この度はご利用いただき、口コミへのご投稿をありがとうございます。ご滞在中にカメムシが大量発生していたとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。

お客様が快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、清潔で快適な環境を提供することが私たちの最優先事項です。
チェックイン前には全てのお部屋をチェックさせて頂いておりますが、自然に囲まれた環境でございますのでご滞在中にカメムシがお邪魔させて頂く事がございます。
その際にはご連絡頂きましたお客様のお部屋にお伺いをさせて頂きまして駆除させていていただいております。
しかしながら今回お客様には不快な思いをさせてしまったことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。

今回の件に関して、速やかな対応を行い、再度清掃や害虫対策を徹底してまいります。また、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。


現在はカメムシの発生時期をようやく越したようでほとんど見ることがなくなりました。
今は暖かい季節になり、夏になりますとウォーターパークや魚のつかみ取りなどのイベントも始まり、レジャー目的でお越しのご家族様にとっては最高の季節を迎えます。
今回に懲りずお客様にまたのご利用を頂けること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


改めましてこの度はお客様にご迷惑とご不快をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

美杉リゾート　伊藤