この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

無料モーニングサービスの件に関しまして、ご感想いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは宿泊者様全員に無料モーニングサービスをご提供させていただいております。
最初はパンとコーヒーだけのとてもシンプルなモーニングサービスでしたが、お客様のご要望に応えるべく、試行錯誤を繰り返して参りました。

しかし最近では、朝食のメニューへのリクエストが多く、皆様のご要望にはなるべく応えたいところではございますが、無料で出来る範囲ではなくなりそうなのも事実でございます。

今後はもっと充実した朝食を提供し、朝食付きプランと素泊まりプランで分けるという案も出ております。

お客様のご意見を元になるべく皆様のご希望に沿えるよう朝食の内容を見直し、グレードアップできるよう努めて参ります。

この度は、お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

ジ・アバンスホテル石垣島
城間

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、不快なお思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

ベッドの硬さにつきましては、柔らかいマットをご希望の方にも安眠できるよう改善に尽くさせて頂きます。
また、トイレの配管につきましては去年防音対策工事を致しましたが、改善できていないようでこちらも快適な睡眠をご提供出来ず心苦しく思います。大変申し訳ございませんでした。

お客様からお寄せいただきましたご意見は改善に努めて参ります。
この度は、お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。

ジ・アバンスホテル石垣島
城間

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルにチェックインしていただいた瞬間から、チェックアウト時までご満足していただける空間を提供することが出来ず、大変猛省しております。

改めて、スタッフ全員でお客様へのサービス面を見直し、今後このようなことがないよう初心に返って努めていく所存でございます。

ご不快な思いをさせてしまいましたこと再度、心よりお詫び申し上げます。

次回、お客様にご来館頂ける際は、心から快適に過ごしていただけるよう、精一杯務めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ジ・アバンスホテル石垣島
齋藤

この度は、当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様のご滞在中、度重ねてご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が満足していただけるサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

クーラーに関しましては、お客様のご意見をもとに早急にエアコン業者の方に見てもらい、近日より修繕して頂いております。

お客様からいただいたご意見を社内の責任者、全従業員と共有し、サービスの改善に努めて参ります。

また当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。
そして、次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ジ・アバンスホテル石垣島
城間