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富士グランヴィラ-TOKI- クチコミ・感想・情報

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富士グランヴィラ-TOKI-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:290件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.62
  • 立地4.54
  • 部屋4.73
  • 設備・アメニティ4.69
  • 風呂3.92
  • 食事4.20

総合3

投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ

投稿者さん 2021-07-25 20:17:14

建物は新しいのでキレイです。富士山は屋上から少しだけ見えました。キッチンの調理台とテーブルに調味料の跡、屋上のテーブルに前の利用者が使ったと思しき爪楊枝。女性用アメニティにクレンジングが2本で洗顔フォームなし。BBQ用の炭は粉々。朝食にパックのジュース。宿の名前の由来を訊ねても??な答え。細かいコトを書きましたが、建物と食材は良かったので余計に残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2021年07月
富士グランヴィラ-TOKI- 2021-08-01 07:57:53

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

まず、この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご意見を踏まえ、清掃に関してスタッフと共有、再指導を行いました
。また、お部屋の最終チェックの際に50項目のリストを設け、見落としが無いよう徹底する仕組みを造成いたしました。お客様のご意見を真摯に受け止め、二度と同じことの無いよう全スタッフで取り組んでまいります。ご意見ありがとうございます。

また、ホテルの名前の由来でございますが、当日お答えできず申し訳ございません。富士グランヴィラTOKIは「お客様に、大切な方と大切なTOKIをお過ごしいただきたい」という思いをこめてつけられました。
その名に恥じぬよう、さらにおもてなしに磨きをかけお客様に特別なTOKIをお過ごしいただけるようまい進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

ご利用の宿泊プラン
【夕食は食材にこだわったBBQ】富士山一望!一棟貸切プライベートステイ(2食付)♪
ご利用のお部屋
【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】

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