この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度ご不便お掛けしてしまい申し訳ありません。設備は古いですがサービスの面でお客様に少しでも還元できるように取り組んでまいりますので、機会があればまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室において満足にお過ごしになれなかったようで大変申し訳ございません。
ビル構造上、個別空調になっておらず調節ができない事をご了承ください。
最低気温が10℃以下になる時期には暖房運転を始めます。先日の最高気温20℃に
なりますと熱源を停止し送風にいたしており、それでも暑い場合はご希望に応じて
扇風機をお持ちしております。寒暖差が激しくご不便おかけしました。
出来る限りの対策を講じて取り組んで参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り感謝いたします。
シングルルームは15㎡あり周辺ホテルのシングルでは一番広いとかと存じます。何卒ご了承くださいませ。
また駐車場ではご不便おかけいたしました。
ホテル専用の駐車場がなく契約駐車場になりますが福井市がオーナーで料金交渉もいたしておりますが、値下げには応じてもらえません。
ホテルでは精一杯のサービスを心掛けております。何卒、ご理解賜りますようお願い致します。

宿泊部　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃についてのご指摘でありますが、お客様のおっしゃるとおりでございます。３日目のフル清掃指示を怠っていたと言わざるを得ません。心からお詫び致します。今後はこのようなことのないように十分に注意して参ります。
駐車場についてはオーナーである福井市が指定管理者を通じて運営しており、ホテルは管理しておりませんのでご了承ください。私共も再三に渡り料金交渉しておりますが周辺施設とのバランスもあり、交渉に時間がかかっております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

支配人　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントでの不適格な対応をしてしまい、ご気分を損なわれたことに深くお詫びいたします。対応したものには厳重に注意し指導して参ります。

支配人　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また清掃に不備があったことをお詫びいたします。このようなことの無いように注意して仕上げるよう指導いたします。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上を図って参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

宿泊部　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。アメニティついてはご不便をおかけいたしました。４月よりプラスチック資源循環法が施行されてから、グループホテルでも客室のアメニティは歯ブラシのみとなり、髭剃りやヘアブラシはロビーのアメニティコーナーでご自由にお取りいただいております。ご案内が不足しておりましたことを深くお詫びいたします。
また1.2階についてはホテルの占有部分ではなくビル管理会社が運営しております。
残念ながらホテルはビルオーナーと賃貸契約を交わしており、テナント誘致については取り組んでおりません。当社は直営カフェを１階にオープンするなど貢献をしております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

宿泊部　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またインターネットからの予約の際に解りにくい表示になっており、ご不便をお掛け致しました。お子様の宿泊設定がないため夕食設定もございません。朝食は幼児については無料でご提供させて頂いております。
空調については冷房切替になっておりますが、外気温の状況をみて送風とさせて頂いております。20℃に下げてお部屋が暑かったのは、送風になっていたのかと思われます。この時期は特に寒暖の差が大きくお客様にはご迷惑をおかけいたしましたが、冷房を一旦入れると冷却水が循環し、夜にかけて寒くなる事から総体的に判断いたしております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

宿泊部　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただき深く感謝申し上げます。
ラウンジ特典について、あまりご満足いただけなく恐縮いたしております。ラウンジの飲み物はジュースを２種類・ホットコーヒー・アルコール１杯・おつまみをご用意いたしております。
アルコールについてはワイン赤・白、日本酒と３種類ございますが70ＣＣを定量としております。グラスとのバランスで少ないとお感じになられたのかもしれません。また途中で切れた可能性もあり、十分に対応できていなかったことをお詫びいたします。分量についてのご指摘は真摯に受け止めて、社内でも検討し出来る限り改善して参ります。
宿泊部　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見感謝いたしますと共に周辺客の騒音より多大なるご迷惑をお掛けしました事をお詫びいたします。フロントでも対策を講じ、その都度責任者へコロナの状況も踏まえた注意を呼び掛けておりましたが、このような結果となった以上に、ご滞在のお客様へのケアーも不足していたと猛省いたしております。
今後はこのような状況にならないよう出来る限りお部屋の振替で対応し、ご迷惑のかからないように取り組んで参ります。

この度はホテルフジタ福井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重な投稿をいただきまして感謝申し上げます。お部屋で快適な温度でお過ごしいただけなかったようで大変恐縮いたしております。当館はセントラルヒーティングになっており外気温の高低で冷暖房切り替えをいたします。季節の変わり目の気温が不安定な時期に切り替えが困難で、気温１０℃以下の場合冷水が送られてない可能性もあります。気温が上昇する日中はご迷惑をお掛けしたのかもしれません。フロントにてサーキュレーターの貸し出しも行っておりますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度はホテルフジタ福井をご利用いただき誠にありがとうございます。また接客についての貴重なご感想を寄せていただいたことに感謝申し上げます。今回のフロント受付についてのご指摘を受け、一度接客の見直しをしていく必要があると感じました。接客の原点はアイコンタクトから始まるように目を合わせない接客はホスピタリティーとしてお恥ずかしい限りです。情報を確認しながらもお客様との目を交わすことをもう一度しっかり取り組んで参ります。

この度はホテルフジタ福井をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食の件ではフロントが配慮のない対応をしてしまい深くお詫びいたします。早くオープンしましたのは混雑を解消する目的でありましたがフロントが案内を徹底しておらず申し訳ございませんでした。私の指導不足でございます。深く反省いたしております。今後はこのような事の無いように十分に注意して参ります。
支配人　江守

この度はホテルフジタ福井をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。お客様からいただいた貴重なご意見はしっかりと参考にさせていただきます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い致します。

この度はホテルフジタ福井にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
先日お泊まりの際に、お身体に痒みを感じたとの事で、ご気分を損なう点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
客室の防虫・防ダニに関しましては定期的に行っており、そういったお声はこれまで頂戴していなかったのですが、早急に調査を行うべく、業者を手配いたしました。
今後も清潔で快適な客室でお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
最後に、貴重なご意見をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

12/19追記：
専門業者による調査・駆除作業を行いましたが、ダニなどの害虫は発見されませんでした。
今後も定期的な防虫防ダニ作業を続けてまいります。

宿泊部マネージャー　坪田俊朗

この度はホテルフジタ福井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。当ホテルは空調を一括で管理している関係で11月から暖房に切り替え作業が行われました。しかしながらお客様のご意見をしっかりと次回の暖房の切り替え時期に協議させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。