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tqko69さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- tqko69さん [30代/女性] 2023年06月14日 09:16:33
-
スタッフの方皆さん親切でした。
また、富士急から歩いて10分なので、小さい子供たちも歩ける距離でとても良かったです。
夜はコテージの目の前で花火ができたため、準備も片付けも楽で助かりました。
ただ、お風呂がカビだらけ。
黒カビがたくさん生えていて、それだけが本当に残念でした。
富士急で遊び疲れて、ホテルのバスソルトでゆっくりするのを楽しみにしていたのでせめてお風呂は貯めようと思ったのですが、
ボタンも黒カビだらけ。
気持ち悪くて押せず、結局みんなささっとシャワーで我慢しました。。
他の口コミで、お風呂も綺麗だったとのコメントもあったので、棟によって当たり外れがあるのでしょうか?
お風呂が綺麗なら、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 17:18:00
-
部屋からは思ってた以上に富士山が綺麗に見えて感激しました。キッチン用品も充実していて使いやすかった。巣ごもりインクルーシブも充実していて、とても快適に過ごせました。
ただ、別棟な駐車場がリビングの窓側にあり、カーテンが全国出来なかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 19:16:34
-
富士急ハイランドで遊ぶプランとして選びました。午前中に車を停めさせてもらい、徒歩で遊園地へ。19時まで遊んで帰宅。時間が遅くなったにも関わらず丁寧な対応でした。部屋はしっかりしたベッド、シアタールーム、屋上のテラスと至れり尽くせりでしたが、冷蔵庫に入ってる飲み物が無料な事は分かってましたが沢山の種類と量に大満足です。また機会があれば今度はゆっくり滞在したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2023年12月05日 20:09:18
-
この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのことばをいただき大変恐縮しております。お客様のおことばはスタッフ全員の励みとなります。今後もおもてなしの向上を目指し精進してまいります。ありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。「また泊まりたい」と言っていただけることが、スタッフにとって何よりの喜びでございます。ウェルカムドリンクもご満足いただけ幸いでございます。今後もおもてなしに力を入れてまいります。ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI 亀田
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 22:00:02
-
親子3家族で利用しました。食事は持ち込みましたが、カトラリー類をはじめ備品が充分に揃っていて大変助かりました。食器等も片付け不要というのがとても楽でした。スタッフの皆さんの対応もとても良く、気持ち良く過ごせました。1点だけ残念だったのはお風呂の場所です。シャワールームが1階、浴槽は2階と全く違う場所にあって、しかも浴槽は和室の奥のベランダにあり和室を利用する家族の空間を横切って入りに行かなければなりませんでした。それが使いにくくて結局浴槽は利用しませんでした。
それ以外はとても満足でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2023年06月28日 11:15:58
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで楽しんでいただけましたご様子、幸いでございます。お子様もお楽しみいただけましたでしょうか。
お子様連れの方や、普段の生活で大きなシステムキッチンを使用できない環境におられるお客様もいらっしゃると存じますので、キッチンは付属品含めできるだけのご用意をさせていただいております。当館からすぐ近くに大きなスーパーもございますので、ご自身でお料理をしやすい環境となっております。ご利用いただきありがとうございます。
お風呂に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。浴槽は最も富士山のきれいに見える位置に配置しております。こちらでの入浴もお楽しみいただけますようシャワー室からの銅線も考慮し今後も工夫してまいります。ご意見ありがとうございます。
再びいらっしゃっていただけるお客様にもより心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。また富士北麓にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
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marumiraさんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- marumiraさん [40代/女性] 2022年11月03日 20:00:22
-
10月31日の宿泊でした。
富士山も綺麗で最高でした。
ウエルカムドリンク本当に嬉しいです。
朝食も身体に優しく、とても美味しかったです。
ただ、二階の露天風呂は寒くて利用できませんでした。
暖かい時期なら最高だと思います。
二階の露天風呂の所に、シャワーと桶があれば最高だと思います。
また、よろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2022年11月29日 11:58:57
-
この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやご朝食、お楽しみいただけましたご様子、幸いでございます。
四季折々の富士山の姿を楽しみに富士北麓へお越しくださるお客様が多く、当館からの景色もお楽しみいただけまして安堵いたしました。
お風呂につきましてご感想をいただきありがとうございます。お風呂は、バルコニータイプの棟のみ、富士山が最もよく見える場所に設置しております。シャワー室と離れてしまいご不便をおかけいたしますが、人数の多いグループのお客様でも同時に使用していただけるよう、シャワー室2室と浴槽を別でご用意しております。お客様のおっしゃる通り寒さの対策も今後考えてまりいます。ご意見誠にありがとうございます。
この秋、また新たなプランを造成いたしました。
ヴィラステイに焚火のついた、アウトドア派の方も一緒に楽しめるプランとなっております。
一棟貸しのヴィラステイで快適に過ごしながら、屋上のプライベート空間でゆったり焚火ができる寒くなってきたいまの季節にぴったりのプランとなっております。
ご夕食は焚火でじっくりコトコト煮込んでつくるお鍋料理を2種類からお選びいただけます。
季節を変えてのご旅行にぜひご検討ください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 15:28:46
-
お部屋も施設もとても綺麗で、車でチェックインを済ませられることも、このご時世で助かるなと思いました。
アメニティがなくて、フロントまで行ったら着いていないプランだと言われました。確認不足で予約をしてしまった私がいけないのですが、備考欄に朝食を選べて記入する欄があり、その他にもアメニティなどの用意のため性別と人数を記入する欄があり記入したのでついていないプランだと思ってもいませんでした。
赤ちゃん連れだったので買いにも行けず、大変でした。。
勘違いしてしまうお客さんもいるのではないかなと思います。
食事はそんなに期待したほどではなかったのが残念でした。馬刺しは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2022年11月28日 13:59:41
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行の機会に当館をお選びいただきましたが、お料理にご満足いただけませんでしたこと誠に残念でございます。
当館では、地元食材を中心にえらび、朝食も毎朝手作りでご提供させていただいております。ホテルシェフによる山梨を堪能できるほうとう鍋プラン、冬の時期は特にご好評いただいておりますが、お客様のご意見を踏まえ、今後のメニューの検討の際の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、アメニティはスタッフの厳選した質の高いものを使用しており、アメニティを無くしその分リーズナブルにお泊りいただけるプランもご用意しております。別途フロントにて購入することも可能でございます。今後このようなことの内容プラン内容もよりわかりやすく明記するようにいたします。ご意見いただき誠にありがとうございます。
当館ではホテルシェフ手作りの様々なお食事をご用意しております。そちらもぜひお試しいただきたく、富士北麓地域にお越しの際はぜひまたお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍!【お部屋でほうとう鍋】山梨の郷土料理をお部屋で堪能♪デザートは信玄餅!(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【コンセプトルーム【装飾付/シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月26日 15:52:16
-
7月24日に宿泊しました。
高速バスで行ったのですが、富士急ハイランド駅バス停から少し距離があり歩いて行かれる方は注意。
近くにコンビニなどもないので、なにか必要なものがある場合は
富士急ハイランド前のセブンイレブンで購入したほうがいい。
2階建ての一棟まるまる貸切で屋上から富士山が目の前に見られて最高の眺め。
夕陽がきれいだった。。。
夕食はBBQコースだったけど、牛肉、豚肉、鶏肉、全部美味しかった。。。
ごはんは電子レンジタイプのものだったけど、意外に美味しかった。
ウェルカムドリンク?ワイン一本部屋においてあり、
冷蔵庫には地元の水や日本酒、ビール、水ゼリーなど入っていて飲み放題。
アメニティもいろいろな種類があって充実していました。
また行きたいと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2022年09月07日 13:25:46
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
日常を離れ、別荘にいる感覚でゆったりとした時間をお過ごしいただき、また地元のものをご紹介しながらおもてなしするのが当ホテルが目指す形でございます。
このたびご滞在をお楽しみいただき、楽しんでいただけたご様子大変嬉しく思っております。今後もさらにおもてなしに磨きをかけ、お客様をお待ちしております。
BBQもお楽しみいただけたとのこと、お知らせくださりありがとうございます。BBQ機材はアメリカWeber社の本格グリルを採用。蓋がついておりますので熱の周りがよく、ピザなどをお持込いただいても大変おいしく仕上がります。
本年の秋は【沼津港直送地魚と山梨ぶどうのワイン蒸し】つき当館シェフ厳選BBQ食材セットをご用意しております。
今後も季節に合わせたBBQ食材をご用意し、富士山とともに地域の食材を味わっていただけるよう、工夫をこらしてまいります。
当館からの富士山の眺めは雄大で、四季折々の様々な姿がお客様やスタッフを魅了してやみません。またぜひ季節を変えて、日々の疲れを癒しにいらして下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1プラン☆こだわり食材を使ったBBQ】富士山一望!一棟貸切ステイ(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 07:33:43
-
山梨旅行のために利用しました。県民割も使用し安く泊まることが出来ました。富士山は、日の出がとても綺麗で屋上から眺めることができました。素泊まりでしたが、近くにスーパーもあり困りませんでした。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2022年08月30日 14:24:57
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。雄大な富士山の姿を眺めながら、お部屋でのんびりとお過ごしいただけるよう、立地やお部屋のつくりなども配慮してまいりました。日の出もお楽しみいただき、富士山を近くに感じることができたのではないかと思います。ご感想お寄せくださりありがとうございます。
当館は、備え付けのアメニティ類やドリンク、地元食材を使用したシェフてづくりのお食事など、随所のおもてなしに気を配ってまいります。引き続き感染対策のための空気清浄機や除菌剤などもご用意しておりますので安心してお越しください。
当館には定員4名のルーフトップヴィラと、定員8名のラージヴィラがあり、それぞれ屋上またはお庭でBBQを楽しんでいただけます。どちらからも富士山がご覧いただけますので、暖かい時期にはそちらで当館自慢のご朝食を楽しんでいただくのもおすすめでございます。
ご朝食は毎日ホテルシェフが手作りしており、季節のお野菜をふんだんに使用したサンドイッチやスープをバスケットに入れ、お部屋までお持ちいたします。このたびお客様のごはんを朝食にとのご要望にお応えして、メニューを新設いたしました。【信玄鶏の照り焼きチキンサンドイッチ】【20品目の地元野菜と鶏ハムのサンドイッチ】に加え、【たっぷり地元野菜と信玄鶏のそぼろ丼】がキッチンスタッフのコンペの結果新メニューとなりました。こちらもぜひお試しください。
季節のおもてなしをご用意して、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI 総支配人
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
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こうちゃん1788さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- こうちゃん1788さん [50代/男性] 2022年07月15日 14:22:05
-
2回目の利用です。最初(一泊)に利用で非常に満足できましたので、再びの利用となりました。朝食付きで二泊でしたが、初日と2日目の朝食内容が、がらっと違っており、とてもうれしかったです。かつ両日ともおいしく満腹度合いもばっちりでした。今回、天候に恵まれなかったため、屋上から富士山を堪能できませんでしたがそれ以外はとても満足です。わがままを言えば、1階のテレビはもう少し大きめの方がよかったです。また、お風呂が1階と2階にあり重宝しますが、湯船のサイズが1名用に近いため、2名で入るのが不可能で残念です。これはどうにもならないですが。冷蔵庫内の飲み物は無料という事で非常にうれしいのですが飲めないものもあるので、できれば選択式にして頂き、欲しい飲料の本数を多くできると無料を最大限活用できると思いました。以前、利用したときには、2階へ行くときに、玄関の土間を通過する必要があり不便でしたが、踏板が用意されて、ジャンプしなくても行き来できるようになっていたので助かりました。フリーWi-Fiはありますが、ノートPCを接続した場合、通信が遅すぎて使い物になりません。テレビに接続されているLAN線を抜いて、ノートPCに有線LANで接続したところ、快適に利用できました。有線接続用のアダプターを持っていて助かりましたが、それがなければPC利用はできなかった状況です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2022年08月29日 14:17:55
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。2度目のご利用大変うれしく思っております。
また、たくさんのご意見ご感想をいただき、スタッフの励みとさせていただくとともに今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。
Wifiの件は大変ご迷惑をおかけいたしております。お客様に快適にご使用いただけるよう改善いたします。
冷蔵庫内のお飲み物につきましてもご意見ありがとうございます。お部屋での時間をゆったりとお楽しみいただけますよう、地元のものを中心に種類豊富にお飲み物をご用意しております。フロント併設の「TOKI SHOP」は、スタッフが厳選したものをそろえたセレクトショップとして、地元のクラフトビールやぶどうジュース等もご用意がありますので是非お立ち寄りください。
「TOKI SHOP」隣には、バスソルト&アロマオイルのバイキングコーナーがございます。お好みに合わせて調合しお部屋のお風呂にてお楽しみいただけます。こちら大変ご好評いただいております。
今回は富士山が見られず残念ではございました。これから寒くなりますと雪化粧した富士山となりますがこれからの季節のほうが富士山をはっきりとみられる日が多くなります。ぜひ季節を変えておこし下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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BOSSOさんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- BOSSOさん [50代/男性] 2022年07月10日 06:57:49
-
今回3度目の利用です。新しくとてもきれいなので利用しています。
今回は、1階のお風呂場の清掃がされていないように見えました。
ちょっと残念でした。その他は、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2022年07月12日 11:47:17
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は2020年12月グランドオープンし、まだ新築のようなきれいなお部屋にお泊りいただけます。これまでに3度もお越しいただきありがとうございます。いらっしゃるお客様皆様に、毎回特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同こころをこめて季節のおもてなしをして参ります。
しかしながら、清掃に関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。清掃スタッフ含め全スタッフに共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう再発防止に努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございます。
当館での夏の一番人気プランは屋上やお庭でのBBQプランとなっております。宿でのお食事も旅の大切な楽しみの一つかとと存じます。当館では、専属のシェフが素材の質、お食事の量ともにこだわり、できるだけ地元のおいしい食材をご紹介させていただけるよう工夫しております。本年のBBQはサムギョプサルのように地元のフレッシュ野菜と共に地元産のお肉をたっぷり召し上がっていただける食材セットをご用意しております。ほかにもオプションにて沼津港直送の海鮮のイセエビやアワビを取り扱っており、大変ご好評いただいております。3日前までのご予約となりますので、ぜひご確認ください。
富士北麓にお越しの際には、ぜひまた富士グランヴィラTOKIをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI 総支配人
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
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yrl418さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- yrl418さん [50代/男性] 2022年04月24日 22:09:13
-
大変良いです
食事美味し方。
立地眺め良し左手に富士急目の前に富士山一番良い立地の棟を提供いただきました
屋上からの眺め最高でしたよ
わがままな質問に対し、丁重なご対応いただきました。非常に悪い質問をしてしまったと思いましたがお客さん思いだと
温泉何処にありますかの質問に対し、丁重な対応オーナーさんの教育もですが現場スタッフの人に対する対応の心構えに対し、感動しました。最高です。
女性からの意見です。
女性からするとコスメが不十分です
クレンジングなし化粧水なし乳液なし
充実してください本音ベースです。
温泉街でも整っていますよ
長くなりましたが
最後に、食器が汚かったな
全て洗い直ししてから使用しました。
見直して下さいね。
季節でリピートいたしますので
宜しく、お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2022年05月26日 14:28:30
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきまことにありがとうございます。楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様のひとつひとつの言葉を励みに、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。
アメニティの件ご意見ありがとうございます。当館はアメニティに大変こだわっており、クレンジングや化粧水等、香りや成分にこだわったものをご用意しております。この度お客様がお選びになった宿泊プランは、アメニティがない分お得にお泊りいただけるものでございますので、次回はぜひ、当館のおすすめであるアメニティやドリンクが全て詰まったプランをお選びいただければと思います。
当館は季節のおもてなしを大切にしたいと考えております。四季折々の富士山の景色も共に楽しみに、ぜひまた富士グランヴィラTOKIへお越しください。スタッフ一同心よりおまちしております。
富士グランヴィラTOKI 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月08日 16:17:40
-
このご時世、家族のみで過ごせる最高の空間でした!お部屋はまだ新しいという事もあるのか、とてもきれいでした。
小さめですがホットプレートがあります。炊飯器はないのでレンチンできるご飯を持っていって正解でした。お皿も4種類、グラス3種類、カップ、フォーク、スプーンなどが人数分、割り箸が多めにありました。その他フキン、台ふきん、塩胡椒がありました。インクルーシブのドリンクはワイン、ビールと大人は楽しめましたが、サイダーと缶ジュース1本で、炭酸の飲めない子供はちょっと物足りなそうでした。
お風呂は普通のユニットバスですが、バスソルトを自分でアレンジでき、子供達はとても楽しんでいました。タオル類ですがバスタオルとフェイスタオルしか見当たらず、バスマットがあったらよかったのにと思います。説明にはあったと思うのですが。フェイスタオルを1枚バスマットにして使いました。
チェックアウトギリギリまでお部屋を楽しみ外に出るとお掃除のために待ち構えた?方々が…あ、いそがなくちゃ、と思ってしまったので、できれば車の中やお掃除終わった隣の棟などで待つなど工夫されるとよいのでは?と思いました。
次の日予想外の雪でびっくりしましたが、良い思い出にもなりました。
子供の希望もありまた今月、両親を連れて娘のお誕生会をするために伺う事になりました!
楽しみにしてます。よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2022年05月24日 12:26:08
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でお楽しみいただけまして幸いです。いらっしゃるお客様皆様に特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同こころをこめておもてなしして参ります。またいらしてくださるご予定とのこと、大変嬉しく思っております。お待ちしております。
詳細にコメントいただきましてこちらもありがとうございます。お部屋のドリンクは地域に関連して良質のものをご用意。ソムリエスタッフが季節にあったワインをセレクトし、プレゼントさせていただいております。
お風呂もゆったりとお楽しみいただき、幸いです。バスマットはこちらの不備でご用意していなかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。スタッフ間で共有、漏れの無い様対応いたします。
また、チェックアウトの際は残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見もごもっともかと存じます。以後そのようなことの無い様、徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
次回いらっしゃる際にはさらにご滞在をお楽しみいただけますよう、おもてなしをご用意してお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月03日 22:23:23
-
富士山が前で立地最高
食事の肉も美味しく、
朝食のサンドウィッチも
ヘルシーで大変美味しかったです。
お部屋は新しく綺麗でしたが、
球切れしており、
ウォシュレットの便座の電源が入っておらず、ビックリしました。
入れておいて欲しいです。
飲み物は部屋にあるものは
飲み放題ですが、子供が
飲めるものがありません。
オレンジ等入れて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2021年12月06日 11:24:15
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのお時間、またお食事を楽しんでいただけたご様子大変嬉しく思っております。
ご朝食はホテルシェフが毎日手作りしてお部屋までお届けしております。地元のこだわり食材をふんだんに使用し、季節ごとや、連泊のお客様にはメニューも変わりますので、ぜひ楽しんでいただけましたら幸いです。
しかしながら、お部屋に気になる点を残してしまいましたこと、大変申し訳ございません。せっかくのご旅行の折、お客様に不快な思いが残ってしまいましたこと、真摯に受け止めお部屋の最終チェックの徹底をスタッフ間にて共有いたします。
お客様の貴重なご意見をふまえ、お子様向けのお飲み物も、ただ今検討させていただいております。ご家族連れの方も多くご宿泊いただいておりますので、お子様にも楽しんでいただけるようなコンテンツを増やしていきたいと考えております。
また季節を変えて、ぜひ富士北麓地域、富士グランヴィラへお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 23:51:09
-
乳児がいたので、気兼ねなく部屋でゆっくり出来て良かったです。
部屋は新しく綺麗で、洗濯機さえおけば賃貸にも出来そう。
食事の火鍋はとても辛かったので、デフォルトの辛さを変えたほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2021年12月06日 11:12:05
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
小さなお子様連れのお客様にも一棟貸しきりは大変ご好評いただいております。キッチンには電子レンジのほかキッチン用品も充実し離乳食も作っていただけます。またお子様向けのベッドガードやオムツ用ゴミ箱もレンタルしておりますので、お気軽にお申し付けください。
普段お仕事や子育てにお忙しいお父さんお母さん方にも、ホテルでの滞在をゆっくりと楽しんでいただければと思っております。
火鍋に関しまして、ご意見いただきましてありがとうございます。本場四川の本格薬膳火鍋をご用意しておりますが、辛さを控えたいお客様のご意見を踏まえ、ピーナッツペーストを使用した付けタレをご用意することにいたしました。ピーナッツだれは甘みもあり、ゴマだれの様な感覚でお召し上がりいただくことができます。ご意見いただきましてありがとうございます。
これから寒い日々が続きますが、ご家族皆様が元気に過ごされることをお祈りしております。
また季節を変えてぜひ富士グランヴィラTOKIをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI 総支配人
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- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月28日 17:31:53
-
スタッフの方々は笑顔で接してくれ、特にヴィラまで車の前を汗だくで走って誘導してくれた男性は本当にありがとうございました。(車の安全装置のブレーキが作動してしまいましたが)広い部屋で富士山と富士急が良く見える部屋で飲み物の替えもきちんと用意してくれとてもゆっくりと滞在出来ました。アメニティにも満足です。別注の和食重箱はとても美味しく頂きました。ちょっと気になる点がありましたが、湯舟とトイレの手洗い・便器の蓋に茶色の長い髪の毛が落ちており、お掃除部隊の方は、自分の髪に気を付けた方が良いと思います。あと、朝食は冷たい物ばかりで、二人で食べるには少ないサンドウィッチの量でした。なので、軽食とした方が良いと思います。ただ、ゆっくりと満足できる滞在ができましたので、またお伺いしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2021年09月03日 11:39:34
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
当施設は全部で42棟のヴィラがあり、場所がわかりにくい場合もございますので、できるだけお客様のご負担にならないよう、誘導などさせていただきたいと思っております。
しかしながら、お部屋に気になる点を残してしまいましたこと、大変申し訳ございません。せっかくのご旅行の折、お客様に不快な思いが残ってしまいましたこと、真摯に受け止めお部屋の最終チェックの徹底をスタッフ間にて共有いたします。
また、ご朝食のご意見もありがとうございます。こちらも参考にさせていただき、よりご満足いただけるご朝食をご用意できるよう、改良してまいります。
再びお客様にお越しいただけますよう、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。
また季節を変えて、ぜひ富士北麓地域、富士グランヴィラへお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【巣ごもりステイ】地元の人気店から選べる夕食♪お部屋で映画館・飲み物インクルーシブ付(1泊2食)
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
立地5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月12日 22:04:05
-
今回の利用は2回目でした。前回には無かったメンズ、レディースのアメニティセットとコーヒー豆。チェックアウトの際、確認したら置き忘れでした。キチンとセッティングをお願いしたいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2021年07月11日 02:07:10
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはグランドオープンして半年すぎたところでございますが、その間に2度ご利用いただき、スタッフも大変嬉しく思っております。
しかしながら、1度目のご利用の際の不備がわかり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度スタッフ間で共有し、二度とこのようなことの無いようオペレーションを見直して参ります。ご指摘いただきありがとうございます。
この度のご滞在は、お楽しみいただけましたでしょうか。これからの季節は、BBQもお勧めでございます。
当ホテルではホテルシェフが厳選したBBQ食材セットも大変ご好評いただいております。甲州ワインビーフサーロイン、富士桜ポーク、野菜などの食材を、アメリカWeber社の本格BBQ器材とともにご用意しております。屋上やバルコニーで大きな富士山を眺めながら楽しむBBQで、身も心もリフレッシュされてはいかがでしょうか。
またの機会がございましたらぜひこちらもお試しくださいませ。
お客様に再びお目にかかれることを、心待ちにしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF!1日3部屋限定!富士山一望!一棟貸切ステイ(素泊り)♪
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
立地5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月15日 14:56:49
-
朝食のサンドイッチ美味しかったです。
ダイニングルームからの富士山は素晴らしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2021年02月20日 13:33:13
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食楽しんでいただけたご様子、大変うれしく思っております。お食事には地元野菜や卵等のこだわりの食材を使用しております。サンドイッチやスープ、デザートなどをお部屋までお持ちし、ゆっくりと楽しんでいただけるようになっております。連泊のお客様にはまた違ったメニューをお楽しみいただけますので、ぜひお試しください。
富士山の眺めもお楽しみいただけたこと、何よりでございます。また季節を変えて、違った富士山の姿を見にぜひまたいらしてください。
またのお越しを、スタッフ一同心待ちにしております。
富士グランヴィラTOKI 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】富士山一望!一棟貸切プライベートステイ♪【平日割+ポイント5倍+朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
立地5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月25日 01:25:25
-
12月半ばにラージヴィラに3歳の子供と夫婦でGotoトラベルを利用して宿泊しました。まだプレオープン時期とあって、業者の車両やスタッフさんをチラホラ見かけましたがとても広い敷地なのでさほど気になりませんでした。1階に寝室が3つとシャワールーム2つあり、2階のリビングと和室と露天風呂があり、主に2階の和室で過ごしました。2階に向かう階段の踊り場で壮大な富士山を望め、露天風呂からも富士山と富士急ハイランドの夜景が見えるのがとても素敵で気に入りました。ですが洗い場が無いので1階でシャワーを浴びてバスローブを着て2階に上がり…というのは家族以外の友達や、知り合い家族との旅行だとちょっと向いてないかなと思いました。
動線に無理があるかな、と。。。
夜ご飯は近くの居酒屋さんに片道15分くらい歩いて行きました。
朝ごはんは持参したパンなどを、キッチンに用意してあったミルでコーヒー豆を引いて頂きました。
富士山を眺めながらの朝ごはんは格別でした!
いちご狩りの出来る所も調べて下さいましたが、成育が遅れてるとの事で出来ませんでしたがまたコロナ落ち着いたら行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 富士グランヴィラ-TOKI- 2021年01月21日 03:28:33
-
この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの富士の眺めをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思っております。雪化粧した富士山も幻想的で美しいのですが、夏の登山シーズンには、山小屋の明かりが登山道に沿ってポツポツと見えたりと、富士山の四季の変化もお楽しみいただけます。
露天風呂に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め、様々なグループのお客様により快適にお過ごしいただけますよう配慮してまいります。
今後はお部屋でのご夕食やご朝食をお楽しみいただけるよう、シェフが準備を進めている最中でございます。地元の食材を使用し、できたてのお料理をお部屋でゆっくりと楽しんで頂けるよう、工夫を凝らしてまいりますので、機会がありましたら、次回はこちらもお楽しみいただけますと幸いです。
当ホテルの近くに、いちご狩りの他にもブルーベリー、ミニトマト狩り等楽しんで頂けるところもございます。30分ほどのドライブでぶどう狩り、桃狩りも楽しんでいただけます。
「くだもの王国山梨」に、季節のフルーツを味わいに是非またいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
富士グランヴィラTOKI 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレオープン記念プラン】工事中による訳あり★富士山一望!一棟貸切プライベートステイ(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
立地4
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 22:13:55
-
屋上でバーベキューを楽しみました。楽しくすごせました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 富士山一望!一棟貸切プライベートステイ(素泊り)♪巣ごもりインクルーシブ付
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
立地5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
6月27日宿泊。
屋上で富士山を眺めながら朝食や、シアタールームで動画を楽しんだりなど小さい子供がいても周りを気にせず楽しめました。
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