ビジネスの感じです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

予約時には無かった工事の予定はしょうがありませんが、11時から騒音工事のところ、10時30からドリルを使っての工事をはじめられてしまいました。
工事の方は騒音のすさまじさを体験して頂きたいですし、ホテルスタッフは厳密に時間を守ってもらうように指示をお願い致します。
朝の忙しい時間の騒音は非常に不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

定食形式の朝食で洋式のトーストを選びました。
まずコーヒーが1杯だけ、という吝嗇ぶりに戸惑います。
長年様々なホテルを利用していますがそんな事初めてです。
更にトーストに添えられたマーガリンを塗るバターナイフが添えられていないので店員さんに所望すると「バターナイフはありません」と耳を疑う返答。
「スプーンならありますのでスプーンで塗って」とはシュールですらあります。
私には食べきれない多すぎる量、品数を減らしてコーヒーをフリーで飲めてまともにパンにジャムなりマーガリンなり塗れるナイフを付けられないものなのでしょうか。不思議です。
これで朝食代1,500円とはうなづけません。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年10月

8月後半に2泊しました。JRの駅から大変近く、建物や部屋が新しくスタイリッシュで快適に過ごしました。
食事については定食形式になると事前に理解はしていたのですが、窓口で注文し、セットができてから自分で取りに行くことに少々違和感がありました。
また持ち運ぶのにその重さにびっくり。品数が多い分、食器の数が多く、厚いお皿を使っているものもあり、若い方や男性には問題ないかもしれませんが、私は落とすのではないかとヒヤヒヤしました。高齢の方には厳しいと思いますので、是非お店の方に運んでいただきたいです。
ご当地の美味しい食材を使用なさっているようでそれは嬉しかったのですが、納豆がないのが残念でした。コーヒーだけでなく紅茶もあると嬉しいです。
こんなご時世だから難しいこともあるのかもしれませんが、ご検討いただければ幸いです。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

今回が2回目の宿泊になります。
新しいホテルですので、設備面においても近隣のホテルより優れていると思います。
ただ1回目の宿泊時、8時ぐらいに朝食に行った際に楽しみにしていた「カツオのたたき
定食」が売り切れになっており、さしみ定食？を食べたのですがいまいちでした。
2回目宿泊時にフロントスタッフに、「カツオのたたき定食」ってすぐに売り切れますか？と伺ったところ、「人気なのですぐに売り切れます」と即答。
把握しているのであれば、こちらも朝食代を払っているので予め準備すべきではと思いました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

ホテル施設に関しては申し分なく大満足でしたが、フロントの方が「高知に泊まって交通費キャッシュバック」のキャンペーンを理解されていなかったので、エントリーに必要な書類である宿泊証明を「県外在住だと対象でない」と断られました。電話で依頼しなおして発行してもらいましたが、2度手間で時間のロスでした。キャンペーンに関係ないとしても、宿泊証明を断られるのは、おかしいと思います。

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その他

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家族

宿泊年月

2021年03月

オープンしたばかりの時期だったので、非常に気持ちよく過ごせました。
ただし、朝食の時、近くの家族の小さな子が騒がしく少々不快に感じました。
他のお客さんもいるので、ホテル側から一言注意して頂けると良かったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

明らかにシングル部屋を二人使いに急遽変更したらしい。備品類が一人分しか備わっていないので、相当気分が悪くなった。フロントにお願いして一式持参して貰ったけど、サービス業としては非常にまずい対応で、情け無いね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初日、二日目とも深夜、１２時過ぎ、３時半、朝７時にドアを思いっきり閉める音で３回起こされる。
フロントに電話して、「このホテルはカードキーを使っているので各部屋の出入りがログで
残されているはずだから、特定しt注意してほしい」、と伝えたが、「清掃の人も出入りするので
わからない」、という始末。誰が朝の３時半に清掃に入るのか、と伝えたが、言葉を濁すだけで
対応してもらえず。
　
　結局被害者の私が荷物をまとめて手間をかけて部屋を移動する羽目に。
ＪＲの運営するテルにはホテルとしてのプロがいないのか？
常識に欠ける対応に閉口。

　以前ほかのホテルで同様に事があった時には「お伝えします」と対応してくださり
同様のことは二度と起こらなかった。「うるさかったらまた伝えますのでおっしゃって下さい」
とまで言われた。全国チェーンで展開する、このホテルよりも１泊２千円くらい安いホテルでの対応。

　残念ながら当ホテルの次の利用はないだろう。値段もこのエリアでは高いほうに入るのに
値段に相応のサービスが受けられないのははなはだ遺憾である。

　鉄道会社の運営する副業のホテルは今後利用しないことにする。

また、チェックインはフロントで名前を伝えて、その後自動チェックイン機で自分で行うという
なぜか２段階の対応です。チェックイン機だけでできれば手間も半分でいいのですがロスがおおきいです。
フロントが混んでいるとそれだけで待たされます。効率が非常に悪い。
みどりの窓口に並んでいるような感覚なのでしょうか。

　総じてフロントのスタッフが素人のようで、もう少し経験者を採用したほうがいいのではないか
と思いました。まさか鉄道マンがされているのではないと思いますが。

値段が高くてサービスが悪いのではただ駅に近いだけで、それなら安くて駅近なホテルは
まだあるので、今後、ホテル名が変わってなくなっていた、ということがないように祈るばかりです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年08月

バスタブの縁に自分たちの物ではない髪が３本も残っていました。こういうの見つけちゃうと、他のカップなんかも疑っちゃって気持ち悪いですよね。まぁそこは人のミスなので、百歩譲って良しとして。自分で洗い直して入浴しました。
発見したのが夜遅い時間だったので翌朝、報告だけは、と思いフロント担当者に伝えると、目も合わせず、「あー………改善いたします…」やて。まずはきちんと頭下げてお詫びでしょ？ホテルの顔じゃないの？
値引きしろ、サービスしろ、のクレーマーも多いのかもですが。
他にもコスパいいホテルたくさんあるし、二度と選ばない。

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家族

宿泊年月

2023年02月

家族女性陣は満足したようです。男性の私はシングルでしたが。ただひとつ不満は３名連泊でしたが1名は台風の影響をさけるため1泊利用でかえったのにお金は戻ってきませんでした。そういう規約がある？８０００円の２０％とられても８０％は返して欲しかったです。残念です。今からでも遅くはありません返してください。１Fのコーヒー等サービスはいいです。集合待ち時間にちょっとつかえます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

とても綺麗で、部屋も広く使いやすい。朝食豪華で美味しかったです。
とても居心地の良いホテルでしたが、残念だったことが2点。

部屋に着いて手洗いをし、手を拭こうとと思ったらタオルに汚れが。フロントに電話で交換をお願いしたら女性スタッフの方に「それは大丈夫ですが、フロントでしかお渡しが出来ません」と言われました。謝罪なし？持って来い？？　流石にそのままは嫌だったので持って行きましたが、言葉足らずというか、気分が悪かったです。

もう１つは駐車場の表示。エントランスからすぐの駐車場エリアは全て月極だそう。あちこちに掲示はされていましたが掲示のあるレーン、ないレーンがあり、月極と宿泊者エリアが混在していると思って駐車してしまいました。止められないならば「月極専用」とか宿泊者用の駐車場案内をもっとはっきりと出すべき。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

フロントの対応レベルが低すぎ。
チェックアウト後に、部屋への忘れ物について連絡しました。こちらは1つの忘れ物しか把握してなかったのですが、ホテル側の確認後の連絡でほかにも子どもの忘れ物があったと聞き、「全て置いておいて下さい。午後以降に取りに行きます。」と伝えてありました。
しかし、取りに行った時「忘れ物はありません。」との返答。全然連携が取れていないことに驚きました。
一連の事もろもろの事情をから上司から謝罪があって然るべき。フロント、電話での対応もホテルの方とは思えない話し方しか出来ていない。
もう二度と行きません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月