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JRクレメントイン高知のクチコミ・お客さまの声
楽天トラベルで申し込んだ時点で割引が適用されず、宿に直接問い合わせたところ、チェックインの際に手続きしますとのことでした。しかし、実際には適用されず、受付のスタッフは聞いていないとのこと。詳細が分からないので、申し込み画面を見せろと言う始末。また、一度はチェックアウト時に清算すると言ったにも関わらず、結局はその場でクレジットカードを出すように言われ、高い値段で決算。こちらも嫌になり、家族の雰囲気は最悪だし、もう構いませんと伝えました。楽しいはずの家族旅行が、かなりイライラする結果になりました。ホテル自体は生活だし、ベッドも大きく、枕も選べたり、氷やコーヒーのサービスなどもあり、良かったです。返す返すも、フロントの対応がお粗末でした‥
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投稿者 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。また、お忙しいところ時間を割いてのご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。さて、ご指摘の接客対応につきましては、担当者間の引継ぎの漏れが原因でございました。投稿者様やご家族様の大切なお時間を不快な思いにさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、ご予約時の引継ぎ等の指導徹底をさせていただき、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。JRクレメントイン高知 杉山
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
楽天トラベルで申し込んだ時点で割引が適用されず、宿に直接問い合わせたところ、チェックインの際に手続きしますとのことでした。
しかし、実際には適用されず、受付のスタッフは聞いていないとのこと。詳細が分からないので、申し込み画面を見せろと言う始末。
また、一度はチェックアウト時に清算すると言ったにも関わらず、結局はその場でクレジットカードを出すように言われ、高い値段で決算。
こちらも嫌になり、家族の雰囲気は最悪だし、もう構いませんと伝えました。
楽しいはずの家族旅行が、かなりイライラする結果になりました。
ホテル自体は生活だし、ベッドも大きく、枕も選べたり、氷やコーヒーのサービスなどもあり、良かったです。
返す返すも、フロントの対応がお粗末でした‥
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投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しいところ時間を割いての
ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご指摘の接客対応につきましては、
担当者間の引継ぎの漏れが原因でございました。
投稿者様やご家族様の大切なお時間を
不快な思いにさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、ご予約時の引継ぎ等の指導徹底をさせていただき、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 杉山