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商店街ＨＯＴＥＬＳ ＥＩＴＡのクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインはリーガホテルゼスト高松へ行き行うように案内されており、チェックインより20分ほど早く到着しフロントへ伺いましたが、15時にならなければ鍵はお渡しできません、との事。子供が複数人いることが分かっていたと思うので、多少の融通をきかせてほしかった。また、宿泊場所へは近いかと尋ねると、歩いて10分ほどですかね…と曖昧な回答。かなりわかりづらいA4用紙の貼り紙を路地に貼られているのを見つけようやく辿り着けました。地図を用意して渡すくらいのことはしてほしかったです。また階段をあがり3階の部屋への入り口へ向かうが、かなりの臭い。客室内へも充満しており気分が悪くなるほどでした。2階に美容室が入っていたようです。宿泊部屋は掃除されていて不満はありませんでしたが、臭いがとにかく辛かったです。あとアメニティが明らかに使い回しで袋が新しくなかったのもマイナス点。あとはキッズルームになっている部屋のエアコンが壊れていて作動しませんでした。夜間は繁華街が近いこともあり、外の騒音とサイレン音が気になり大人は安眠できませんでした。広々とした部屋で大人数で利用するには良かったが、マイナス面が多々あったので、改善できるところはお願いしたいです。
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この度は、当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際に、ご融通がきかなかったとのこと、大変申し訳ございません。清掃やお部屋のご用意の関係で、15時よりも早い時間でのご入室が難しいこともあり、チェックインフロントでは既定の時刻通りのご案内をしております。また、チェックイン場所から宿泊施設までのご案内につきましても、至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。地図をご用意し、お客様には鍵と一緒に地図をお渡しするようにしておりますので、そちらをご覧いただきながらご移動いただいております。（尚、チェックイン場所から宿泊施設までは、Google Map上では徒歩約5分となっております。）また、お部屋のある建物には、ご指摘いただきました通り、美容院さんも入られております。臭いが気になる方もいらっしゃるかと思いますので、大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。高松市内でも最も賑わいのある丸亀町商店街に面した立地ということもあり、夜間でもお店が多く人通りがあるエリアとなっております。夜間の音につきましても、ご理解いただけますと幸いでございます。清掃時のアメニティや室内の設備は今一度確認し、指導してまいります。最後になりますが、今回ご利用いただきましたこと、また貴重なお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
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投稿者さんの 商店街ＨＯＴＥＬＳ ＥＩＴＡ のクチコミ
チェックインはリーガホテルゼスト高松へ行き行うように案内されており、チェックインより20分ほど早く到着しフロントへ伺いましたが、15時にならなければ鍵はお渡しできません、との事。
子供が複数人いることが分かっていたと思うので、多少の融通をきかせてほしかった。
また、宿泊場所へは近いかと尋ねると、歩いて10分ほどですかね…と曖昧な回答。
かなりわかりづらいA4用紙の貼り紙を路地に貼られているのを見つけようやく辿り着けました。
地図を用意して渡すくらいのことはしてほしかったです。
また階段をあがり3階の部屋への入り口へ向かうが、かなりの臭い。客室内へも充満しており気分が悪くなるほどでした。2階に美容室が入っていたようです。
宿泊部屋は掃除されていて不満はありませんでしたが、臭いがとにかく辛かったです。
あとアメニティが明らかに使い回しで袋が新しくなかったのもマイナス点。
あとはキッズルームになっている部屋のエアコンが壊れていて作動しませんでした。
夜間は繁華街が近いこともあり、外の騒音とサイレン音が気になり大人は安眠できませんでした。
広々とした部屋で大人数で利用するには良かったが、マイナス面が多々あったので、改善できるところはお願いしたいです。
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この度は、当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際に、ご融通がきかなかったとのこと、大変申し訳ございません。清掃やお部屋のご用意の関係で、15時よりも早い時間でのご入室が難しいこともあり、チェックインフロントでは既定の時刻通りのご案内をしております。
また、チェックイン場所から宿泊施設までのご案内につきましても、至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
地図をご用意し、お客様には鍵と一緒に地図をお渡しするようにしておりますので、そちらをご覧いただきながらご移動いただいております。（尚、チェックイン場所から宿泊施設までは、Google Map上では徒歩約5分となっております。）
また、お部屋のある建物には、ご指摘いただきました通り、美容院さんも入られております。
臭いが気になる方もいらっしゃるかと思いますので、大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
高松市内でも最も賑わいのある丸亀町商店街に面した立地ということもあり、夜間でもお店が多く人通りがあるエリアとなっております。夜間の音につきましても、ご理解いただけますと幸いでございます。
清掃時のアメニティや室内の設備は今一度確認し、指導してまいります。
最後になりますが、今回ご利用いただきましたこと、また貴重なお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。