サービス3
投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月19日 19:51:00
-
朝食が豪華で満足。
アメニティで綿棒がなかったのが残念。
コロナ感染防止対策もばっちりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- JRクレメントイン高知 2020年12月20日 18:45:03
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
また、アメニティにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 清岡
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サービス3
投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 18:14:56
-
フロントの応対や朝食の提供方法等は、
できたばかりで習熟されれば変わっていくとは思いますが、
新しいのと、駅から近いだけで特筆すべきことはあまりない。
近くのコンフォートホテルのほうが部屋もベッドも風呂も広いうえ、
値段も安いので今後利用することはないと思う。
資金の潤沢なJR西や東に比べ、
1路線以外すべて赤字のJR四国に、
いろいろ求めるのも酷な話かもしれませんが。。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- JRクレメントイン高知 2020年12月11日 07:41:41
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
JRクレメントイン高知 林本
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サービス2
expleon17さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- expleon17さん [60代/男性] 2024年04月28日 13:53:55
-
全国のクレメントインを使う頻度は高くその点ではスタンダードなクォリティといえるでしょう。特に内部の居酒屋は安くて旨い優良店です。夕食が素晴らしかったので朝食も同じところで頂きましたが最高でした。一点難を言えば部屋に充電ケーブルを忘れたため翌日問い合わせの電話をしたところ忙しいのか剣もほろろの対応でした。全体に好印象だっただけに残念なことでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- JRクレメントイン高知 2024年04月29日 13:10:47
-
expleon17 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
JR クレメントイン高知 松浦
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 21:31:08
-
駅前すぐの好立地。設備も新しいしシングルなのにベッドも広い。
ただチェックインの時のフロントで何も言わずに待たされたのが不満だった。
以前高松で泊まった時は気持ちよく過ごせたので同じ系列をと選んだのだがそこだけ残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- JRクレメントイン高知 2024年02月05日 06:27:36
-
投稿者 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ありません。
今後はスタッフひとり一人がお客様の立場になって物事を考え、行動出来ますよう再度教育を徹底して参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 22:11:02
-
せっかく駅近の立地も良く、新しく綺麗なのに…。
予約時、2名部屋にしては狭いなと思いながらも連休で残り1室だったため急いで予約。
明らかにシングルルームでした。
部屋着やスリッパなど1人分しかなかったから…。
たまたま部屋着も歯ブラシも持参していたからそのまま利用しましたが、シングルルームでもせめて2人分のアメニティを用意しておいてくれれば狭いけどいっか。と思えたけれど、こんな決定的なことがあれば
がっかり感でいっぱいでした。
サービスも価格も見合わない結果で残念です。
全く同じ状況の方もコメントされていたので改善されれば良いのですが。
あと、チェックアウト間近だと2台のうち1台のエレベーターがリネン用に使用しているのか全く使えず
、上階の利用客で満員のため、なかなか乗れずチェックアウトに間に合うか不安になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- JRクレメントイン高知 2023年11月10日 09:43:21
-
投稿者 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはシングルルームとスタンダードルームは同じお部屋タイプでございまして、今回備品のご準備不足でございました。今後、このような事がないように基本から指導し、チェック体制を強化を早急に改善して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 16:46:04
-
エレベーターの混雑が気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- JRクレメントイン高知 2023年08月07日 07:01:24
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
エレベーターに関しましては混雑により残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後サービスの改善に努めてまいる所存にございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 05:27:53
-
電車の旅をしていたので駅から近くて便利でした。スタッフの方の説明がわかりずらかったのでカードキーの使い方がわからずエレベーターに乗る時に困った。他のお客さんが教えてくれました。
お布団が分厚くて暑かった。
朝食は種類があり、朝からかつおの藁やき定食を食べとてもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- JRクレメントイン高知 2022年09月25日 21:58:34
-
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
カードキーの利用方法につきまして、スタッフの説明不足によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後同様のご指摘を受けることのないよう、説明を徹底いたします。
私どもはまだまだ至らぬ点もございますが、日々精進して参りますので、何卒ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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木内
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handyさんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- handyさん [50代/男性] 2022年06月26日 18:52:35
-
夕食を食べに行く際、一階にあるトイレに入ったが、残念な状態であったため部屋に戻り用をたしました。
これまでフロントのスタッフさんは感じが良かったが、今回は男性スタッフの対応が怖かったと妻が言っていました。
朝食は相変わらず美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JRクレメントイン高知 2022年06月29日 10:28:58
-
handy様
いつもJRクレメントイン高知をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
1階共用トイレの清掃不備によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のご指摘を受けることの無いよう、清掃チェックを徹底いたします。
フロントスタッフの対応につきましても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフの接客・接遇のレベル向上を図っていく所存でございます。
ご朝食につきましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。高知の食材を使用したこだわりの朝食となっており、大変好評いただいておりますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
handy様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月05日 17:26:08
-
ミネラルウォーターが付いてないのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JRクレメントイン高知 2022年06月07日 12:10:45
-
投稿者 様
この度はJRホテルクレメント高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ミネラルウォーターにつきましては前向きに検討させていただきます。貴重なご意見を頂戴できました事、心よりお礼申し上げます。
また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 17:35:42
-
4月30日に宿泊しました。
翌日のチェックアウト前に、気がついたのですが禁煙室設定にもかかわらずたばこの吸い殻っぽいものを見つけました。
たまたまベッド下に落としたものが入っていって気がついたのですが宿泊の際には軽くでも部屋の確認をお勧めします。
テーブルの下の部分にはコーヒーをこぼしたあともありました。
軽く拭いただけでとれたのでどこまで掃除がされてるのかなといった感じです。
2件ともフロントには伝えてあるので改善されることを祈ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- JRクレメントイン高知 2022年05月03日 12:53:26
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の清掃不備につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 17:37:23
-
ビジネスの感じです!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- JRクレメントイン高知 2022年04月20日 12:47:53
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
当ホテルには、藁焼きタタキ定食やしらす丼定食等、高知の新鮮な食材を使用した和洋8種類のご朝食もございます。またご来館いただけましたら、是非ご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月28日 11:41:30
-
予約時には無かった工事の予定はしょうがありませんが、11時から騒音工事のところ、10時30からドリルを使っての工事をはじめられてしまいました。
工事の方は騒音のすさまじさを体験して頂きたいですし、ホテルスタッフは厳密に時間を守ってもらうように指示をお願い致します。
朝の忙しい時間の騒音は非常に不満です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- JRクレメントイン高知 2022年03月02日 01:29:44
-
投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
工事の騒音の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
時間を守って頂けるよう再度指示させていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善に努めせていただきます。
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Mitts_Shirahaさんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- Mitts_Shirahaさん [50代/男性] 2021年10月11日 10:29:35
-
定食形式の朝食で洋式のトーストを選びました。
まずコーヒーが1杯だけ、という吝嗇ぶりに戸惑います。
長年様々なホテルを利用していますがそんな事初めてです。
更にトーストに添えられたマーガリンを塗るバターナイフが添えられていないので店員さんに所望すると「バターナイフはありません」と耳を疑う返答。
「スプーンならありますのでスプーンで塗って」とはシュールですらあります。
私には食べきれない多すぎる量、品数を減らしてコーヒーをフリーで飲めてまともにパンにジャムなりマーガリンなり塗れるナイフを付けられないものなのでしょうか。不思議です。
これで朝食代1,500円とはうなづけません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- JRクレメントイン高知 2021年10月16日 06:32:39
-
Mitts_Shiraha 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかく楽しみにしていただいたのにもかかわらず朝食ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ、朝食スタッフとして心がけてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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びーんず0087さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- びーんず0087さん [60代/女性] 2021年09月07日 14:35:10
-
8月後半に2泊しました。JRの駅から大変近く、建物や部屋が新しくスタイリッシュで快適に過ごしました。
食事については定食形式になると事前に理解はしていたのですが、窓口で注文し、セットができてから自分で取りに行くことに少々違和感がありました。
また持ち運ぶのにその重さにびっくり。品数が多い分、食器の数が多く、厚いお皿を使っているものもあり、若い方や男性には問題ないかもしれませんが、私は落とすのではないかとヒヤヒヤしました。高齢の方には厳しいと思いますので、是非お店の方に運んでいただきたいです。
ご当地の美味しい食材を使用なさっているようでそれは嬉しかったのですが、納豆がないのが残念でした。コーヒーだけでなく紅茶もあると嬉しいです。
こんなご時世だから難しいこともあるのかもしれませんが、ご検討いただければ幸いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- JRクレメントイン高知 2021年09月11日 09:32:33
-
びーんず0087 様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にご宿泊頂けたようで何よりでございます。
また、ご朝食の件につきましてはご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランのオペレーションといたしましては、ご年配のお客様もしくはお手伝いの必要なお客様をお見かけした際はお声がけをさせて頂いておりますが、今回は注意不足で誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご感想をもとに、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご朝食につきましては、カツオ、しらす、卵など地元産の食材を使用しており、お褒めを頂いております。
ご機会がございましたら、是非他のメニューもお試しくださいませ。
びーんず0087様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月03日 17:54:36
-
今回が2回目の宿泊になります。
新しいホテルですので、設備面においても近隣のホテルより優れていると思います。
ただ1回目の宿泊時、8時ぐらいに朝食に行った際に楽しみにしていた「カツオのたたき
定食」が売り切れになっており、さしみ定食?を食べたのですがいまいちでした。
2回目宿泊時にフロントスタッフに、「カツオのたたき定食」ってすぐに売り切れますか?と伺ったところ、「人気なのですぐに売り切れます」と即答。
把握しているのであれば、こちらも朝食代を払っているので予め準備すべきではと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- JRクレメントイン高知 2021年06月09日 13:57:48
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食に関しまして、日頃から食材の準備数に注意を払っておりますが投稿者様のご期待にお答えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
館内店舗エキマエノ駱駝とも今回のご投稿内容を共有し、お客様にご満足いただけるよう改善を図ってまいりたいと存じます。投稿者様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見ありがとうございました。
JRクレメントイン高知
杉山
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月24日 01:24:49
-
ホテル施設に関しては申し分なく大満足でしたが、フロントの方が「高知に泊まって交通費キャッシュバック」のキャンペーンを理解されていなかったので、エントリーに必要な書類である宿泊証明を「県外在住だと対象でない」と断られました。電話で依頼しなおして発行してもらいましたが、2度手間で時間のロスでした。キャンペーンに関係ないとしても、宿泊証明を断られるのは、おかしいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- JRクレメントイン高知 2021年03月25日 04:59:52
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 00:44:31
-
オープンしたばかりの時期だったので、非常に気持ちよく過ごせました。
ただし、朝食の時、近くの家族の小さな子が騒がしく少々不快に感じました。
他のお客さんもいるので、ホテル側から一言注意して頂けると良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- JRクレメントイン高知 2020年12月17日 17:50:46
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
JRクレメントイン高知 林本
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 19:34:50
-
明らかにシングル部屋を二人使いに急遽変更したらしい。備品類が一人分しか備わっていないので、相当気分が悪くなった。フロントにお願いして一式持参して貰ったけど、サービス業としては非常にまずい対応で、情け無いね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- JRクレメントイン高知 2023年11月07日 09:34:59
-
投稿者 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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RB20DET0204さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
- RB20DET0204さん [50代/男性] 2023年08月31日 16:14:14
-
初日、二日目とも深夜、12時過ぎ、3時半、朝7時にドアを思いっきり閉める音で3回起こされる。
フロントに電話して、「このホテルはカードキーを使っているので各部屋の出入りがログで
残されているはずだから、特定しt注意してほしい」、と伝えたが、「清掃の人も出入りするので
わからない」、という始末。誰が朝の3時半に清掃に入るのか、と伝えたが、言葉を濁すだけで
対応してもらえず。
結局被害者の私が荷物をまとめて手間をかけて部屋を移動する羽目に。
JRの運営するテルにはホテルとしてのプロがいないのか?
常識に欠ける対応に閉口。
以前ほかのホテルで同様に事があった時には「お伝えします」と対応してくださり
同様のことは二度と起こらなかった。「うるさかったらまた伝えますのでおっしゃって下さい」
とまで言われた。全国チェーンで展開する、このホテルよりも1泊2千円くらい安いホテルでの対応。
残念ながら当ホテルの次の利用はないだろう。値段もこのエリアでは高いほうに入るのに
値段に相応のサービスが受けられないのははなはだ遺憾である。
鉄道会社の運営する副業のホテルは今後利用しないことにする。
また、チェックインはフロントで名前を伝えて、その後自動チェックイン機で自分で行うという
なぜか2段階の対応です。チェックイン機だけでできれば手間も半分でいいのですがロスがおおきいです。
フロントが混んでいるとそれだけで待たされます。効率が非常に悪い。
みどりの窓口に並んでいるような感覚なのでしょうか。
総じてフロントのスタッフが素人のようで、もう少し経験者を採用したほうがいいのではないか
と思いました。まさか鉄道マンがされているのではないと思いますが。
値段が高くてサービスが悪いのではただ駅に近いだけで、それなら安くて駅近なホテルは
まだあるので、今後、ホテル名が変わってなくなっていた、ということがないように祈るばかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- JRクレメントイン高知 2023年09月01日 11:25:55
-
RB20DET0204 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋での騒音により、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。お客様の立場に立った接客を心掛けるよう再度教育に努めて参ります。
また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの JRクレメントイン高知 のクチコミ
駅から信号を挟んで2分、とても良い立地でした
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 林本