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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 22:31:41
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以前宿泊しましたが最悪なホテルでした。
事前にフロントに連絡をして、チェックアウトが12時になっていたにも関わらず、10時過ぎに清掃の男性が1人で部屋に入って来ました。
ノックはありましたが、中の様子を確認する間もなく入って来たので、大変驚きましたし、目が合うと「いつ出るんですか？」と上から目線で話しかけられました。
チェックアウトを伸ばしていることを伝えると謝罪もなく出て行きました。
失礼にも程があります。ホテルなので着替えていたり、シャワー中の可能性もありますよね？もしそのときだったらと考えると恐ろしいです。
こんな不安な宿泊初めてです。二度と利用しません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前 2024年02月28日 14:46:14
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この度はR＆Bホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
清掃スタッフの入室に関しまして、お客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。
“お客様にご安心してご滞在していただく”という最低限のサービスも提供できなかったことにつきまして、私共の注意や配慮が足りなかったと猛省しております。
この件は清掃スタッフとも共有し、今後このようなことが二度と起こらないようにするにはどのような改善が必要なのか、早急に見直しを行うと共に一層注意しながら再発防止に努めて参ります。
以前もご利用いただき感謝の気持ちでいっぱいです。またいつか利用したいと思っていただけるホテルを目指して、今後もスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
R&Bホテル名古屋駅前 村田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
総合1
やっほー2216さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前 のクチコミ
- やっほー2216さん [50代/男性] 2023年05月29日 07:13:46
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５月２７日に宿泊しました。チェックインが19時頃でしたが、待ち時間が10分ほどあり、急いでいたので困りました。またフロント女性スタッフの対応は、事務的でおもてなしの気持ちは感じませんでした。部屋はパソコン作業をするには机が狭く、椅子の背もたれもないので向いてません。部屋全体は普通ですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前 2023年05月31日 23:17:47
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この度はR＆Bホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。
頂戴致しましたお声を貴重なご意見として受けとめ、サービス改善の参考とさせていただきたく存じます。
こんごもお客様のお声をサービス向上に活かし、よりよいホテルづくりに努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
R＆Bホテル名古屋駅前 フロント服部
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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ゆなち1980さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前 のクチコミ
Wi-Fiが壊れていました。
壊れるのは機器なのでしかたありませんが、チェックインの時に説明がありませんでした。
いざweb会議で使用する時になって使えず、フロントに問い合わせると「全館、朝から使用出来ない、業者が。。業者が。。」
わたしに業者との説明など不要ですし今必要だったんです
トラブル時には事前説明ぐらい出来るように教育された方が良いのではと思います
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この度はR＆Bホテル名古屋駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
Wifiに関しましてお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。常に気を付けて確認しておりますが不具合が起こってしまった場合、より迅速にお客様にご案内をし、解決できるようさらに改善方法を模索して参ります。
お客様からのご投稿は貴重なご意見として参考にさせて頂きまして、今後のサービス向上に活かし、より良いホテルづくりに努めて参ります。
Ｒ＆Ｂホテル名古屋駅前 支配人