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箱根小涌園　三河屋旅館クチコミ・感想・情報

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小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

箱根小涌園　三河屋旅館のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.50
アンケート件数：54件

評価内訳

5点 27件
4点 10件
3点 3件
2点 3件
1点 2件

項目別の評価

サービス4.33
立地4.33
部屋4.83
設備・アメニティ4.00
風呂4.00
食事4.33

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

3件中 1～3件表示

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総合2

投稿者さんの箱根小涌園　三河屋旅館のクチコミ

投稿者さん 2022年06月08日 14:36:18

6月5日に宿泊しました。
十数年前に泊まったことがあり、食事もかなり良かった印象があり、今回改装後で期待していたのですが、夕食の米麹甘酒鍋とやらにはガッカリしました。甘い味付けの出し汁は、トマト等野菜や豚肉を薬味で食するものとは、全く合いませんでした。これは旅館の食事というより、普通の家庭で出される程度のものに思えました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年06月

箱根小涌園　三河屋旅館 2022年06月14日 15:14:20: この度は、「箱根小涌園三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらずお客様にご満足いただけるお食事のご提供ができず誠に申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、調理スタッフと情報を共有させて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根小涌園　三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン: 【春湯めぐり】箱根小涌園温泉巡り＆自然と歴史のくつろぎ～1泊2食付
ご利用のお部屋: 【別館和室ツイン（バスなし）】

総合2

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いぬきっくさんの箱根小涌園　三河屋旅館のクチコミ

いぬきっくさん [50代/女性] 2022年04月23日 12:11:21

駐車場に到着しても誰も出て来ません。
重い荷物を持って階段を上がりフロントに着いても声もかけられません。
こちらから予約してる旨を伝えてようやく中に倒されました。
チェックインの段取りも悪く長く待たされた。
部屋へ案内される間も相方の荷物は自分で抱えて歩きました。
案内の女性の声が小さすぎて何を言ってるのかも聞こえません。新人の方とは思いますがぶっつけ本番みたいな感じで案内されました。
不慣れすぎる接客で不快でした。
ベッドはマットが柔らか過ぎて寝づらかった。
部屋は普通。
部屋の露天風呂は写真で見たのよりはるかに小さく驚いた。
食事は普通。
ハイクラスのホテルの対応ではない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年04月

箱根小涌園　三河屋旅館 2022年04月24日 08:27:00: この度は「箱根小涌園三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらずスタッフの配慮に欠けた対応から、
お客様の折角の楽しいご旅行のなかご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度のご利用にあたり、当方スタッフの数々の至らない点がありご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し改善策を検討し再発防止に努めて参ります。

今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
そして大変貴重なご指摘に、心より感謝申し上げます。

箱根小涌園三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン: 【おまかせ露天風呂付き客室】露天風呂付き客室＆三河屋特製米麹甘酒鍋夕食＆和食膳朝食1泊2食付
ご利用のお部屋: 【おまかせ露天風呂付き客室（お部屋タイプはおまかせ）】

総合2

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cham4500さんの箱根小涌園　三河屋旅館のクチコミ

cham4500さん [30代/女性] 2020年11月07日 11:08:44

久々の旅行でしたので奮発して離れにしましたが、ただただ古い小屋でした。かなりカビ臭かったです。本館は立派ですが価格設定がおかしいかと思います。また貸し切り風呂や大浴場の利用時間や食事の場所の詳しい案内もなく、部屋にも案内の冊子等はありませんでした。唯一食事は美味しかったですが、認めたくないほどお部屋が残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

箱根小涌園　三河屋旅館 2021年04月16日 18:46:19: この度は「箱根小涌園　三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
久々の旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋や案内につきましてご期待に沿うことができず心苦しい限りです。お客様からいただきましたご意見はスタッフ全員に共有し、清掃や案内の方法につきまして、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
これからも多くのお客様の意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。