この度は当館へご宿泊頂き有難うございます。

まず初めに、楽しみにされていたご宿泊がご満足頂けるものになりませんでした事、申し訳ございませんでした。

ロフトの布団をご利用される場合、今回と同様の【和モダンツインロフト付き】のお部屋タイプですと、皆様ご予約の時点で3名様料金をお支払い頂いております。
ロフトにお上がり頂く事が禁止ではなく、お布団代が発生致します。
ロフトに畳んだ布団の、無断でのご使用防止の為でございます。

何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、当館は大通りが目の前にある為、交通量が多い時間帯がございます。
引き続き、改善策を施し努力を続けて参りますが、重ねてご理解くださいませ。。

目覚まし時計に関しましても、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度、事実を真摯に受け止め、再発防止に向けスタッフ間での伝達、確認等徹底致します。

私たちがお役に立てることは多くはないかもしれませんが、お困り事や、ご質問等はその場でお声掛け頂けますと、最大限対応させて頂きます。


この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。

フロント　川邊