この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。御指摘の件でございますが、フロント係の対応につきましては部内会議をもちまして、その場に居なかった者も含め、再教育を行なう所存でございます。もう一点、タバコの臭いの件は、清掃担当者との連絡ミスと思われますので、こちらも担当者と再度話し合い、消臭もれの無い様、徹底して参りますので、今後共よろしくお願い申し上げます。