この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。
たくさんのコメント、ご感想をいただき大変ありがたく、必ず今後の参考とさせていただきます。

当館はすべて一棟貸切ですので、夜間や屋上、バルコニーでの大音量を避けていただければ、音楽なども自由に聴いてお楽しみいただけます。小さなお子様連れの方でも、お子様の声を気にされることもございません。今回お子様にもお楽しみいただけましたら幸いです。

屋上でのBBQもご満足いただけましたでしょうか。
寒い時期での屋外でのBBQもお楽しみいただけ安くなるよう、この度新たに焚火セットのご用意もさせていただくこととなりました。
オプションとなりますが、この時期ならではの田焚火を囲みながら、ご家族での団らんやBBQを楽しんでいただけましたら、大切な方との忘れられない思い出になるのではと考えております。

焚火の上でお鍋を調理してのご夕食もできるプランもございますので、是非お試し下さい。

再びいらっしゃっていただけるお客様にもより心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。また富士北麓にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

記念日プランをお楽しみいただけましたご様子、幸いでございました。当館は、お客様のお祝いごとでのご旅行をぜひお手伝いをさせていただきたく、お祝いの宿として「記念日プラン」を新設し、たくさんの方にご利用いただきたいと考えております。

サプライズの演出やお部屋の装飾、地元レストランのご紹介など、お客様それぞれのご事情に合わせて専属コンシェルジュが随時対応させていただきます。この度のワインやオードブル、楽しんでいただけましたご様子大変うれしく思っております。お誕生日のほか、卒業旅行や快気祝い、結婚記念日等、様々なシーンに合わせて対応させていただきます。
お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきますので、ささいなことでもぜひご遠慮なくご相談ください。

季節に合わせたその時期だけのおもてなしをご用意して、お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館でのお時間を楽しんでいただけましたご様子、大変嬉しく、今度のおもてなしにもさらに磨きをかける所存です。ありがとうございます。
このようなご時勢ですので、ご旅行中もホテルでの滞在時間が長くなると思われますので、お部屋でのお時間をごゆっくりおくつろぎいただけますよう、おもてなしをさせていただきます。

当館は、地元の良い品をお客様にご紹介させていただく場でもありたいと思っております。
お部屋にありますコーヒー豆は地元のこだわりのコーヒー店で自家焙煎された豆をご用意、その他にもフロント併設のＳＨＯＰでは地域のおすすめのおみやげ品を多数置いてございます。
たとえば、当館があります富士吉田市は機織りの歴史が長く、今も織機の音が響く町でもあります。職人さんの技術がつまった、リネンやオーガニックコットン製のストール、暖かく肌に優しい靴下、マスク、ハンカチなど、ご自身へはもちろん、大切な方へのお土産として喜ばれるお品を多くそろえております。

フロントではコーヒーなどのサービスや、お部屋でお楽しみいただくバスソルトとアロマオイルのバイキングコーナーもございますので、ぜひお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご両親とのご旅行の折、再び当館にお越しいただきましたこと大変嬉しく思っております。
最近は三世代での家族旅行にお越しいただくことも多く、様々な世代のお客様にご満足いただけますよう、今後も工夫を凝らしてまいります。ご宿泊前に当館コンシェルジュと確認しておきたい事項、ご希望などございましたら、ぜひ遠慮なくご連絡くださいませ。

今回はアメニティのご利用はなかったとのことでございますが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。当館はアメニティも旅の大切な要素のひとつと考え、全てのお客様に安心してお使いいただけるアメニティを各種取り揃えております。お風呂備え付けのシャンプー類はサロン品質のもの、またフロントにてお好みでバスソルトアロマオイルをブレンドし、お部屋のお風呂に入れて楽しんでいただけるようなサービスを行っております。

また、お掃除スタッフの件につきましてはまことに申し訳ございません。再発防止を徹底し、お客様に最後まで楽しんでいただけるような施設作りを行ってまいります。ご意見まことにありがとうございます。

またのおこしを、スタッフ一同心よりおまちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お食事もお楽しみいただけまして何よりでございます。当館のお食事はホテルシェフが地元食材をふんだんに使用し毎日手作りし、お部屋まで運ばせていただいております。お部屋にあるコーヒー豆も、地元の焙煎工房で数日以内に焙煎された新鮮なものをご用意しております。お食事はご旅行中の大切な楽しみの一つかと存じますので、それにお応えできるよう今後も工夫を凝らしてまいります。
TOKIでのこだわりのお食事は、ぜひ楽しみにしてお越しいただきたいと思います。

また当館は、アメニティにも大変こだわっております。男性、女性、お子様向けとご用意があり、香り、成分ともに質の高い安心できるものを厳選しております。
女性向けのアルゴテルムは、フランスの海洋成分をベースとしたマリンコスメブランドとして人気となっており、海藻に関する徹底した研究の中でスキンケアに最適な成分を選んでつくられたものです。香りもとてもよく、ご好評頂いております。
今後はぜひこちらもお試しください。

これからBBQを楽しめる季節がやってまいります。地元の季節の食材を使用したBBQセットをご用意し、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館自慢の四川本格火鍋、ご堪能いただきましてありがとうございます。これからの季節は、ホテルシェフが厳選したＢＢＱ食材セットがおすすめで、毎年ご好評いただいております。甲州ワインビーフサーロイン、富士桜ポーク、地元産お野菜などの食材を、アメリカＷｅｂｅｒ社の本格ＢＢＱ機材とともにご用意しております。
屋上やバルコニーにて、大きな富士山と、夜には富士急ハイランドのネオンを眺めながら、お肉やワインをゆったりと楽しんでいただければと思います。
コロナ禍において気苦労も多い毎日かと存じますが、富士グランヴィラＴＯＫＩはすべてプライベート空間が保たれる一棟貸し。消毒液や空気清浄機の設置など、感染対策をしっかりと行い、お客様をおまちしております。

また、お部屋で過ごす時間も多くなるかと思いますので、お部屋入れのお酒やお飲み物、ショップで販売しているお菓子やカードゲームなども充実させております。ぜひショップへも足をお運びください。
富士北麓へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまた富士グランヴィラTOKIへお越しください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館での時間を楽しんでいただけましたご様子、大変嬉しく、今度のおもてなしにもさらに磨きをかける所存です。
ありがとうございます。

このようなご時勢ですので、ご旅行中もホテルでの滞在時間が長くなると思われます。できるだけごゆっくりおくつろぎいただけますよう、地元のビールやお酒、ジュース、お菓子をお部屋にご用意して、お客様をお待ちいたしております。

当館は、地元の良い品をお客様にご紹介させていただく場でもありたいと思っております。
お部屋にありますコーヒー豆は地元のこだわりのコーヒー店で自家焙煎された豆をご用意、その他にもフロント併設のＳＨＯＰでは地域のおすすめのおみやげ品を多数置いてございます。
たとえば、当館があります富士吉田市は機織りの歴史が長く、今も織機の音が響く町でもあります。職人さんの技術がつまった、リネンやオーガニックコットン製のマフラー、ストール、暖かく肌に優しい靴下、マスク、ハンカチなど、ご自身へはもちろん、大切な方へのお土産として喜ばれるお品を多くそろえております。
フロントではコーヒーなどのサービスもございますので、ぜひお立ち寄りください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在を楽しんでくださったとのこと、何よりでございます。
コロナ禍におけるお客様の安全のため、ドライブスルーチェックインを採用、お飲み物やスイーツを各お部屋で楽しんでいただけるよう、オールインクルーシブでご用意しております。
おもてなしを充実させ、ホテルで過ごす時間をより楽しんでいただけるよう今後も考えていきたいと思います。

フロントに併設しておりますショップでも、ホテル内で楽しんでいただけるおつまみやカードゲーム、地ビールなどを揃えているほか、地元の職人さんこだわりのストールや傘など、地域を代表する逸品が並んでおります。当館でしか手に入らないお品もございますので、ご滞在中にはぜひお立ち寄りください。

山梨、富士北麓にお越しになる機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

気苦労も多い日々かと存じますが、一棟貸しタイプのヴィラですと感染対策をとりつつもゆったりとご旅行を楽しんでいただけると、ご好評いただいております。
タオルやシーツは抗菌仕上げ、空気清浄機稼働、その他ヴィラ内に拭き上げ用消毒液などもご用意がございます。お客様に安心してお泊りいただけるよう、できるだけの対策を行いお待ちしております。

また、美しい富士山とともにご滞在を楽しんでいただけたご様子、大変うれしく思います。
富士山は四季折々の姿が楽しめますが、今の雪化粧した荘厳な姿とは違った雪のない富士山もまた、壮大で力強さを感じます。季節を変えてぜひまたいらしてください。

ＢＢＱご利用のお客様は多くいらっしゃいますが、ご利用開始時間が自由となっていることや、棟一つ一つもすこし離れておりますので、土曜日でも他のお客様の声が気になるというような報告もございません。また、そのようなことの無いようＢＢＱご利用の方のヴィラを近くにしないなどの工夫をしていきたいと思います。
ご意見ありがとうございます。


お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館でのお時間をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
備え付けのキッチンには食器類はもちろん、多種の調理器具をそろえております。普段の生活で大きなシステムキッチンを使用できない環境におられるお客様もいらっしゃると思いますので、このような機会にお料理の腕をふるっていただけることも、楽しいご旅行の思い出となればと考えております。

また、当施設はすべて一棟貸切ですので、夜間や屋上、バルコニーでの大音量を避けていただければ、音楽なども自由に聴いてお楽しみいただけます。

富士山もお楽しみいただけて何よりです。
これからの季節、寒くなると雪化粧した富士山は夏の時期よりもくっきりと、近くにみることができます。
季節を変えてのおもてなしもご用意してまいりますので、ぜひまた冬にもお越しください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当施設は、今年の１２月で一周年を迎えます。
日常を離れ、ゆったりとした時間をお過ごしいただき、また地元のものをご紹介しながらおもてなしするのが当ホテルが目指す形でございます。
まだまだ新しい新築のようなお部屋でご滞在をお楽しみいただき、楽しんでいただけたご様子大変嬉しく思っております。

しかしながら、駐車に関しまして、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫びいたします。旅程がある中、大変困られたことと思います。
今後お客様にご不便をおかけすることの無いよう、清掃担当とスタッフ間で共有し、対策を徹底いたします。ご指摘いただきましてありがとうございます。

昨今秋も深まり、朝晩は冷え込むようになりました。今は秋の富士北麓を楽しんでいただけるよう、ＢＢＱメニューの改新やショップ商品ラインナップの変更など、季節のおもてなしを取り揃えております。
富士グランヴィラＴＯＫＩでは季節を感じられるその時々おもてなしをご用意し、お客様をお待ちしておりますので、また季節を変えて、違った富士山の姿も楽しみにぜひお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族とお楽しみいただけたご様子大変嬉しく思っております。駐車場に近いお部屋をご用意するなど、事前のリクエストにはできるだけお答えしたいと思っておりますので、ぜひご遠慮なくご相談いただければと思います。

しかしながら、ベッドガードのご用意の不備などがございましたこと、大変もうしわけありませんでした。スタッフ内での引き継ぎなどを徹底してまいります。
また、バスマットも各所にご用意をするようにいたします。ご意見いただきありがとうございます。

当施設は富士北麓地域のちょうど真ん中にあり、様々な観光施設へのアクセスがよい立地となっております。富士北麓にいらっしゃる際はぜひまたご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

屋上からの雄大な富士山の景色をお楽しみいただけたこと、大変うれしく思っております。
モニタールームもお楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルのルーフトップヴィラは1階と2階がほぼ同じ間取となっておりますので、お風呂や洗面台など、朝の身支度もお客様それぞれのタイミングでしていただけます。

アメニティやお酒含めたドリンク、コーヒー豆とミルのご用意など、お客様に滞在をたのしんでいただけるためのおもてなしを多くご用意しておりますので、つかの間の日常から離れたお時間をゆったりとおくつろぎいただければと思っております。

山梨、富士北麓にお越しになる機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子大変嬉しく思っております。
プロジェクターはお楽しみ頂けましたでしょうか。日中は画面が見えにくいとのご意見、ありがとうございます。真摯に受け止め対策をしていきたいと思います。

バスローブやアメニティも旅の楽しみの一つかと存じますが、肌触りや香り、成分など、お客様によりくつろいでいただけるようこだわってを持って選んでおります。アメニティは特に、男性、女性、お子様向けに分けてご用意があり、成分にはseaミネラルを配合しております。

お部屋での自炊はお楽しみいただけましたでしょうか。
調味料やサランラップの件、ご意見いただきましてありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。お食事は、前日までのご予約でBBQも楽しんでいただけます。屋上で富士山を眺めながら山梨ワインとともに楽しめる一味違ったBBQ、次の機会に是非そちらもご利用ください。

お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

三度目のご利用誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、時間や音を気にすることなく、お部屋でゆっくりとお食事を楽しんでいただけるのも一棟貸しならではでございます。

これから富士北麓地域は寒さのきびしい冬の季節を迎えます。床暖などの設備導入を一度行うことは難しいのですが、お客様に心地よくお部屋でお過ごしいただけるよう、また、心も温まるおもてなしができるよう、寒さの対策も含めスタッフ一同考えてまいります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。

また、清掃に関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。何度でもお越しいただきたくなるような宿を目指して、清掃も徹底してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

小さなお子様連れのご旅行、親御様もゆったりとお過ごしいただければ幸いでございます。
当館は一棟貸しですので、音を気にせずにお子様とお過ごしいただけるのも利点かと存じます。コンシェルジュもできるだけお手伝いさせていただきますので、ご要望がありましたらどうぞ遠慮なくお申し付けください。

ご朝食をお楽しみいただけまして幸いです。ご朝食は毎日ホテルシェフが手作りしており、季節のお野菜をふんだんに使用したサンドイッチやスープをバスケットに入れ、お部屋までお持ちいたします。連泊のお客様には、異なるメニューをご用意して楽しんでいただけるよう工夫してまいります。一日の活力となるご朝食を楽しんでいただけるよう当館では力を入れておりますので、また季節ごとのメニューも楽しみにお試しいただければと思います。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の火鍋やご朝食にもご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思っております。
火鍋は四川の本格薬膳火鍋を採用し、また地元の野菜を多く使用しており、身体を温めていただけるほか、免疫力UPに繋がればとご用意いたしました。今後も、この地域や季節を感じていただけるあらたなお食事メニューを開発してまいります。

ご朝食もシェフ特製のおすすめとなっております。これからの季節は、屋上のかさぐもテラスやお庭にて、朝の富士山を眺めながたゆったりとお楽しみいただれば幸いでございます。

これから夏本番を迎え、富士北麓は楽しめるスポットが満載でございます。ご家族でぜひまたお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

火鍋のプランお楽しみいただけまして何よりでございます。当館の火鍋は、本格四川の薬膳鍋レシピを採用しております。身体を温めるとともに免疫力UPにつながる香辛料を多く使用しております。具材は地元のお肉、新鮮なお野菜ともにたっぷりとご用意し、締めは山梨名物のほうとうを召し上がっていただけます。
辛さもお選びいただけますのでご希望をお知らせください。

アメニティですが、お客様のようなご要望を多く頂き、歯ブラシは備え付けとさせていただくことに変更いたしました。火鍋を召し上がったあとご不便があったかと存じます。ご不便おかけいたしました。ご意見頂きありがとうございます。

まだまだ寒い日々が続きますが、お客様が元気に過ごされることをお祈りしております。
当館では徹底したコロナ対策も行っております。マスクや消毒液、免疫を高めるR1を全てのお客様にプレゼントしているほか、全館空気清浄機の設置、ドライブスルーチェックインの採用など、感染対策万全にしてお客様をお待ちしております。
どうぞ安心してお越しくださいませ。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。「また泊まりたい」と言っていただけることが、スタッフにとっては何よりの喜びでございます。一棟貸しにつき、ご案内するサービスが多くあることもございますが、最後まで快適にお過ごしいただけますよう、お客様へのご対応を最も大切にしております。
何か気になる点、お手伝いできることがございましたら、どうぞ遠慮なくコンシェルジュまでお問い合わせください。


当館設備につきましてもコメントありがとうございます。ほかにも、アメニティにも細部までこだわり、男性、女性、お子様用と分けて、香りがよく安心安全な製品をご用意しており、ご好評いただいております。浴室内に常設しているシャンプー類も、お客様の仰るとおり美容室で使用されているこだわりのラインナップで、ご満足いただけましたら幸いです。

お食事もご旅行の楽しみのひとつかと存じますが、当ホテルこだわりの朝食にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
お食事は、ホテルシェフが地元の素材を厳選し、ひとつひとつ丁寧に手作りしております。地域でとれたお野菜や養鶏所のこだわり卵を使ったサンドイッチ、スープ、デザートとボリュームもあり、大変ご好評いただいております。
雄大な富士の姿を眺めながら、屋上やバルコニーなど、お好きな場所で召し上がっていただけます。
日々の疲れを癒しに、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同でお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI 総支配人