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ＪＲクレメントイン高知のクチコミ･お客さまの声
サービス1
とても綺麗で、部屋も広く使いやすい。朝食豪華で美味しかったです。とても居心地の良いホテルでしたが、残念だったことが2点。部屋に着いて手洗いをし、手を拭こうとと思ったらタオルに汚れが。フロントに電話で交換をお願いしたら女性スタッフの方に「それは大丈夫ですが、フロントでしかお渡しが出来ません」と言われました。謝罪なし？持って来い？？ 流石にそのままは嫌だったので持って行きましたが、言葉足らずというか、気分が悪かったです。もう１つは駐車場の表示。エントランスからすぐの駐車場エリアは全て月極だそう。あちこちに掲示はされていましたが掲示のあるレーン、ないレーンがあり、月極と宿泊者エリアが混在していると思って駐車してしまいました。止められないならば「月極専用」とか宿泊者用の駐車場案内をもっとはっきりと出すべき。
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投稿者 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。ＪＲクレメントイン高知 林本
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投稿者さんの ＪＲクレメントイン高知 のクチコミ
とても綺麗で、部屋も広く使いやすい。朝食豪華で美味しかったです。
とても居心地の良いホテルでしたが、残念だったことが2点。
部屋に着いて手洗いをし、手を拭こうとと思ったらタオルに汚れが。フロントに電話で交換をお願いしたら女性スタッフの方に「それは大丈夫ですが、フロントでしかお渡しが出来ません」と言われました。謝罪なし？持って来い？？ 流石にそのままは嫌だったので持って行きましたが、言葉足らずというか、気分が悪かったです。
もう１つは駐車場の表示。エントランスからすぐの駐車場エリアは全て月極だそう。あちこちに掲示はされていましたが掲示のあるレーン、ないレーンがあり、月極と宿泊者エリアが混在していると思って駐車してしまいました。止められないならば「月極専用」とか宿泊者用の駐車場案内をもっとはっきりと出すべき。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ＪＲクレメントイン高知 林本