投稿者 様
この度はＪＲクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはシングルルームとスタンダードルームは同じお部屋タイプでございまして、今回備品のご準備不足でございました。今後、このような事がないように基本から指導し、チェック体制を強化を早急に改善して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ＪＲクレメントイン高知 松浦

この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場の件では、ご投稿者様に大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお言葉を朝食会場のスタッフと共有し、今後同様のご指摘を受けることの無いよう対処いたします。
まだまだ至らない点が多々ありますが、スタッフ一同接客・接遇のレベル向上に向け、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ＪＲクレメントイン高知
木内

handy様

いつもＪＲクレメントイン高知をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
1階共用トイレの清掃不備によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のご指摘を受けることの無いよう、清掃チェックを徹底いたします。
フロントスタッフの対応につきましても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフの接客・接遇のレベル向上を図っていく所存でございます。
ご朝食につきましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。高知の食材を使用したこだわりの朝食となっており、大変好評いただいておりますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
handy様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲクレメントイン高知
木内

ようくん5383 様
この度はJRホテルクレメント高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様にはせっかく当ホテルをお選びいただけたにもかかわらず、スタッフの対応について大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。。今回の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育に努めてまいる所存にございます。

この様な状況の中ご意見を頂戴できました事、心よりお礼申し上げます。
また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ＪＲクレメントイン高知 松浦

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の景観につきましては事前にリクエストをいただきますと可能な限り、お客様のご希望のお部屋にご案内させていただきますので、次回ご利用の際は是非ご連絡頂ければと存じます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ＪＲクレメントイン高知 松浦

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 林本

みぃ1000 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。朝食につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
もしよろしければ次回朝食付プランでご予約くださいませ。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
JRクレメントイン高知 林本