ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
スタンダードルームは、本間と次の間の２部屋となっており、和の趣を感じられる造りとなっております。一間の大きさは、さほど大きくはございませんが、ゆっくりとお過ごし頂けたのではないかと思います。
これからも評価を励みに、より一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度は、ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ひろもあ様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、お褒めのお言葉に慢心することなく精進して参ります。
駐車場は宿の前と、道路を挟んだ向かい側にもお借りしている場所がございます。
お車の大きさにもよりますが、12台程度の駐車スペースがございます。
建物は昨年２月と、今年３月の地震の被害が思った以上に大きく、修繕を繰り返してはいるものの、追いついていないのが現状ですが、今後もできる限り修繕をし、皆様を気持ち良くお迎えできればと思います。
この度はご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
ひろもあ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたことに加えて、この上ないお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ふじ乃の“おもてなし”がご満足頂けました事、従業員一同大変嬉しく思っております。
これからも評価を励みに、より一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご多忙中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきまして、お褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
３月の地震では、昨年傷んだ箇所がまた広がったり、施設の至る箇所が損傷を受けました。
未だに修繕ができていない箇所も多々ございます。そのような中、お力添え頂きありがとうございました。
スタッフ一同より感謝申し上げます。
今後もできる限り修繕をし、皆様を気持ちよくお迎えできればと思います。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂の温度につきましては、季節や天候などにより若干の差はございますが、概ね42℃で保つように管理をしております。42℃未満にしてしまいますと、やはり『ぬるい』というお声が多いようですので適温かと思います。どうぞご了承くださいませ。
お部屋につきましてはご不快な想いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
建物は築数十年経過しており、最新の防音設備ではございませんので、隣のお部屋の音が少なからず聞こえてしまうのは否めません。
満室でない限り、他のお客様とのお部屋とは隣合わないようにする等対策を講じて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるよりよい宿を目指して参ります。
今回の件につきましてはどうかご容赦頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
冬の時期は温泉街とはいえ、やはり閑散としてしまうのは否めませんが、今年の夏にかつてユーモアあふれる「独立国」として全国に知られたニコニコ共和国が16年ぶりに復活するニュースもあり活気が出ればと期待しております。
（ニコニコ共和国は、岳温泉を独立国に見立て１９８２（昭和５７）年から２５年間にわたり夏の観光シーズンに「開国」してシャレの効いた多彩なイベントを繰り広げ、人気を集めておりました。）

ご宿泊頂きましたお部屋の洗面所のシンクにつきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。直ぐに点検をし、修繕致します。
また、お食事やスタッフの対応には、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。一同大変嬉しく思っております。
お料理の品数はお客様により感じ方は様々ですが、沢山のお客様にご満足頂けるよう検討して参ります。
最後に、ロビー・ラウンジの設備やサービスでございますが、年明けから感染力の強い新型株も感染拡大してきておりますので、コロナ禍が収束するまでは大変申し訳ございませんが、短時間のお飲み物のご提供以外は控えさせて頂きたいと思っております。何卒ご理解賜ります様お願い致します。
収束後は是非ロビー・ラウンジでもゆったりとお過ごしいただけたらと思います。
この度は大変貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今後もより一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
いつも『旅籠ふじ乃』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
のんびりと温泉をお楽しみ頂けましたようでなによりです。
また、お食事や仲居の対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋の冷蔵庫につきましては、ご自身のお好みの飲み物等をお持ちになるケースが増えて参りましたので現在は空の状態にしております。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、在庫のあるお飲み物であれば、お部屋にお届けする等のご対応をさせて頂きたいと思います。
この度はご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応つきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも評価を励みに、より一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

emasu_2様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在時の貴重なご意見ご感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
当館のお食事やケーキのお手配にご満足していただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、温泉の温度管理、コーヒー牛乳の売り切れの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴場の湯温は、源泉のバルブの開閉によって行っており、温度が低い場合はバルブを開き、高い場合は閉めて対応しております。
当時、女性の露天風呂の温度が高いのは確認しており、断続的にバルブの開閉をしてはおりましたが、ご入浴の際温度調整が間に合わず大変申し訳ございませんでした。
また、自動販売機につきましては、今後も在庫管理を徹底し売り切れのないようにして参ります。
今後もお客様にご満足してご宿泊頂けますよう従業員一同より一層努力して参ります。
emasu_2様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

みんみんみよよーん様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は、お食事や接客サービスも含めました、ふじ乃の“おもてなし”が、ご満足頂ける内容でありました事、従業員一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して参ります。
機会がございましたら次回も是非『旅籠ふじ乃』をご利用いただければ幸いでございます
みんみんみよよーん様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ミッケまん様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、従業員の対応やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたお部屋は、箱庭を望む源泉掛け流しの檜風呂のあるタイプでございました。
誰にも邪魔されない贅沢なお時間を、気持ち良くのんびりとお過ごし頂けました様でなによりでございます。
煙草の臭いにつきましては、お隣のお部屋も箱庭を望む檜風呂がございますが、窓が大きく開くため正面玄関先の喫煙所を利用されずに、そちらで喫煙をされたのではないかと推察致します。マナーを守って頂けなかったのは私共も残念でございます。
今後の対策と致しまして、玄関先の喫煙所は一旦外に出て行かなければならない為、館内にも喫煙所を新たに設けるよう検討して参ります。

この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ミッケまん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

八鳥7505様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いてご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
内風呂に足拭きマットがなかった件につきましては、ご不快の念とご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
湯船に足拭きマットを予め掛けておくお宿さんもございますが、ご利用頂きましたお部屋のお風呂は源泉かけ流しのため、通常は洗面台近くのタオル掛けに掛けてご用意しておりますが、スタッフのチェックが不足しておりご用意ができておりませんでした。
今後、同じ過ちを繰り返さぬよう、複数の目で確認をするよう徹底して参ります。
はなはだ恐縮でございますが、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
今後は、より一層お客様目線を大切にし、日々精進して参る所存です。
またご機会がございました際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

投稿者様
この度は、数ある岳温泉のお宿の中から『旅籠ふじ乃』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理のご提供までに多大な時間がかかってしまい、ご満足いただけるような対応が出来ず、また多数の不備が重なってしまい本当に申し訳ございませんでした。
改めて接客を行う社員・ホールスタッフ全員には
・ご投稿者様からのご指摘の共有
・お料理提供までに多大な時間がかかってしまった事の原因究明と改善
特にお料理提供の際には、チェックシートを活用する等具体策を早急に行って参ります。
釜飯につきましては、水にさらしておく時間を見直し芯が残ったりすることのないように改善を致しました。
上記の不手際にもかかわらず、宿の雰囲気、お料理の味へのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
また、お箸はお食事の際大変ご好評頂いておりまして売店の一番の売れ筋となっております。
気に入ってご購入頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館は2020年8月にオープン致しました。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよりよい宿を目指して参りますので、今回の件につきましてはどうかご容赦頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
茶筒の中が空だった件とお食事の件ですが大変申し訳ございませんでした。よりスタッフの配慮と確認の徹底を今後の改善課題と致します。
ご朝食の際のコーヒーですが和食、洋食にかかわらずご注文頂ければお出しすることも可能です。尚、ラウンジでもお召し上がりいただけます。
今後ご利用いただいたお客様に少しでもお寛ぎいただけるよう、より改善して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またの当館のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。