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Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
浴槽にお湯を溜めたら、ゴミが浮いてきました。シャワーで流してお湯を溜めたのですがヘリに付着していた模様。浴槽のザラつきも感じてしまい、気持ちが悪く、浸かることができませんでした。また、パジャマも使い回しなのはもちろん理解できますが、蓄積されたとれない体臭みたいな匂いが不快で、こちらも気になりました。仕方ないので着ましたが…度々利用させてもらっているので、改善していただけたら嬉しいです。
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この度はR＆Bホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。浴室の清掃不備に関しまして、お客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。お客様をお迎えする為の客室の準備の不備に重ねて、私共の注意や配慮が足りなかったと猛省しております。今後このようなことが二度とないよう十分に注意し、再発防止に努め、この件は清掃スタッフとも共有しながら早急に改善して参ります。また、パジャマの匂いに関しましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。対策は取っておりますが、根本的な解決には至っていないのが現状でございます。パジャマの変更につきましてはすぐには対応できかねますが、お客様の貴重なご意見として参考させて頂きたいと存じます。度々ご利用いただき感謝の気持ちでいっぱいです。何度でも利用したいと思っていただけるホテルを目指して、今後もスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。R&Bホテル名古屋駅前 村田
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浴槽にお湯を溜めたら、ゴミが浮いてきました。シャワーで流してお湯を溜めたのですがヘリに付着していた模様。浴槽のザラつきも感じてしまい、気持ちが悪く、浸かることができませんでした。
また、パジャマも使い回しなのはもちろん理解できますが、蓄積されたとれない体臭みたいな匂いが不快で、こちらも気になりました。仕方ないので着ましたが…
度々利用させてもらっているので、改善していただけたら嬉しいです。
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この度はR＆Bホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
浴室の清掃不備に関しまして、お客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。
お客様をお迎えする為の客室の準備の不備に重ねて、私共の注意や配慮が足りなかったと猛省しております。
今後このようなことが二度とないよう十分に注意し、再発防止に努め、この件は清掃スタッフとも共有しながら早急に改善して参ります。
また、パジャマの匂いに関しましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対策は取っておりますが、根本的な解決には至っていないのが現状でございます。パジャマの変更につきましてはすぐには対応できかねますが、お客様の貴重なご意見として参考させて頂きたいと存じます。
度々ご利用いただき感謝の気持ちでいっぱいです。何度でも利用したいと思っていただけるホテルを目指して、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
R&Bホテル名古屋駅前 村田