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鈴 月輪 西 クチコミ・感想・情報

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鈴 月輪 西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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総合4

投稿者さんの 鈴 月輪 西 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月18日 19:54:30

楽天スーパーセールでお得になっており、1人で一棟借りるという贅沢な宿泊をさせていただきました。
コンパクトな作りですが、とても綺麗な部屋で、トイレが1階にも2階にも設置、乾燥機付き洗濯機も完備、各部屋にエアコン設置、追い焚き機能ありのお風呂。
部屋のクオリティには言うことなく大満足でした。

ただ一つ、気になる点が・・・。
本来10時チェックアウトですが、1時間あたり2000円で最大12時まで延長できるとのこと。
体の疲れ具合から12時まで延長の連絡をしてチェックアウトの朝を迎えました。
すると10時半くらいに清掃スタッフらしき男性が玄関に顔を出しました。
レイトチェックアウトをお願い済みである旨を伝えると、どうも東棟と勘違いしてたような口ぶり。
すぐにお詫び頂いて、その勘違い自体はなんとも思わなかったのですが、その後11時から12時までに2回ほど玄関開錠の音がしました。
玄関に靴があるのを見てすぐ閉めたようでしたが、例えば私が12時を待たずしてホテルを出てたら、あわよくば掃除を早めに始めようとされてたのでしょうか・・・。
正直、着替えたりとかしてなくてよかった汗と思いましたが、延長した時間がこんなに落ち着かない時間になってしまったことはガッカリでした。(延長料金4000円は安くないです)
12時と連絡してある以上、12時を過ぎてから入ってきて欲しかったです。

総合的に★3か迷いましたが、部屋や立地は★5以上。
同じトラブルは起こらないだろうと見越して★4とさせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
鈴 月輪 西 2023年02月23日 15:55:12

この度は、鈴月輪西にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら、チェックアウトをご延長していただいたことを私どもから清掃業者さまへ周知しておりましたにも関わらず、このようなことになってしまい、大変申し訳ございません。今後はお客様にこのようなご迷惑をおかけすることがないよう、徹底してまいります。改めまして、この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お忙しい中での口コミへのご投稿を誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。鈴 月輪西 岩田

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ご利用のお部屋
【祇園・清水エリアに2棟並んだ京町家 ◆ 鈴 月輪 西】

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