この度はMUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お忘れ物の対応に関しまして非常に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来でしたら不安な気持ちでお待ちいただいているお客様の為にも、お忘れ物を調べた結果が分かった時点でいち早くお客様にご連絡すべきでございました。
それを怠り、お客様に長らくお待たせしてしまった事を深くお詫び申し上げます。

こちらがご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、当ホテルのお部屋ならびにSalonスタッフの対応をお褒めいただきありがたい限りでございます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスおよび清掃スタッフとの連携を改善してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後銀座近辺に立ち寄られる機会がありその際当ホテルをご利用いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　木下

いつも無印良品をご愛用くださいましてありがとうございます。またこの度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、 お客様がご利用の際のご朝食に関する対応にてスタッフの配慮が足りず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私共のサービス業は、お客様に寄り添ったサービスのご提供が最も重要と考えております。
しかしながら、 チェックインの際にご朝食が事前予約制である旨のご案内をさせて頂いたり、当日も改めて対応可能かどうか調整をさせて頂くべきだったにも関わらず、この度のスタッフの対応はお客様の気持ちを熟慮出来ていないご案内、接客であったと深く反省しております。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、自分がお客様の立場だったらと考え、お客様が快適にお過ごしいただける情報の発信やサービスのご提案を徹底し、お客様のお役に立てるスタッフの育成と業務に従事できるよう一同へ改めて教育、指導して まいる所存でございます。

いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に努力してまいりますので、今後とも、MUJI HOTEL GINZAをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

MUJI HOTEL GINZA
支配人　福島

この度はMUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋に入ってまず、スリッパがないという不備でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
それに留まらず、お部屋の作りに関しましてお手を煩わせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
本来全てのお客様に快適なご宿泊を提供しなくてはいけないにもかかわらず、このような結果となってしまい非常に心苦しい限りでございます。
それでも無印良品が好きな方には良いかもしれないというお褒めの言葉をいただき、ありがたく存じます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善・向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたらこれほど嬉しい事はございません。
お忙しい中貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　木下

いつも無印良品をご愛用くださいまして、この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

今回、設備での臭いと対応させて頂きましたスタッフの対応に配慮が足りなかったことで、ご滞在中にご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私共のサービス業は、お客様に寄り添ったサービスのご提供が最も重要と考えております。
今回のご宿泊を楽しみにして頂いていたにも関わらず、この度の客室の清掃やスタッフの対応はお客様の気持ちを熟慮出来ていない対応、接客であったと深く反省しております。

お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め自分がお客様の立場だったらと考え、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスのご提案を徹底し、お客様のお役に立てるスタッフの育成と業務に従事できるよう一同へ改めて教育、指導してまいる所存でございます。

いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に努力してまいりますので、今後とも、MUJI HOTEL GINZAをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロントマネージャー
木村