この度は、ホテル村上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものご案内不足で、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
受付の際、館内案内を徹底して参ります。

しかしながら、綺麗で良かったとお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。