この度はMUJIHOTELGINZAへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響で落ち込んでいた、日常の中、のんびりお過ごしできたこと大変嬉しく思います。
また、お客様にお会いできることスタッフ一同楽しみにしております。

フロント　チョン

この度はMUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきましてありがとうございます。

お客様に安心して、ご利用いただくためお持ち帰り可能なアメニティをリストにしてお渡ししております。

気に入っていただいたアメニティは是非、ご自宅等でつかっていただければ嬉しいです。

また、お会いできる事を楽しみにしております。

フロント　李

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また設計や備品の部分にお褒めのお言葉をいただけまして誠に光栄でございます。
お部屋でごゆっくりおくつろぎできて、ご満足していただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　李

この度は、MUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりおくつろぎできたようで大変嬉しく存じます。水圧について、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。

現在、WAはコロナウィルスの影響に伴いましてディナーは金、土、祝前日のみのご案内でごございます。WAはランチとディナーはご宿泊でなくてもご利用いただけるレストランでございます。またご朝食に関してお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。朝食は通常期はブッフェでご案内しています。こちらも現在はコロナウイルスの影響に伴いましておぜんに変更してのご案内をさせて頂きます。
次回のご宿泊の際はぜひバスタブがあるお部屋をお試しくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　李

この度はMUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

無印が大好きとの事で当館にご興味を持っていただき、大変光栄でございます。
ご滞在につきましてもお部屋ならびにご朝食に関するお褒めの言葉を賜り、非常に嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

MUJI HOTEL GINZA　フロント

この度はMUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地ならびにアメニティなど、無印良品の商品につきましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
おっしゃる通りお部屋にあるアメニティや備品は無印良品でお取り扱いのある商品が多くございまして、実際に店舗でご購入いただける商品もございます。

しかしながら今回のご滞在に関しまして、あらゆる面でお客様がご満足いただけるサービスをご提供出来ず大変申し訳ございません。
ご指摘と併せて貴重なご意見も頂戴し、恐縮でございます。
いただいたご意見を基に、今後のサービスの改善・向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また銀座近辺にお立ち寄りの際に機会があり、当ホテルをご利用いただけましたらこれ程嬉しい事はございません。
お忙しい中クチコミをご投稿いただけた事をお礼申し上げます。

MUJI HOTEL GINZA　フロント

この度はMUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で快適にお過ごしいただけたようで何よりと存じます。
ベッドにつきましては無印良品の店舗にてお買い求めいただけるお品物となっておりますので、ぜひご検討くださいませ。
アメニティ類につきましてもお気に召したようで幸いでございます。

また泊まりたいとのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

MUJI HOTEL GINZA　フロント

この度はMUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋に入ってまず、スリッパがないという不備でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
それに留まらず、お部屋の作りに関しましてお手を煩わせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
本来全てのお客様に快適なご宿泊を提供しなくてはいけないにもかかわらず、このような結果となってしまい非常に心苦しい限りでございます。
それでも無印良品が好きな方には良いかもしれないというお褒めの言葉をいただき、ありがたく存じます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善・向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたらこれほど嬉しい事はございません。
お忙しい中貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　木下

いつも無印良品をご愛用くださいまして、この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

今回、設備での臭いと対応させて頂きましたスタッフの対応に配慮が足りなかったことで、ご滞在中にご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私共のサービス業は、お客様に寄り添ったサービスのご提供が最も重要と考えております。
今回のご宿泊を楽しみにして頂いていたにも関わらず、この度の客室の清掃やスタッフの対応はお客様の気持ちを熟慮出来ていない対応、接客であったと深く反省しております。

お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め自分がお客様の立場だったらと考え、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスのご提案を徹底し、お客様のお役に立てるスタッフの育成と業務に従事できるよう一同へ改めて教育、指導してまいる所存でございます。

いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に努力してまいりますので、今後とも、MUJI HOTEL GINZAをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロントマネージャー
木村