ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご帰宅後直ぐに口コミのご投稿を頂いた上に従業員の対応やお部屋・お風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
大浴場に行かれる際の籠につきましては、先日の社内ミーティングでも議題に上がり、早速準備を進めているところでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたことに加えて、従業員の対応やお食事・施設等につきまして、この上ない最高のお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
送迎につきましては、今回はお一組ということもあり、送迎対応の従業員の機転でできうる限りご要望に沿う形で対応をさせて頂きました。
お食事につきまして、「料理だけでなくお食事そのものの時間がとても楽しかった」とのこと。これ以上のお褒めの言葉はございません。
お食事会場は、当日に個室の会場に空きがございましたので、安心してご利用頂ければとご用意致しました。ご安心頂けました様でなによりでございます。
また、大浴場のお湯に浮いている白いものでございますが、随時巡回をしゴミや異物等がないかを確認しておりますので、恐らくは湯花ではないかと思われます。今後、気になる方が多くいらっしゃるようであれば、張り紙等も検討して参ります。

ふじ乃で働く従業員1人1人が訪れたお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう心がけておりますので、このようにお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。

コロナ禍がこれほど長引くとは思いもよらず大変厳しい状況ではございますが、お褒めのお言葉に慢心することなく従業員一同これからも頑張って参ります。
次回は是非、風呂付きの特別室にご宿泊頂ければと思います。こちらは個室のお食事会場確約でございます。
この度は。ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

emasu_2様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在時の貴重なご意見ご感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
当館のお食事やケーキのお手配にご満足していただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、温泉の温度管理、コーヒー牛乳の売り切れの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴場の湯温は、源泉のバルブの開閉によって行っており、温度が低い場合はバルブを開き、高い場合は閉めて対応しております。
当時、女性の露天風呂の温度が高いのは確認しており、断続的にバルブの開閉をしてはおりましたが、ご入浴の際温度調整が間に合わず大変申し訳ございませんでした。
また、自動販売機につきましては、今後も在庫管理を徹底し売り切れのないようにして参ります。
今後もお客様にご満足してご宿泊頂けますよう従業員一同より一層努力して参ります。
emasu_2様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

みんみんみよよーん様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は、お食事や接客サービスも含めました、ふじ乃の“おもてなし”が、ご満足頂ける内容でありました事、従業員一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して参ります。
機会がございましたら次回も是非『旅籠ふじ乃』をご利用いただければ幸いでございます
みんみんみよよーん様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ミッケまん様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、従業員の対応やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたお部屋は、箱庭を望む源泉掛け流しの檜風呂のあるタイプでございました。
誰にも邪魔されない贅沢なお時間を、気持ち良くのんびりとお過ごし頂けました様でなによりでございます。
煙草の臭いにつきましては、お隣のお部屋も箱庭を望む檜風呂がございますが、窓が大きく開くため正面玄関先の喫煙所を利用されずに、そちらで喫煙をされたのではないかと推察致します。マナーを守って頂けなかったのは私共も残念でございます。
今後の対策と致しまして、玄関先の喫煙所は一旦外に出て行かなければならない為、館内にも喫煙所を新たに設けるよう検討して参ります。

この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ミッケまん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたことに加えて、この上ないお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ケーキは外注さんにはなりますが、可能な限りお手配させて頂きますので、お気軽にお問合せ頂ければと思います。今回のバースデー旅行が最高のものになりましたこと、従業員一同大変嬉しく思います。
フリーWiFiにつきましては、「何もしない贅沢」を味わって頂き、ご自身への体と心の休息の場として、また、ご褒美の場としてお過ごし頂けたらとの思いから、あえて環境がございません。
ご了承くださいませ。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

晴日のピロ様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事会場は特別室のお客様は個室確約でございますが、スタンダードのプランのお客様は通常お食事処でのご提供となります。ご宿泊頂きましたお日にちは特別室のご予約が満室ではなかったため、空いていた個室の会場をできるだけ解放し
皆様に安心してご利用頂ければと対応させて頂きました。ご安心頂けました様でなによりでございます。
このような口コミ本当にありがとうございます。とても嬉しく思います。
厳しい状況ではございますが、頑張って参ります。
この度は。ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

松の木伐採様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
和の趣の中、ゆっくりとお過ごしになられた様でなによりです。
今回ご利用頂きましたお部屋は、広縁付きの和室とセミダブルサイズのベッドを備えたベッドルーム付のお部屋で、檜の香りに包まれながら源泉掛け流しのお湯をお楽しみ頂ける浴室を備えております。
また再訪したいとのお褒めのお言葉も頂戴し、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
これからもより多くのお客様に感動と満足を与えられるよう従業員一同精進して参ります。
松の木伐採様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事や接客サービスも含めました、ふじ乃の“おもてなし”が、ご満足頂ける内容でありました事に、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
館内で働くスタッフ1人1人が訪れたお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう心がけておりますので、このようにお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
機会がござしましたら次回も是非『旅籠ふじ乃』をご利用いただければ幸いでございます
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

tnr2様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応やお食事につきまして最高のお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申しあげます。
また、感染症対策にご安心いただけてなによりでございました。ご宿泊頂きましたお日にちは満室でしたが、大浴場に掲示を致しましたご案内をご覧頂き、お時間をずらしてご利用された方、お部屋の温泉をご利用された方でうまく分散してご利用頂けたのではないかと思います。
これからもtnr2様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
この度は。ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋は、贅沢な造りで広々とした和室タイプのお部屋です。
箱庭を望む源泉掛け流しの檜風呂で癒され、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
また、従業員のサービスやお料理につきましても高い評価を賜りありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供して参る所存でございます。ご投稿者様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

八鳥7505様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いてご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
内風呂に足拭きマットがなかった件につきましては、ご不快の念とご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
湯船に足拭きマットを予め掛けておくお宿さんもございますが、ご利用頂きましたお部屋のお風呂は源泉かけ流しのため、通常は洗面台近くのタオル掛けに掛けてご用意しておりますが、スタッフのチェックが不足しておりご用意ができておりませんでした。
今後、同じ過ちを繰り返さぬよう、複数の目で確認をするよう徹底して参ります。
はなはだ恐縮でございますが、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
今後は、より一層お客様目線を大切にし、日々精進して参る所存です。
またご機会がございました際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

マー君５５４８様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご帰宅後早速ご投稿頂き、高い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
檜風呂付き準特別室は２間に広縁がついたお部屋でございます。
ベッドルームと和室がセパレートになっておりますのでゆったりとお過ごし頂けたかと思います。
また、檜風呂はリニューアル時に源泉を引き込んだこだわりの造りとなっております。
『また、利用したいです』というご満足頂けたお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回も是非ご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。
又、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
温泉を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思っております。
全国的にも珍しい酸性泉ですが、肌に優しく柔らかなお湯で、美肌効果が期待できる美人の湯として女性にも人気です。
神経痛、筋肉痛、関節痛、運動麻痺、慢性消化器病、冷え性、疲労回復、健康増進、慢性皮膚病等
に効能がございます。
次回も是非当旅館をご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、数ある岳温泉のお宿の中から『旅籠ふじ乃』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理のご提供までに多大な時間がかかってしまい、ご満足いただけるような対応が出来ず、また多数の不備が重なってしまい本当に申し訳ございませんでした。
改めて接客を行う社員・ホールスタッフ全員には
・ご投稿者様からのご指摘の共有
・お料理提供までに多大な時間がかかってしまった事の原因究明と改善
特にお料理提供の際には、チェックシートを活用する等具体策を早急に行って参ります。
釜飯につきましては、水にさらしておく時間を見直し芯が残ったりすることのないように改善を致しました。
上記の不手際にもかかわらず、宿の雰囲気、お料理の味へのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
また、お箸はお食事の際大変ご好評頂いておりまして売店の一番の売れ筋となっております。
気に入ってご購入頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館は2020年8月にオープン致しました。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよりよい宿を目指して参りますので、今回の件につきましてはどうかご容赦頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。
当館のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
茶筒の中が空だった件とお食事の件ですが大変申し訳ございませんでした。よりスタッフの配慮と確認の徹底を今後の改善課題と致します。
ご朝食の際のコーヒーですが和食、洋食にかかわらずご注文頂ければお出しすることも可能です。尚、ラウンジでもお召し上がりいただけます。
今後ご利用いただいたお客様に少しでもお寛ぎいただけるよう、より改善して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またの当館のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
従業員不足の件ですが、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様を不快にさせないよう、スタッフ一同クオリティの高いサービスを心掛けていく所存でございます。
ご機会がございましたら、またの当館のご利用お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
またの当館のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしています。

さおとろーる様
この度は、当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。
貴重なご指摘ありがとうございます。
松茸と椎茸の誤解を招いた件と精算の際のお釣りの返し忘れですが、当館のスタッフの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、スタッフ一同改善の課題とさせていただきます。
またの当館のご利用心よりお待ちしております。