この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、口コミのご投稿にもご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊前に抱かれたご期待に応えることができず、大変申し訳ありません。
当館スタッフの言動・態度によって、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことに変わりなく、弁解の余地もございません。
チェキの撮影につきましても、お子様方が楽しみにして頂いていたにも関わらず配慮が及ばなかったこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の内装・インテリアについて、お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができていれば何よりでございます。


閑静な場所に位置しているため、周辺のお店やお食事の際などはご不便をおかけしております。
結果として、ご負担をおかけすることとなってしまい私共としても大変心苦しい限りです。

ご宿泊を通じて、大いに満足して頂けるところまで至らず、誠に申し訳ありませんでした。
ご投稿頂いた内容を真摯に受け止め、今後の運営のご参考とさせて頂きます。
口コミの返信という形で大変恐縮ではございますが、お詫びのご連絡を申し上げます。

一連のご指摘、大変感謝しております。
率直なご意見、誠にありがとうございました。

スタッフ　森重

この度はLAZULI Hiroshimaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お孫さんもご一緒の家族旅行、特別な思い出はできましたでしょうか？
LAZULIでの時間も楽しんでいただけていれば幸いです♪

館内へ入れなくなってしまったとのこと、大変な思いをされましたね＞＜
朝も冷え込むようになってきた時期でしたので、お待ちの間にお風邪など召されていないと良いのですが…
確かに、現状は一度外へ出てしまうと館内・スタッフへの連絡手段がなくなってしまいます。
緊急時のご連絡方法について見直してまいります。

また広島へお越しの際はぜひご利用いただけますと嬉しく思います。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

LAZULI Hiroshima Hotel & Lounge
スタッフ　Monet（竹内）

この度はLAZULI Hiroshima Hotel&Loungeにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン担当しましたAceと言います!
当館でゆったり過ごされたことで、リラックスできたのであればなによりです!

足元の悪い中、ご紹介させていただいたお好み焼き屋さんに足を運んでいただき嬉しく思います!
是非、広島へ来られた際は他のお店もご紹介させてください
またお会いできることを心より楽しみにしております!

LAZULI Hiroshima Hotel&Lounge Ace（島本)