この度はＪＲクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
駐車場の場所が分かりづらかったとの事で、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同様のご指摘をいただくことの無いよう、表示等について検討したいと思います。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲクレメントイン高知
木内

ご投稿者 様

この度はＪＲクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室は全室禁煙であるにも関わらず、お部屋でのタバコ臭によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
再度清掃スタッフに臭いの確認をするよう指示し、臭いがある場合は専用の機械で消臭対応することを周知徹底いたします。
私どもはまだまだ至らない点も多々ございますが、お客様よりいただいたお言葉を基に、サービスの改善に取り組む所存でございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ＪＲクレメントイン高知
木内

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

JRクレメントイン高知 弘光

投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

お部屋につきましてはご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、いただきましたご意見をもとに設備等の改善に努めると共に、快適なご宿泊を提供出来ます様、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ＪＲクレメントイン高知 松浦

投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
工事の騒音の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
時間を守って頂けるよう再度指示させていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善に努めせていただきます。
ＪＲクレメントイン高知 林本

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 林本

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ＪＲクレメントイン高知 林本

投稿者 様
この度はＪＲクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはシングルルームとスタンダードルームは同じお部屋タイプでございまして、今回備品のご準備不足でございました。今後、このような事がないように基本から指導し、チェック体制を強化を早急に改善して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ＪＲクレメントイン高知 松浦

sawa-chu 様

この度は、ＪＲクレメントイン高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋からの眺望につきましては、南側は隣接する建物に面している為、次回ご宿泊の機会がございましたら北側をリクエストして頂けましたら調整いたします。
sawa-chu様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲクレメントイン高知
木内

かむら 様

この度は、ＪＲクレメントイン高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたベッドにつきましては、ダニの駆除を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃を徹底いたします。かむら様にはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご指摘を真摯に受け止め、選ばれるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
かむら様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ＪＲクレメントイン高知
木内

この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、ご投稿者様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お褒めいただきました接客や朝食と同様に、客室でも快適にお過ごしいただけるよう、清掃を徹底する所存でございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲクレメントイン高知
木内

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。

当ホテルには、藁焼きタタキ定食やしらす丼定食等、高知の新鮮な食材を使用した和洋8種類のご朝食もございます。またご来館いただけましたら、是非ご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ＪＲクレメントイン高知 松浦

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
JRクレメントイン高知 林本