朝食会場に終了1時間前に行ったのにかかわらず何も置かれてませんでした。
10分待って催促すると「すぐ出します」
それからまた10分待ったところ先にずっと待っていた人ではなく来た人に渡してました。
終了間際ならまだしも、平日のビジネスホテルの朝は急ぎでいる人がほとんどではないでしょうか？メニューに表記されてあったおにぎり、パン、ジュース等なにもなく小さな質素なお弁当が１つだけ。
先着順ならば、そう告示するべきです。
朝食付きでこちらを選びましたがガッカリを通り越して呆れました。
ちなみにチェックインも15分待ちました。
系列ホテルも含め次は二度とないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

学生のバイトでも心得ていそうな、最低限の接客は身に付けているべきかと思います。慣れてないとかそういう問題ではありません。
新しいのでお部屋は綺麗でした。
東横インにははじめて泊まりましたが、他の店舗ももう泊まりたくないと思うほどです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

オープンしてまもなくで接客が不十分でした。予約の時の問合せの時に電話にでた女性スタッフの対応は良かったのですがチェックインの時の対応説明が悪かった。ナイトウェアが部屋にない事の説明がなくトイレの中にビニールのようなものが使っていてフロントに電話すると見にこられドアにストッパーをされたのですが私のシューズを挟みストッパーをされシューズが潰れ、なんと便器の中に浸かったビニールを素手でとり設置されたゴミ箱に捨てていかれました。とても不衛生です。あと靴べらやルームスリッパの位置が悪いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月