この度はHOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは旧軽井沢銀座通りに面しており、観光の拠点としても好評をいただいております。
お客様にはワイン等ご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
しかしながら、ご清掃につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後同じお声をいただくことのないよう、清掃面の強化・サービスの向上に努めて参ります。また軽井沢にお越しのご機会ございましたら、ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。HOTEL KARUIZAWA CROSS　今井

先日は、HOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊頂きましてありがとうございました。
またお忙しい中口コミの投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
立地やスタッフについて、お褒めの言葉を残してくださりホテル従業員一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

シャワールームに関しては、ご迷惑をおかけしております。
バスタブ付きのお部屋もございますので次回もはご相談ください。
また、軽井沢にお越しの際はぜひホテルにお立ち寄りください。
お待ちしております。

今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを宜しくお願い致します。

HOTEL KARUIZAWA CROSS
溝口

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、スタッフの対応や施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。また、バスタブですがお部屋によってはご用意可能でございますので次回はご相談いただけましたら幸いです。 恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロント　溝口

先日は、HOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミも頂き重ねて御礼申し上げます。
また、スタッフの対応をお褒め頂き大変光栄でございます。お褒めの言葉はスタッフの励みとなっております。

一方でお部屋の環境に関しまして、事前に工事のお知らせが出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

貴重なお客様からのご意見をもとに、よりよいサービスをご提供できますよう、努めてまいります。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSをどうぞ宜しくお願い致します。
HOTEL KARUIZAWA CROSS　鈴木