東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年12月18日 19:58:29: 当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

スタッフの対応で不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらのご意見を元に、接客の態度を見直していきたいと思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 20:44:30

駅近の立地、大変助かりました。
チェックアウトして直ぐに新幹線に乗れる利便性、大変気に入りました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年10月07日 04:03:19: 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事3

りんりん　株式投資さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

りんりん　株式投資さん [30代/男性] 2023年09月15日 16:38:47

旅行で使用しました。
普通に泊まりやすく立地もいいため良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年09月17日 03:45:12: この度は当ホテルにご宿泊頂きましてお礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 20:34:37

お部屋も過ごしやすく、東横インは迷いなく宿泊しやすく、利用しやすいです。
朝食は美味しかったですが、デザート類があれば、なお嬉しいです。デザートについては、ただの食いしん坊の要望です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年09月04日 22:11:25: 利用しやすいとのご感想をいただき、大変うれしく思います。

朝食は、ご満足いただけたようで何よりです。デザート類のご要望も、ぜひ参考にさせていただきます。

今後も、より快適なご宿泊をご提供できるよう、努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事3

五豪邸さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

五豪邸さん [50代/男性] 2023年09月04日 14:26:52

喫煙とは気が付かなかった。残念！また、同ホテルの広島スタジアムの方がサービス良かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年07月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年09月04日 22:15:46: この度は東横イン広島駅新幹線口Ⅱにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフの指導に徹底してまいりますのでまたお気づきの点がございましたらご指摘ご指導お願いいたします。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 16:14:32

駅から近く、部屋もきれいです。
朝食も数種類のオカズがあり、無料にしては満足です。
ただ、朝食会場が狭く混み合うため、食べる場所がありません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年08月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年08月18日 05:19:52: 東横イン広島駅新幹線口2にご宿泊いただきありがとうございます。朝食会場についてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。案内を徹底し、お部屋で召し上がられるお客様を増やすなどして改善させていただきます。

ご利用の宿泊プラン: ★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミムプラスルーム
ご利用のお部屋: 【プレミアムプラスルーム】

食事3

フロントの男性スタッフの対応がひどすぎる。チェックイン、チェックアウトの際に「いらっしゃいませ」、「ありがとうございました」といった言葉が全くなく、無視状態。他の客に対してもスタッフ側から声をかけることは皆無で、「こちらから質問したことに対しては事務的な返事。お金を払っている客に対して失礼すぎると思います。本当に気分が悪いです。こちらへはもう宿泊することはありませんが、今回の件で他の東横インのホテルにも宿泊したくなくなりました。
食事のスタッフの方々はとても感じがよかっただけに、フロントの男性スタッフの対応の悪さですべてぶち壊しです。
あと、バスルームは綺麗なのですが、下水？の臭いがして残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年06月07日 22:50:48: 大変申し訳ございません。フロントスタッフの対応に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この件について、フロントスタッフに注意を行い、今後このようなことがないように努めてまいります。また、バスルームの臭いについても、早急に原因を調査し、改善を図ってまいります。

お客様に快適なご滞在をお楽しみいただくために、今後とも精進してまいります。

ご指摘、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事3

ジンタン1024さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

ジンタン1024さん [60代/女性] 2023年04月19日 12:52:38

新しいのは分かりますが少し簡素すぎて、他の東横インには何箇所か泊まっています、駐車場を屋根付きを指定されたんですが３台中の真ん中に大きな車が止まっていて壁側を指定されたんですが前に大きな柱があって、主人の運転が下手だったのかバックしにくいと言ってたのでまさかと思いましたが左側の方をすって傷がついてしまいました、フロントに行って場所を変えてもらいました、車の事は何も言ってません、こちらのミスですから、なんかガッカリして帰りました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年04月20日 10:26:28: この度はご宿泊ありがとうございました。
駐車場について貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見をもとに、駐車場のご案内方法について改善・工夫を行ってまいります。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 20:11:27

ベッドは広い。
携帯の充電もしやすい位置にコンセントがあってよかったです。
ベッド脇の小物を置けるスペースに豆球がついていましたが、大きめのランプと連動していたのが残念。豆球が独立して使えると良いなと思います。
近くにコンビニもあり便利。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年04月04日 17:52:18: この度は東横イン広島駅新幹線口Ⅱにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
今後更にお客様に満足いただけるように尽力してまいります。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 16:33:23

駅に近く　お好み焼きやのおみせもすぐ近くにあり　宮島の弥山登山時には　隣にコンビニがあり
ホテルの立地条件も良くて　良い旅ができました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年04月04日 16:05:27: この度は東横イン新幹線口Ⅱにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、立地に関しまして嬉しいお言葉重ねて御礼申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年04月01日 18:06:00

いまどき水道の温度調整が不安定（途中で温度が変わる）な宿があるとは思いもしませんでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年04月04日 15:57:52: この度は東横イン新幹線口Ⅱにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお言葉、重ねてお礼申し上げます。
今後のサービス向上に向けての参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事3

まいこん4645さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

まいこん4645さん [50代/男性] 2023年03月25日 16:34:01

アメニティや部屋着が部屋の中に無いのはどうかと思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年03月30日 06:48:58: この度は東横イン広島駅新幹線口Ⅱにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アメニティや部屋着についてのご意見ありがとうございます。今後さらにお客様に満足していただけるように、参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年03月21日 23:59:14

間違えて、このサイトから予約したら、東横インサイト経由ではないからと、ポイントは使えない、料金も高い。チェックインタイムも早くはしてくれない。

まあね、嘘ではないのでしょう。

しかし、客を自前のサイトからの利用だけに囲いこみたければ、楽天で販売すべきではないし、また、明示すべきでしょう。

早くポイントを使いきって、縁を切りたい、と、切に思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年03月24日 07:45:26: この度は東横イン広島駅新幹線口Ⅱにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
予約サイトについての貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上のため、参考にさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年03月19日 00:10:16

フロントの方の対応がとても良かったです！チェックインの際に前の団体の方々が1部屋ずつ手続きしていて、かなり時間がかかってしまい、仕方ない事ですが残念でした。一般の方と別な列にしていただけたら、ありがたかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年03月24日 07:27:40: この度は東横イン広島駅新幹線口Ⅱにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントの対応についてお褒めのお言葉ろいただき大変嬉しく思います。
団体のチェックインの行い方を見直してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

食事3

ぱたむくさんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

ぱたむくさん [60代/女性] 2023年03月08日 19:30:14

駐車場の案内をして頂きました。わかりやすく丁寧な対応でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年03月10日 00:25:55: この度は東横イン広島駅新幹線口Ⅱにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけて光栄です。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事3

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

投稿者さん 2023年02月12日 11:51:47

部屋はものすごく綺麗。

エアコンも変な匂いも無くて、居心地が良かった。
加湿器も設置してたのも良い点。

朝食を8時に食べに行きました。
コロナで席を開ける関係で、席が足らない感じを受けました。

食堂のおねいさん達がテキパキと仕事を行い、爽やかな挨拶が好印象。

次回の旅行で、また泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年02月15日 23:59:35: この度は東横イン広島駅新幹線口Ⅱをご利用いただきありがとうございました。
朝食会場につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
また、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう従業員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事3

おっけーさんさんの東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２のクチコミ

おっけーさんさん [50代/女性] 2023年02月05日 14:31:03

駅から近い！部屋の清掃状態も良い！あえて言うならば、カードキーを用いたエレベーターの使い方や部屋朝食OKなど、もう少しフロントで説明して欲しかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

東横ＩＮＮ広島駅新幹線口２ 2023年02月05日 17:48:08: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。
フロントの説明不足でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。