差等もございます。
ご不便にお感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ロフトの無いお部屋タイプもございますが、同じ形式でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

今回の御意見に耳を傾け、違った形で、何かご満足を頂ける方法をスタッフ一同考え、努めて参ります。

日中気温が高い日が増えて参りました。
体調等崩されませぬようご自愛くださいませ。

この度は誠にありがとうございます。


フロント　川邊

この度は当館へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
この度のご宿泊におかれまして、楽しみにされておりましたロフトのご使用が叶わず、申し訳ございません。
お子様のお気持ちを考えますと、心苦しい限りでございます。

この度御予約頂きましたデラックスルームは、ダブルベッド2台が備えてあり、大人のお客様4名様まではダブルベッドでのご利用となります。
また、4名様以下の人数様の場合、ロフトのご利用は危険の為お断りもさせて頂いております。
但し、ロフトに布団を追加でご希望の際、追加料金をお支払い頂けましたら、ロフトのご使用が可能でございます。

一度、メールにてご利用方法についてのやり取りをさせて頂いておりましたが、ご説明不足となっておりましたら、大変申し訳ございません。
今後はご納得頂ける説明の徹底並びに、掲載方法の見直し等、今一度改善点を探し、早期の改善を図って参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、改めて感謝申し上げます。


フロント　川邊

この度はホテルスイート広島白島を御利用頂き、誠に有難うございました。
チェックインの時間に関し、お部屋の準備もありお客様にお待ち頂いたこと、後のご連絡が遅くなりご不快な思いをなされたとの事、心よりお詫び申し上げます。
またご指摘頂きました設備等の件においては、構造的に変更が難しい面がございますが貴重なご意見として参考にさせて頂くと共に、その他サービス面においてご納得頂けるよう今後のホテルづくりの中の改善項目として取り組んでいきたいと考えております。
なお調理器具の件につきましては、当館はヤケドやケガ防止の観点からご用意しておりませんでしたが、キッチン完備表示で分かりにくい点があったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の利便性も考慮し、今後フロントにてお客様に安全に使用できる調理器具を中心に、貸出をする事も検討させて頂きます。
最後に今後対応を含め、スタッフ一同より顧客満足度向上のために一層精進して参る所存であります。
この度は、ご多忙の中大変貴重なご意見を賜りまして、改めて感謝申し上げます。

フロント　東郷

この度は当館へご宿泊頂き有難うございます。

まず初めに、楽しみにされていたご宿泊がご満足頂けるものになりませんでした事、申し訳ございませんでした。

ロフトの布団をご利用される場合、今回と同様の【和モダンツインロフト付き】のお部屋タイプですと、皆様ご予約の時点で3名様料金をお支払い頂いております。
ロフトにお上がり頂く事が禁止ではなく、お布団代が発生致します。
ロフトに畳んだ布団の、無断でのご使用防止の為でございます。

何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、当館は大通りが目の前にある為、交通量が多い時間帯がございます。
引き続き、改善策を施し努力を続けて参りますが、重ねてご理解くださいませ。。

目覚まし時計に関しましても、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度、事実を真摯に受け止め、再発防止に向けスタッフ間での伝達、確認等徹底致します。

私たちがお役に立てることは多くはないかもしれませんが、お困り事や、ご質問等はその場でお声掛け頂けますと、最大限対応させて頂きます。


この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。

フロント　川邊

この度はホテルスイート広島白島へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、口コミご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

空調に関してご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
当館では、自社ホームページにも記載があります通り、毛布のお貸し出しも行っております。
お困りや、ご希望の際にはお声掛けくださいますと幸いです。
また、この度は10年に1度とも言われております寒波の影響も重なっていた状況もあり、ご不便をお掛け致しました。


今回頂いたご意見に耳を傾け、ご満足頂けるより良いホテルを目指して精進して参ります。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　川邊