立地、お部屋の設備、朝食の内容など素晴らしいと思いました。
それだけに、朝食会場のスタッフの対応はいかがなものかと思いました。外国人宿泊者が多く、英語を話す外国人にはにこやかに話しかけ、意味のない会話で、まるで自分たちの英会話の練習でもしておられるかのように感じました。また、外国人客には色々とサービス提供について尋ねておられましたが、日本人を含めたアジア系の宿泊客にはそのような対応が全くなく、ホスピタリティーに大きな差があり大変不快な思いをいたしました。スペース、席数の割にスタッフの人数が多いにも関わらず、全ての客に対して同等の対応がなされていないと感じた次第です。
その他の部分が心地のよいホテルですので、全てのスタッフの接客対応をご検討頂けるとよいと思いました。出発前の朝食ですべてが台無しになってしまいます。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月