この度はMUJI HOTEL GINZAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在に関しまして度重なる不備があり大変申し訳ございません。
特にご朝食内容の情報掲載の不足につきましては私どもの説明が足らず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

無印良品がお好きとの事でお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず非常に心苦しく存じます。
それでも、無印良品の世界観および当ホテルの立地に関しましてお褒めの言葉をいただけた事、大変光栄でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めてまいります。

最後に甚だ勝手なお願いではございますが、次に機会があり当ホテルにお越しいただけましたらこれほど嬉しい事はございません。
この度はクチコミをご投稿いただけた事につきまして、重ねてお礼申し上げます。

フロント　木下

この度は、MUJI HOTEL GINZAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の設計と清掃について、お褒めの言葉をいただけて私たちスタッフ一同は嬉しく思っております。

滞在中に外部の騒音やエアコンの音については、ご迷惑とご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
また、シャワーの水圧に関しまして今後の運営の参考にさせて頂きます。

アロマディフーザーとパジャマに関しまして、お気に召された場合は店舗で商品の購入または、客室内に用意されているインショップのサービスより客室内にある備品の注文もして頂けます。
次回、ご宿泊した際に宜しければご検討くださいませ。

お忙しい中貴重なご意見、ご感想のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　李

この度は、MUJI HOTEL GINZAをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用の際のスタッフの配慮が足りず、お客様の大切なお時間にご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私共のサービス業は、お客様に寄り添ったサービスのご提供が最も重要と考えております。
しかしながら、ご到着時点に事前に必要なものをお部屋にご用意させて頂くべきだったにも関わらず、この度のお部屋の準備の不備とお部屋にお伺いさせて頂きましたスタッフの対応はお客様の気持ちを熟慮出来ていないご案内、接客であったと深く反省しております。

今回ご指摘を頂いた件につきましては、清掃スタッフ及びフロントスタッフでしっかりと周知させて頂き、今後同じような事が発生しないように注意・指導を徹底して参ります。

いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に
努力してまいりますので、今後とも MUJI HOTEL GINZAをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　林