チェックイン時(女性の方)
フロントの対応がぶっきらぼうで　無愛想　事務的で嫌な気持ちになりました。

(アメニティ、ナイトウェアー、朝食)全てについて説明なし。
部屋に入ってからナイトウェアーの無い事に気づき電話をしたところ　一階にあるとの事。
説明して頂きたかっです。

アメニティには、身体をするスポンジもありませんんでした。

それと、会員登録の説明なく勧誘し後から会員費用が1500円だと話してきて断るも何度もゴリ押しして非常に不愉快でした。

朝食のスタッフの方々は、とても親切で美味しく頂けましたし　お部屋の清掃もとても綺麗で気持ちよく利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

今回初めて孫と2人旅をしました。新幹線の駅から近くて、綺麗そうなホテルだったので利用させてもらいましたが、部屋が最悪でした。エレベーターの真裏で夜中音がうるさくて、耳栓しないと寝れませんでした。夜中だったので部屋を変えてもらうわけにはいかず、よくあんな所に部屋を作ったものだと思いました。せっかくの楽しい旅が最悪でした。もし部屋として利用するなら、訳ありとかで納得して利用するプランとかにしてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

フロントの男性スタッフの対応がひどすぎる。チェックイン、チェックアウトの際に「いらっしゃいませ」、「ありがとうございました」といった言葉が全くなく、無視状態。他の客に対してもスタッフ側から声をかけることは皆無で、「こちらから質問したことに対しては事務的な返事。お金を払っている客に対して失礼すぎると思います。本当に気分が悪いです。こちらへはもう宿泊することはありませんが、今回の件で他の東横インのホテルにも宿泊したくなくなりました。
食事のスタッフの方々はとても感じがよかっただけに、フロントの男性スタッフの対応の悪さですべてぶち壊しです。
あと、バスルームは綺麗なのですが、下水？の臭いがして残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月