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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 21:11:07
-
・部屋の構造のせいか隣の物音(ドタバタ、ガサガサ)がうるさかった。
・ルームキーをカード入れに挿しても照明が付かなかった。なんと照明スイッチはベッドの脇にあった。
チェックイン時の説明や説明書きを掲示する等の対策が必要と思われる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- マロウドイン熊谷 2023年10月01日 14:46:33
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
しかしながら客室につきましては設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
建物上、改装等は難しいところではございますが、できることから改善できるよう検討してまいります。
マロウドイン熊谷 スタッフ
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- ご利用のお部屋
- 【シングルA(シングルベッド)【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 21:27:35
-
廊下の絨毯がぼろぼろで裂けていてせめて修繕位して欲しい。
ロビーの新聞が2紙しか無くフロントに有料でスポーツ紙や幾つかの新聞が置いてあるのは驚きました。
風呂には歯ブラシのみで髭剃り、ボディウォッシュ位は置いて欲しい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- マロウドイン熊谷 2023年10月01日 14:08:11
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
マロウドイン熊谷 スタッフ
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よぴ7363さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- よぴ7363さん [40代/男性] 2023年08月17日 21:11:24
-
従業員のかたの対応は良いのですが建物全体がうす暗い感じがしました。
朝食はバイキング形式ですが係員が料理の前に立ってガン見で取りにくい。
駐車場は近くて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- マロウドイン熊谷 2023年09月15日 15:13:44
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。今一度従業員へ周知し、今後の検討課題とさせていただきます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今後もどうぞよろしくお願いいたします。
マロウドイン熊谷 スタッフ
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
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365花鳥風月さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 365花鳥風月さん [60代/男性] 2023年05月28日 15:30:18
-
仕事で寝るためだけで宿泊だったが、車の通行量多くて気になるレベルの音。
部屋の広さあるも、レイアウト悪く使い勝手は良くない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年05月
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- 【ツインルーム喫煙】
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 15:47:39
-
3/29に宿泊しました。運動部系の高校が団体で宿泊しており、騒音でストレスが溜まりました。ドアの開閉の音が大きく夜中も朝もうるさかったです。
次回もし利用する事があれば、イベント事を確認してからにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- マロウドイン熊谷 2023年05月04日 15:46:05
-
この度は、マロウドイン熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎年3月末は学生団体様を受け入れております。学生に限らず団体様がいらっしゃる際はなるべく考慮し、お部屋割りをさせていただいておりますがお部屋タイプや予約状況においては同フロアになってしまう場合もございます。また、チェックインの際などにこちらも案内が徹底できておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルB(セミダブルベッド)【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 21:33:06
-
スタッフの方々の接客は
丁寧でした。
禁煙の部屋を予約しましたが
タバコ臭さが残っていて
喫煙室を禁煙室に変えた感じが
しました。
設備も古く昭和ぽい。
コンセントがおかしな位置にあり
充電等、不便でした。
アメニティも歯ブラシのみ
だったので残念。
ビジネスで泊まりましたが
プライベート旅行には
不向きかと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
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- ご利用のお部屋
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たくまのパパさんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- たくまのパパさん [50代/男性] 2020年11月19日 17:23:33
-
ベットが狭い・・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月23日 16:16:25
-
朝食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- マロウドイン熊谷 2019年05月28日 19:03:30
-
この度はマロウドイン熊谷にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
ご朝食のご感想ありがとうございます。
これからも少しづつですが、新しいメニューを取り入れてまいりますので、またのお越しをおまちもうしあげております。
フロント
山元
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ツインルーム【禁煙】◆ホテル敷地内駐車場有】
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kouji73110さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- kouji73110さん [40代/男性] 2018年10月17日 16:25:35
-
今回は、3泊でお世話になりました。
初日で、両隣のお部屋に外国の方々がご宿泊されており、防音があまりされていない
部屋だったのか、両隣の騒音がもろに響き、早朝になってもしゃべり声が、両方から
響いており、睡眠は、まったくとれませんでした。
2日からは、別の部屋をご用意頂き、何とか無事騒音からは、逃れることが出来ました。
お部屋の設備は、普通です。
防音壁だけは、何とかして安眠が出来るようにして欲しいです。
立地は、最寄の駅が遠く食事する際には、多少歩く時間が必要でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年10月
- マロウドイン熊谷 2018年10月23日 19:18:14
-
この度はマロウドイン熊谷にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
お部屋での騒音で、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
2日目以降はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
大きな騒音ですと、響いてしまうことがあり大変恐縮でございます。
夜間の警備の見回りの強化などできる限りの対応はさせていただきますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
最寄りのJR高崎線の熊谷駅までは徒歩8分ほどでございますので、少し遠く感じるかもしれません。
ホテル内に中国料理、フランス料理のレストランがございまして、当日でもご利用いただけます。
おひとりさまでもお召し上がりいただけるメニューもございますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをおまちもうしあげております。
フロント 山元
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り7】7日前までの予約で大変お得!☆素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙◆セミダブルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月29日 16:33:57
-
禁煙室のはずなのに若干タバコ臭かったです。元々喫煙室だったのでしょうか。
また、夜9時頃に浴室の換気口から強い煙草の臭いが漂ってきました。おそらく喫煙室と排気が繋がっているのでしょう。
おかげで部屋に置いていた着替えとリュックの中がタバコ臭くなりました。
次は止めておこうと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- マロウドイン熊谷 2017年10月03日 14:19:55
-
この度はマロウドイン熊谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回禁煙室でのご宿泊でございましたが、タバコの臭いがしたということで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは禁煙、喫煙室はフロアごとに分けており、排気が別フロアと混じることは無いようになっているので、原因を只今調査中でございます。
分かり次第、対策を立てたいを思います。
いずれにせよ、ご気分を害されたことには恐縮でございます。お詫び申し上げます。
フロント 山元
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】14日前までの予約で大変お得!素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】◆セミダブルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 01:00:52
-
展望台での食事が美味しかった。駅からも車で10分位で便利。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- マロウドイン熊谷 2017年09月22日 20:31:29
-
マロウドイン熊谷のご利用誠にありがとうございました。
また、お食事に関しまして、ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。
最寄りのJR熊谷駅からの距離は700mほどでございまして、タクシーか、徒歩か迷われる距離だと思いますが、大体同じくらいの時間で着いてしまいますね。
ルートもいくつかありますので、歩いてみても何か発見があるかもしれませんね。
またのお越しをお待ちもうしあげております。
フロント 山元
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割タイムセール】★当日限定ポイント3倍★Wifi・駐車場完備☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙◆セミダブルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
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winter SALEさんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- winter SALEさん [30代/男性] 2017年08月13日 21:30:43
-
熊谷花火大会で毎年利用しています。朝食はよくあれでやっていけるなと思うほど貧相です。従業員の方は他のホテルの朝食を研究して下さい。今時あのレベルで朝食と言えるのは理解出来ません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- マロウドイン熊谷 2017年08月18日 19:18:13
-
この度マロウドイン熊谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
熊谷花火大会で毎年ご利用いただいてるということで、大変ありがたくうれしいかぎりでございます。
今年は天候が心配でございましたが、なんとか持ち、無事開催されました。
お楽しみいただいていれば、なによりでございます。
しかしながら、せっかくご朝食をお召し上がりいただいたのにもかかわらず、ご満足いただけず、大変残念でございます。
現在、和洋約20種類のメニューで構成させていただいておりますが、和食、洋食で考えますと、確かにワンパターンになりがちかもしれません。
もう少しバラエティに富んだメニュー構成でお楽しみいただけますよう、改善、研究して参りますので、また次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 山元
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り7】7日前までの予約で大変お得!☆Wifi・駐車場完備☆朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム喫煙◆ホテル敷地内駐車場有】
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月20日 18:37:33
-
工事中のためかフロントがホテルの体をなしていなかった…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- マロウドイン熊谷 2017年06月22日 18:21:58
-
この度はマロウドイン熊谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またせっかくご利用いただいたにもかかわらず、改修工事中というお見苦しい様子で大変恐縮でございます。
またご不便おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
その後おかげさまで工事も進みまして、1階ロビーの天井は照明も新しくなり、明るい雰囲気になりました。(まだ養生部分はございますが、、、)
今後も工事は続きますが客室のフロアは通常どおりお泊りいただけます。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
朝食バイキングもご好評いただいております。
よろしければ、ぜひお召し上がり下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロントスタッフ
山元
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り7】7日前までの予約で大変お得!☆Wifi・駐車場完備☆素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】◆セミダブルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
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アベちゃん5214さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- アベちゃん5214さん [50代/男性] 2017年02月05日 19:11:28
-
朝食バイキングが今一でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- マロウドイン熊谷 2017年02月09日 11:31:00
-
このたびはマロウドイン熊谷へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食におきましてお気に召していただけず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食は15種類の和洋バイキングにてご案内いたしておりますが、味や種類などお客様のご要望に沿ったメニューも考案いたしている所でございます。
お客様におかれましては、是非再度のご利用のチャンスを頂きたく何卒よろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り7】7日前までの予約で大変お得!朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム喫煙◆ホテル敷地内駐車場有】
総合2
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NaSaさんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- NaSaさん [40代/男性] 2016年06月19日 07:15:40
-
近くに食事するところがなく、傘を借りて歩いて探そうと思い、傘を貸してください・・・貸し出す傘は出払ってありませんと言われ、ビックリです。傘がなかったのは初めてでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- マロウドイン熊谷 2016年06月23日 08:12:18
-
この度はマロウドイン熊谷へご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、当日傘をお貸出しできず大変申し訳ございませんでした。
販売用とお貸出し用の傘につきましては、どうしても数に限りがございまして、その旨も添えてお伝え申しあげればよろしかったかと思います。
今後は必要なときにお貸出しができるように仕入れてご用意いたします。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★大好評★ビジネス応援!シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA【禁煙】◆シングルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
総合2
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かずひろ。さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- かずひろ。さん [40代/男性] 2015年07月11日 21:22:32
-
初めて宿泊しました。
駅から多少距離はありますが、仕事先に近いので選んだのですが…
楽天で申し込む時は、絞込みで検索します。
今回は朝食付きで絞り込んで、仕事先に近いマロウドさんを選びました。
しかしながら、チェックイン時に朝食券を頂けなかったので、「あれ、朝食ついていませんでしたっけ?」と聞いたら、調べもせず「別料金です。500円です」とのこと。
半信半疑でお支払しました。
おかしいなあ…と内心思いながら、荷物もあったので渋々お支払して、部屋で予約メールを確認したら朝食込との記載。
すぐにフロントに連絡したら、「折り返し連絡する」とのこと。
結果的に「本来は朝食なしのプランでしたが、間違えて朝食付きで登録してしまった」ということでした。
ミスなので返金&そのまま朝食付きになりましたが、訪ねた時に調べる姿勢を示して欲しかった。
私も元ホテルマンで、楽天トラベルのシステムもわかります。
ミスも仕方がないと思っています。
でも、大切なのは「その時の対応」(初期対応)ではないでしょうか。
マイナスの印象からプラスに変えるのは、かなり厳しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- マロウドイン熊谷 2015年07月13日 21:42:12
-
この度は、マロウドイン熊谷をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食のご予約の件で、お客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来、お客様にお選び頂いたプランをご案内すべきところを、スタッフが確認を怠り料金を頂いてしまったということは、あるまじき事と存じます。
また、どのようなミスであろうと、接客に於いて仰せの「初期対応」が重要であることも承知致しております。
今後このような事態を防ぎ、お客様に快適にお泊り頂けるよう、従業員一同もう一度お客様への対応の仕方を確認していく次第でございます。
この度は我々の為に成る投稿を下さいまして、ありがとうございました。
また是非お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】14日前までの予約で大変お得!素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】◆セミダブルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
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keni3298さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- keni3298さん [40代/男性] 2015年03月27日 07:31:33
-
朝食会場で中国人の団体らしき人たちに遭遇。大きな丸テーブルに相席となる形になった。その中国人のひとりが、納豆パックをそのまま口にし、「オエーっ」とえづいた。その姿を目の当たりにし、こちらも食欲喪失。
中国人たちは、バイキングの皿の盛り付けも汚いし、マナーもよろしくない。
ホテルに対して、中国人団体を受け入れるなとは言いませんが、せめて席(あるいは食事時間帯)を分けるとか、中国人にも分かるような食べ物の説明をするとかの配慮をしてもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- マロウドイン熊谷 2015年03月29日 15:12:18
-
この度はマロウドイン熊谷をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、ホテル側の配慮が足らずお客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルは団体のお客様と個人のお客様の朝食会場が同じですので、仰せの通り混雑防止の為にも今後は会場を分ける事を重点的に考えて参ります。
我々の為に成るご投稿を下さいまして、ありがとうございました。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント5倍★朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】◆セミダブルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
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pandrboxさんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- pandrboxさん [40代/男性] 2015年02月14日 16:58:34
-
良い点:
ロケーション的には低価格で駅から歩ける距離のため利用しました。ロビーに電子レンジをあとで発見し、使えばよかった、と思いました。受付の方の対応は素早く丁寧でした。タオル、ソープ、歯ブラシ、髭剃り、ヘアドライヤーなどのアメニティーは通常どおりの装備です。
残念な点:
内装はかなり老朽化が感じられました。古いタイプの、とても小さいユニットバスでした。飲み物用の湯沸かしが壊れていました。全館型のエアコンのためか効きが悪く、深夜には冷えました。
その他:
インターネット接続にWifiはなくEthernetのみでした。Ethernetアダプターを持参しなかたので(Macのため)利用できませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- マロウドイン熊谷 2015年02月20日 14:02:18
-
この度はマロウドイン熊谷をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に於かれましてはティーサーバーが故障していたということで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にお取替えを致しました。
エアコンに関しましては、仰りますように全館で管理しておりますので、冬の時期は予めお部屋のウォームアップなども行っておりますが、一定の室温に達しますとエアコンの風が自動で止まる仕組みになっておりますので、室温が定まるまで冷えてしまう時間帯が深夜にある事は悩みの種でもございます。その為この時期は毛布の貸し出しなども行っておりますので何なりとお申し付け下さいませ。
ところでスタッフとアメニティー用品へのお褒めの言葉ありがとうございます。フロント担当に伝えましたところ大変励みになりました。アメニティー用品は客室仕様の物とは別に、POLAのアロマエッセシャンプー・ソープやボディータオルをフロントにて個別販売致しておりますので、またの機会に是非お試し下さいませ。
この度は、我々の為に成るご投稿を下さいまして、ありがとうございました。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★大好評★ビジネス応援!シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙◆セミダブルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月20日 17:33:23
-
駅から遠い。看板に明かりがなく、ホテルの確認がし辛かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- マロウドイン熊谷 2014年12月21日 17:36:39
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、国道17号線沿いに面しておりまして、最寄の熊谷駅からは北口から徒歩で10分かかりますが、東口(ティアラ口)から国道沿いへ出ますと信号も少なく、もう少し早く着けるルートもございます。
お客様に於かれましては、大変ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
また、看板が分かりずらく申し訳ございません。
この度は、我々の為に成るご投稿を下さいまして、ありがとうございました。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★大好評★ビジネス応援!シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】◆セミダブルベッド◆ホテル敷地内駐車場有】
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投稿者さんの マロウドイン熊谷 のクチコミ
禁煙ルームなのに浴槽がタバコ臭かったです。
設備が古いのはしょうがないにしても消臭などは最低限行なって欲しかったです。
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またご利用いただけます機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
マロウドイン熊谷 スタッフ