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富士グランヴィラ-TOKI-のクチコミ・お客さまの声
食事5
全室内清潔、シンプル造りで家電操作が分かり易い。スタッフ対応統一されてないのか、人により説明が違う 特典付きだったが無いと言われたり、有りますと言われたり チェックアウト時に玄関前に居ると言われたり フロントまでキー返しに来てと。 よってサービスは二点。
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この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。お部屋でほうとう鍋プランをご予約いただきありがとうございます。山梨の郷土料理は楽しんでいただけましたでしょうか。地元食材をふんだんに使用したほうとう鍋は、デザートに信玄餅もお付けして、山梨を丸ごと楽しんでいただけるプランとなっており、ご好評いただいております。しかしながら、スタッフの対応に不備がありましたこと大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。スタッフ間で認識の違いがありました部分、確認を徹底してまいります。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう案内をさせていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。ホテルから見える雄大な富士山は、四季折々のすばらしい姿を見せてくれます。メディアなどでは見慣れたものかと思いますが、実際にお客様の目でみていただける景色を楽しみに、季節を変えてぜひまたいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。富士グランヴィラTOKI総支配人
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全室内清潔、シンプル造りで家電操作が分かり易い。スタッフ対応統一されてないのか、人により説明が違う 特典付きだったが無いと言われたり、有りますと言われたり チェックアウト時に玄関前に居ると言われたり フロントまでキー返しに来てと。 よってサービスは二点。
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この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋でほうとう鍋プランをご予約いただきありがとうございます。山梨の郷土料理は楽しんでいただけましたでしょうか。地元食材をふんだんに使用したほうとう鍋は、デザートに信玄餅もお付けして、山梨を丸ごと楽しんでいただけるプランとなっており、ご好評いただいております。
しかしながら、スタッフの対応に不備がありましたこと大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。
スタッフ間で認識の違いがありました部分、確認を徹底してまいります。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう案内をさせていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
ホテルから見える雄大な富士山は、四季折々のすばらしい姿を見せてくれます。メディアなどでは見慣れたものかと思いますが、実際にお客様の目でみていただける景色を楽しみに、季節を変えてぜひまたいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人