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Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
以前宿泊しましたが最悪なホテルでした。事前にフロントに連絡をして、チェックアウトが12時になっていたにも関わらず、10時過ぎに清掃の男性が1人で部屋に入って来ました。ノックはありましたが、中の様子を確認する間もなく入って来たので、大変驚きましたし、目が合うと「いつ出るんですか？」と上から目線で話しかけられました。チェックアウトを伸ばしていることを伝えると謝罪もなく出て行きました。失礼にも程があります。ホテルなので着替えていたり、シャワー中の可能性もありますよね？もしそのときだったらと考えると恐ろしいです。こんな不安な宿泊初めてです。二度と利用しません。
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この度はR＆Bホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。清掃スタッフの入室に関しまして、お客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。“お客様にご安心してご滞在していただく”という最低限のサービスも提供できなかったことにつきまして、私共の注意や配慮が足りなかったと猛省しております。この件は清掃スタッフとも共有し、今後このようなことが二度と起こらないようにするにはどのような改善が必要なのか、早急に見直しを行うと共に一層注意しながら再発防止に努めて参ります。以前もご利用いただき感謝の気持ちでいっぱいです。またいつか利用したいと思っていただけるホテルを目指して、今後もスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。R&Bホテル名古屋駅前 村田
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前 のクチコミ
以前宿泊しましたが最悪なホテルでした。
事前にフロントに連絡をして、チェックアウトが12時になっていたにも関わらず、10時過ぎに清掃の男性が1人で部屋に入って来ました。
ノックはありましたが、中の様子を確認する間もなく入って来たので、大変驚きましたし、目が合うと「いつ出るんですか？」と上から目線で話しかけられました。
チェックアウトを伸ばしていることを伝えると謝罪もなく出て行きました。
失礼にも程があります。ホテルなので着替えていたり、シャワー中の可能性もありますよね？もしそのときだったらと考えると恐ろしいです。
こんな不安な宿泊初めてです。二度と利用しません。
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この度はR＆Bホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
清掃スタッフの入室に関しまして、お客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。
“お客様にご安心してご滞在していただく”という最低限のサービスも提供できなかったことにつきまして、私共の注意や配慮が足りなかったと猛省しております。
この件は清掃スタッフとも共有し、今後このようなことが二度と起こらないようにするにはどのような改善が必要なのか、早急に見直しを行うと共に一層注意しながら再発防止に努めて参ります。
以前もご利用いただき感謝の気持ちでいっぱいです。またいつか利用したいと思っていただけるホテルを目指して、今後もスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
R&Bホテル名古屋駅前 村田