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総合2
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投稿者さんの ＮＡＧＩ Ｈｉｒｏｓｈｉｍａ Ｈｏｔｅｌ ａｎｄ Ｌｏｕｎｇｅ のクチコミ
駅からもほどほどの距離にあり、デザイナー風で家具にもこだわっている、
お風呂も広くてそれはいい点
ただし フロントのようなスタッフのデスクがエントランスの真横で外からみえる場所にあり、
四六時中スタッフのひとりだかその友達のような人間が
通常はゲストが座るような場所に対面してべちゃくちゃ話していて、
私（客）が来るとパッと散る、みたいな。
なんだかど田舎の常連客しかいない喫茶店か、安い大学祭の実行委員会室みたいな印象でした
また、客室内は調度品にもこだわっているのですが
新しめのわりにカーペットにシミが多いのが気になりました（清掃はきちとされているかとは思います）
致命的なのは、上階の足音・物音の響き方がえげつないことです
ものすごい振動と共鳴がして、通常のホテルより迫力がありました 悪い意味で。
スタッフのおもてなしの心は感じたのでもったいないのですが
1万円前後とって、バックパッカーの泊まる3500円のホステルのようなフロントはなんとかしたほうがいいと思いますよ
しゃべりたいならバックヤードをつくるか、
そうじゃないならフロントは奥へ移動して私語は慎む、など あたりまえのことですが。
和気藹々？はけっこうですが
「大人」で「プロ」のマネージャーが不在なのかなあと感じたホテルです
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お客様
このたびはNAGI Hiroshima Hotel & Loungeをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの駅からの立地、客室の仕様に関しまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。
ご来館、ご滞在の際にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様へ穏やかにリラックスしてお過ごしていただけるようにサポートさせていただく立場の我々が、ご不快な思いをさせてしまい、弁解の余地もありません。
また、カーペットのシミに関しまして、早急にしみとりをさせていただきました。
上階の足音・物音に関しまして、怖い思いをさせてしまい申し訳ございません。
なるべく直上階の部屋割りを避けてはおりますが、建物の構造上響いてしまいますので、客室インフォメーションへ音が響く旨を注記として入れさせていただきました。また、無料で耳栓の貸し出しも行っておりますが、ご案内ができていなかったかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様のことが起こらぬよう、今一度社内で共有し、スタッフの意識改革に努めて参ります。
このたびは、大変申し訳ございませんでした。
NAGI Hiroshima Hotel ＆ Lounge
支配人 原添 佳奈