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JRクレメントイン高知 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

JRクレメントイン高知のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:816件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.72
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.63
  • 食事4.43

投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ

投稿者さん 2021-03-05 18:39:20

楽天トラベルで申し込んだ時点で割引が適用されず、宿に直接問い合わせたところ、チェックインの際に手続きしますとのことでした。

しかし、実際には適用されず、受付のスタッフは聞いていないとのこと。詳細が分からないので、申し込み画面を見せろと言う始末。

また、一度はチェックアウト時に清算すると言ったにも関わらず、結局はその場でクレジットカードを出すように言われ、高い値段で決算。

こちらも嫌になり、家族の雰囲気は最悪だし、もう構いませんと伝えました。

楽しいはずの家族旅行が、かなりイライラする結果になりました。

ホテル自体は生活だし、ベッドも大きく、枕も選べたり、氷やコーヒーのサービスなどもあり、良かったです。

返す返すも、フロントの対応がお粗末でした‥

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
JRクレメントイン高知 2021-03-10 17:23:27

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しいところ時間を割いての
ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご指摘の接客対応につきましては、
担当者間の引継ぎの漏れが原因でございました。
投稿者様やご家族様の大切なお時間を
不快な思いにさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、ご予約時の引継ぎ等の指導徹底をさせていただき、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 杉山

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】開業記念宿泊プラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【トリプルルーム/禁煙】