ご投稿者様
いつも『旅籠ふじ乃』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
のんびりと温泉をお楽しみ頂けましたようでなによりです。
また、お食事や仲居の対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋の冷蔵庫につきましては、ご自身のお好みの飲み物等をお持ちになるケースが増えて参りましたので現在は空の状態にしております。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、在庫のあるお飲み物であれば、お部屋にお届けする等のご対応をさせて頂きたいと思います。
この度はご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご褒美のご宿泊にもかかわらず、多数のご案内不足が重なりご不快な思いとご不便をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
コロナ禍で、お客様との接触をなるべく避けるようにと、ある程度ご案内は割愛させて頂いている部分もございますが、出来うる限りのご案内や、説明書きなどを作成して参ります。
また、アルコールの自販機が館内にございませんので、大浴場には『売店にてお買い求めください』のご案内を張り出しておりましたが、客室のインフォメーションには記載がございませんでした。今後改善して参ります。
特別室のドリップコーヒーのマシンにつきましては、今後検討して参ります。
更に、従業員の接客態度や行動・お料理やお料理出しのタイミング等に関しましては、早速ご投稿者様のご指摘をスタッフ全員と共有し今後この様な事のないように改善して参ります。
上記の数々の不手際にもかかわらず、最後に若い社員の笑顔の接客、お風呂のお湯につきまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよりよい宿を目指して参ります。
今回の件につきましてはどうかご容赦頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

Kojiro4572様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事・施設等につきまして、お褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
カクテルの場合は複数の果汁やリキュールが必要なため、なかなかご用意が難しいのですが、バリエーションにつきましては、今後のご利用状況やリクエスト等によって検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様にご満足してご宿泊頂けますよう従業員一同より一層努力して参ります。
Kojiro4572様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応つきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも評価を励みに、より一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

emasu_2様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在時の貴重なご意見ご感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
当館のお食事やケーキのお手配にご満足していただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、温泉の温度管理、コーヒー牛乳の売り切れの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴場の湯温は、源泉のバルブの開閉によって行っており、温度が低い場合はバルブを開き、高い場合は閉めて対応しております。
当時、女性の露天風呂の温度が高いのは確認しており、断続的にバルブの開閉をしてはおりましたが、ご入浴の際温度調整が間に合わず大変申し訳ございませんでした。
また、自動販売機につきましては、今後も在庫管理を徹底し売り切れのないようにして参ります。
今後もお客様にご満足してご宿泊頂けますよう従業員一同より一層努力して参ります。
emasu_2様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ミッケまん様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、従業員の対応やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたお部屋は、箱庭を望む源泉掛け流しの檜風呂のあるタイプでございました。
誰にも邪魔されない贅沢なお時間を、気持ち良くのんびりとお過ごし頂けました様でなによりでございます。
煙草の臭いにつきましては、お隣のお部屋も箱庭を望む檜風呂がございますが、窓が大きく開くため正面玄関先の喫煙所を利用されずに、そちらで喫煙をされたのではないかと推察致します。マナーを守って頂けなかったのは私共も残念でございます。
今後の対策と致しまして、玄関先の喫煙所は一旦外に出て行かなければならない為、館内にも喫煙所を新たに設けるよう検討して参ります。

この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ミッケまん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事や接客サービスも含めました、ふじ乃の“おもてなし”が、ご満足頂ける内容でありました事に、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
館内で働くスタッフ1人1人が訪れたお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう心がけておりますので、このようにお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
機会がござしましたら次回も是非『旅籠ふじ乃』をご利用いただければ幸いでございます
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

tnr2様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応やお食事につきまして最高のお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申しあげます。
また、感染症対策にご安心いただけてなによりでございました。ご宿泊頂きましたお日にちは満室でしたが、大浴場に掲示を致しましたご案内をご覧頂き、お時間をずらしてご利用された方、お部屋の温泉をご利用された方でうまく分散してご利用頂けたのではないかと思います。
これからもtnr2様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
この度は。ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋は、贅沢な造りで広々とした和室タイプのお部屋です。
箱庭を望む源泉掛け流しの檜風呂で癒され、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
また、従業員のサービスやお料理につきましても高い評価を賜りありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供して参る所存でございます。ご投稿者様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

八鳥7505様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いてご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
内風呂に足拭きマットがなかった件につきましては、ご不快の念とご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
湯船に足拭きマットを予め掛けておくお宿さんもございますが、ご利用頂きましたお部屋のお風呂は源泉かけ流しのため、通常は洗面台近くのタオル掛けに掛けてご用意しておりますが、スタッフのチェックが不足しておりご用意ができておりませんでした。
今後、同じ過ちを繰り返さぬよう、複数の目で確認をするよう徹底して参ります。
はなはだ恐縮でございますが、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
今後は、より一層お客様目線を大切にし、日々精進して参る所存です。
またご機会がございました際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

マー君５５４８様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご帰宅後早速ご投稿頂き、高い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
檜風呂付き準特別室は２間に広縁がついたお部屋でございます。
ベッドルームと和室がセパレートになっておりますのでゆったりとお過ごし頂けたかと思います。
また、檜風呂はリニューアル時に源泉を引き込んだこだわりの造りとなっております。
『また、利用したいです』というご満足頂けたお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回も是非ご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、数ある岳温泉のお宿の中から『旅籠ふじ乃』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理のご提供までに多大な時間がかかってしまい、ご満足いただけるような対応が出来ず、また多数の不備が重なってしまい本当に申し訳ございませんでした。
改めて接客を行う社員・ホールスタッフ全員には
・ご投稿者様からのご指摘の共有
・お料理提供までに多大な時間がかかってしまった事の原因究明と改善
特にお料理提供の際には、チェックシートを活用する等具体策を早急に行って参ります。
釜飯につきましては、水にさらしておく時間を見直し芯が残ったりすることのないように改善を致しました。
上記の不手際にもかかわらず、宿の雰囲気、お料理の味へのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
また、お箸はお食事の際大変ご好評頂いておりまして売店の一番の売れ筋となっております。
気に入ってご購入頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館は2020年8月にオープン致しました。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよりよい宿を目指して参りますので、今回の件につきましてはどうかご容赦頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
またの当館のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしています。

dodomandodo様
この度は、当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりです。
安達太良山登山もお楽しみいただけたでしょうか。
dodomandodo様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしています。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたことに加えて、この上ないお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ふじ乃の“おもてなし”がご満足頂けました事、従業員一同大変嬉しく思っております。
これからも評価を励みに、より一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご多忙中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきまして、お褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
３月の地震では、昨年傷んだ箇所がまた広がったり、施設の至る箇所が損傷を受けました。
未だに修繕ができていない箇所も多々ございます。そのような中、お力添え頂きありがとうございました。
スタッフ一同より感謝申し上げます。
今後もできる限り修繕をし、皆様を気持ちよくお迎えできればと思います。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

接客サービスやお食事についてお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
お食事につきましては、料理長のこだわりで出来合いの物は使用せず一品一品手作りをしております。ふじ乃の“おもてなし”がご満足頂けました事、従業員一同大変嬉しく思っております。

お部屋の臭いや音の件は大変申し訳ございませんでした。清掃の際の消臭を徹底して参ります。
また、音につきましては、確認したところ階下の露天風呂の循環ポンプの音ではないかと思われます。限られた敷地内の設備でございますので、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して参ります。
機会がございましたら次回も是非『旅籠ふじ乃』をご利用いただければ幸いでございます
ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、『旅籠ふじ乃』にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。
又、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
温泉を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思っております。
全国的にも珍しい酸性泉ですが、肌に優しく柔らかなお湯で、美肌効果が期待できる美人の湯として女性にも人気です。
神経痛、筋肉痛、関節痛、運動麻痺、慢性消化器病、冷え性、疲労回復、健康増進、慢性皮膚病等
に効能がございます。
次回も是非当旅館をご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。
当館のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
従業員不足の件ですが、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様を不快にさせないよう、スタッフ一同クオリティの高いサービスを心掛けていく所存でございます。
ご機会がございましたら、またの当館のご利用お待ちしております。