この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。今一度従業員へ周知し、今後の検討課題とさせていただきます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今後もどうぞよろしくお願いいたします。

マロウドイン熊谷 スタッフ

この度はマロウドイン熊谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回禁煙室でのご宿泊でございましたが、タバコの臭いがしたということで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは禁煙、喫煙室はフロアごとに分けており、排気が別フロアと混じることは無いようになっているので、原因を只今調査中でございます。
分かり次第、対策を立てたいを思います。

いずれにせよ、ご気分を害されたことには恐縮でございます。お詫び申し上げます。


フロント　山元

この度はマロウドイン熊谷をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様に於かれましてはティーサーバーが故障していたということで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にお取替えを致しました。
エアコンに関しましては、仰りますように全館で管理しておりますので、冬の時期は予めお部屋のウォームアップなども行っておりますが、一定の室温に達しますとエアコンの風が自動で止まる仕組みになっておりますので、室温が定まるまで冷えてしまう時間帯が深夜にある事は悩みの種でもございます。その為この時期は毛布の貸し出しなども行っておりますので何なりとお申し付け下さいませ。
ところでスタッフとアメニティー用品へのお褒めの言葉ありがとうございます。フロント担当に伝えましたところ大変励みになりました。アメニティー用品は客室仕様の物とは別に、ＰＯＬＡのアロマエッセシャンプー・ソープやボディータオルをフロントにて個別販売致しておりますので、またの機会に是非お試し下さいませ。

この度は、我々の為に成るご投稿を下さいまして、ありがとうございました。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましては好評を頂きありがとう
ございました。

朝食の開始時間につきまして、ご希望に沿えず申し訳
ございませんでした。
通常7:00からですが、お申し出頂ければ約10分程度で
したら対応は可能でございます。

次回ご利用のご予定がございまして、それで間に合う
様でしたらぜひ宜しくお願い致します。

この度はご利用ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またご利用いただけます機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

マロウドイン熊谷 スタッフ

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
しかしながら客室につきましては設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

建物上、改装等は難しいところではございますが、できることから改善できるよう検討してまいります。

マロウドイン熊谷 スタッフ

この度は、マロウドイン熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎年３月末は学生団体様を受け入れております。学生に限らず団体様がいらっしゃる際はなるべく考慮し、お部屋割りをさせていただいておりますがお部屋タイプや予約状況においては同フロアになってしまう場合もございます。また、チェックインの際などにこちらも案内が徹底できておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

この度はマロウドイン熊谷にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

ご朝食のご感想ありがとうございます。

これからも少しづつですが、新しいメニューを取り入れてまいりますので、またのお越しをおまちもうしあげております。

フロント
山元

この度はマロウドイン熊谷にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

お部屋での騒音で、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、お詫び申し上げます。

２日目以降はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。

大きな騒音ですと、響いてしまうことがあり大変恐縮でございます。

夜間の警備の見回りの強化などできる限りの対応はさせていただきますので、ご理解いただけますと幸いでございます。

最寄りのJR高崎線の熊谷駅までは徒歩８分ほどでございますので、少し遠く感じるかもしれません。
ホテル内に中国料理、フランス料理のレストランがございまして、当日でもご利用いただけます。

おひとりさまでもお召し上がりいただけるメニューもございますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

またのお越しをおまちもうしあげております。

フロント　山元

マロウドイン熊谷のご利用誠にありがとうございました。

また、お食事に関しまして、ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。

最寄りのJR熊谷駅からの距離は700mほどでございまして、タクシーか、徒歩か迷われる距離だと思いますが、大体同じくらいの時間で着いてしまいますね。

ルートもいくつかありますので、歩いてみても何か発見があるかもしれませんね。

またのお越しをお待ちもうしあげております。

フロント　山元

このたびはマロウドイン熊谷へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご朝食におきましてお気に召していただけず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食は15種類の和洋バイキングにてご案内いたしておりますが、味や種類などお客様のご要望に沿ったメニューも考案いたしている所でございます。
お客様におかれましては、是非再度のご利用のチャンスを頂きたく何卒よろしくお願い申しあげます。

またのお越しをお待ち申しあげております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは、国道１７号線沿いに面しておりまして、最寄の熊谷駅からは北口から徒歩で１０分かかりますが、東口（ティアラ口）から国道沿いへ出ますと信号も少なく、もう少し早く着けるルートもございます。
お客様に於かれましては、大変ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

また、看板が分かりずらく申し訳ございません。

この度は、我々の為に成るご投稿を下さいまして、ありがとうございました。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度は、雨でお足元が悪い中お越し下さったのに、当ホテルの駐車場をご案内できず誠に申し訳ございませんでした。
駐車場は６５台程ご用意がございますが、大きなご宴会や会議などの御利用のお客様で満車になることもございます。その為、駐車できない際に近隣のコインパーキングにご案内せざるを得ない現状は悩みの種でもあります。
今後、そういった際にもご宿泊のお客様にホテルの駐車場を御利用頂ける様、現在の駐車場に専用駐車場などを設けてご案内できるように致しますので、何卒ご理解下さいませ。

この度は、我々の為に成るご投稿を下さいまして、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

デスクの大きさは幅90センチ・縦45センチとなりますが、デスク上に館内案内や、ルームランプなどがあり最大限利用頂けません。
お部屋でのお仕事をされる際にご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

麻婆豆腐の豆腐につきましてのご意見を頂きましたが、食材につきましては、調理・サービススタッフ一同細心の注意を払い厳重な管理の上取り扱っております。
私共ホテルでは、保健所の指導の下、検食制度によりお客様に提供致しました料理を保管し製造日・味付け・衛生面の管理を行っております。
今回は味付けがお客様のお好みではなかった様でございますが、味付けにつきましても料理長以下統一できる様日々指導しております。
しかし味覚は個人差がございますので、食材・調味料の計量と調理指導を再度行い、お客様皆様においしいとおっしゃって頂ける御料理を提供する様努力して参る所存でございます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃状態が悪くお客様には大変不快な想いと、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃責任者と話をしまして再発防止に努めていく所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

設備に関しましては、築年数等の要因もございまして、お客様にはご不便やご迷惑をお掛けしてしまう事があり大変申し訳ございません。

今できることは対応をよくしていく事でございます。設備面では少しずつではございますが改善していく所存でございます。

この度はご利用誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

消臭剤につきましては全室に設置させて頂いており、お客様からは好評でございますが、他の点で色々ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。