この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

富士ヒルクライムの際には多くの方に当施設をご利用いただきました。レイトチェックアウトも対応いたしますのでお気軽にご相談下さい。

また、ラージヴィラの浴室に関しましてご意見ありがとうございます。こちらのタイプの棟は露天風呂とシャワールーム2室と、分けてのご用意となっております。ご不便もおかけすることもあるかと思いますが、大人数でのご宿泊の場合、同時に複数の方がご入浴することも可能でございます。

アメニティやお飲み物は、このご時世ですのでホテルで過ごされる時間が多くなると考え、こだわりのラインナップをそろえております。
コーヒーは地元のお店で焙煎されたばかりものをご用意、お客様にミルで挽いていただき、おいしくお召し上がりいただけるようにご準備しております。

ぜひ来年もお客様にお会いできることを楽しみにしております。ご家族でもぜひお越しください。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、様々なご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
感染対策も踏まえスムーズにチェックインが進むよう様々な改善の対策をしております。
二度とこのようなご意見をいただかぬようスタッフ一同工夫をしてまいります。

清掃忘れに関しましても、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフへの伝達、最後のルームチェックも徹底してまいります。

そんな中でもご満足いただけたとのご意見をいただき、大変恐縮しております。
また季節を変えて、富士山の景色を楽しみに、ぜひ富士グランヴィラTOKIをご利用いただけますと幸いです。お客様に最高のおもてなしをさせていただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食楽しんでいただけたご様子、大変うれしく思っております。お食事には地元野菜や卵等のこだわりの食材を使用しております。サンドイッチやスープ、デザートなどをお部屋までお持ちし、ゆっくりと楽しんでいただけるようになっております。連泊のお客様にはまた違ったメニューをお楽しみいただけますので、ぜひお試しください。

富士山の眺めもお楽しみいただけたこと、何よりでございます。また季節を変えて、違った富士山の姿を見にぜひまたいらしてください。

またのお越しを、スタッフ一同心待ちにしております。

富士グランヴィラTOKI 総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの富士の眺めをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思っております。雪化粧した富士山も幻想的で美しいのですが、夏の登山シーズンには、山小屋の明かりが登山道に沿ってポツポツと見えたりと、富士山の四季の変化もお楽しみいただけます。

露天風呂に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め、様々なグループのお客様により快適にお過ごしいただけますよう配慮してまいります。

今後はお部屋でのご夕食やご朝食をお楽しみいただけるよう、シェフが準備を進めている最中でございます。地元の食材を使用し、できたてのお料理をお部屋でゆっくりと楽しんで頂けるよう、工夫を凝らしてまいりますので、機会がありましたら、次回はこちらもお楽しみいただけますと幸いです。

当ホテルの近くに、いちご狩りの他にもブルーベリー、ミニトマト狩り等楽しんで頂けるところもございます。３０分ほどのドライブでぶどう狩り、桃狩りも楽しんでいただけます。

「くだもの王国山梨」に、季節のフルーツを味わいに是非またいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはオープンして間もないですが、清潔さやスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変うれしい思いでおります。

Wifiにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後はストレスなくご利用いただけるよう、またワーケーション等の目的でもご滞在いただけるよう。Wifi環境をしっかり整備してまいります。

「またの機会に来たい」というお客様のお言葉はスタッフにとって何よりうれしいものでございます。
今後、ホテルシェフによるお食事のご提供や、フロント併設のショップやラウンジオープンなど、お役様により滞在を楽しんでいただくためのおもてなしを充実させてまいります。
ぜひまたご家族で遊びにいらしていただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はあいにくのお天気ではございましたが、当館でのお時間を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思っております。

お客様にご予約いただいた巣ごもりプランでは、シアタールーム付きのお部屋で、地域の名店のケータリングのお食事を楽しんでいただきながらゆっくりとお部屋でお楽しみいただきたくおつくりしたプランでございます。

お天気の悪い中でも、大切な方との時間をゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。

この季節の雪化粧した富士山は、夏の富士山よりも近くに感じられ、その幻想的な姿はスタッフが見ていても見飽きることがありません。
また季節を変えて、夏の富士山もぜひ見にいらしてください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

当館での時間を楽しんでいただけましたご様子、大変嬉しく、今度のおもてなしにもさらに磨きをかける所存です。ありがとうございます。
このようなご時勢ですので、ご旅行中もホテルでの滞在時間が長くなると思われます。できるだけごゆっくりおくつろぎいただけますよう、地元のビールやお酒、ジュース、お菓子をご用意して、お客様をお待ちいたしております。

ウェルカムドリンクのワインは、当館のソムリエが季節にあわせてセレクトしたものとなっております。お楽しみいただけましたら幸いでございます。

山梨県が誇るワインをもっと楽しんでいただきたきたく、ワインを中心としたお食事プランもご用意がございます。

ソムリエプランは、ワイン醸造家またはソムリエが食事内容に合わせた４種類のワインを厳選し、お食事は富士吉田市の名店の和重箱と一緒にお楽しみいただけるプランです。ワインと季節の料理、そしてソムリエとのお話をご堪能いただけます。

また、ソムリエが選んだ山梨ワインとそれに合うお食事を地元の人気和食店が重箱料理とオードブルでご用意いただき、お部屋でゆっくり召し上がっていただけるプランもございます。
詳しくは公式HPをご覧くださいませ。

ワインを楽しみに、是非またお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回富士山をご覧になれなかったとのこと、残念でございました。富士山は暖かい時期よりも、秋冬の頃のほうがきりっとした冷たい空気の中くっきりとみていただける確率が高くなります。
また季節を変えてぜひお越しください。

ご心労も多い日常かと存じますので、プライベートな一棟貸しヴィラで、気兼ねなくお過ごしいただけるよう、今後も工夫を凝らしてまいります。
タオルやシーツは抗菌仕上げ、空気清浄機稼働、その他ヴィラ内に拭き上げ用消毒液などもご用意がございます。

日々の疲れをいやしにぜひまたお越しください。
季節のおもてなしをご用意してスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

まだ感染対策が必要なご時世ですので、お客様に安心してお越しいただけるようできるだけの対策を行ってまいります。ドライブスルーチェックインなどご理解いただきありがとうございます。

当館はすべて一棟貸切ですので、夜間や屋上、バルコニーでの大音量を避けていただければ、音楽なども自由に聴いてお楽しみいただけます。小さなお子様連れの方でも、お子様の声を気にされることもございません。シアタールームのご利用はいかがでしたか？大画面で映画などゆっくりとお楽しみいただくのもよろしいかと思います。

しかしながら、清掃に関しましてご迷惑おかけいたしております。申し訳ございません。暖かい時期は特に、蜘蛛の巣や虫の対策も方法を練りながら徹底してまいりたいと思います。
ご指摘いただきましてありがとうございます。

お客様からのご意見、ご感想をもとに、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
季節のおもてなしをご用意して、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のラージヴィラでのご一泊、お楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。
お庭でのBBQや花火等夏らしいイベントをお楽しみいただけましたようで何よりです。この度富士山はご覧いただけず残念でございましたが、これから秋を迎え、雪化粧した富士山を見られるようになります。また季節を変えてぜひお越しください。

しかしながら、お風呂につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お風呂を含めた清掃の徹底を再度スタッフ間で共有し、お客様に安心してご利用いただけるように努めてまいります。ご指摘いただきましてありがとうございます。

10月より、秋の特別BBQがスタートします。地元産お肉の食べ比べセットや、地元の名店がプロデュースするグレードアップBBQもご用意がございます。富士北麓の食材を楽しみにぜひまたいらしてください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。雄大な富士山の姿を眺めながら、お部屋でのんびりとお過ごしいただけるよう、立地やお部屋のつくりなども配慮してまいりました。日の出もお楽しみいただき、富士山を近くに感じることができたのではないかと思います。ご感想お寄せくださりありがとうございます。

当館は、備え付けのアメニティ類やドリンク、地元食材を使用したシェフてづくりのお食事など、随所のおもてなしに気を配ってまいります。引き続き感染対策のための空気清浄機や除菌剤などもご用意しておりますので安心してお越しください。

当館には定員４名のルーフトップヴィラと、定員８名のラージヴィラがあり、それぞれ屋上またはお庭でBBQを楽しんでいただけます。どちらからも富士山がご覧いただけますので、暖かい時期にはそちらで当館自慢のご朝食を楽しんでいただくのもおすすめでございます。
ご朝食は毎日ホテルシェフが手作りしており、季節のお野菜をふんだんに使用したサンドイッチやスープをバスケットに入れ、お部屋までお持ちいたします。このたびお客様のごはんを朝食にとのご要望にお応えして、メニューを新設いたしました。【信玄鶏の照り焼きチキンサンドイッチ】【２０品目の地元野菜と鶏ハムのサンドイッチ】に加え、【たっぷり地元野菜と信玄鶏のそぼろ丼】がキッチンスタッフのコンペの結果新メニューとなりました。こちらもぜひお試しください。

季節のおもてなしをご用意して、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI 総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。２度目のご利用大変うれしく思っております。

また、たくさんのご意見ご感想をいただき、スタッフの励みとさせていただくとともに今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。

Wifiの件は大変ご迷惑をおかけいたしております。お客様に快適にご使用いただけるよう改善いたします。
冷蔵庫内のお飲み物につきましてもご意見ありがとうございます。お部屋での時間をゆったりとお楽しみいただけますよう、地元のものを中心に種類豊富にお飲み物をご用意しております。フロント併設の「TOKI SHOP」は、スタッフが厳選したものをそろえたセレクトショップとして、地元のクラフトビールやぶどうジュース等もご用意がありますので是非お立ち寄りください。
「TOKI SHOP」隣には、バスソルト＆アロマオイルのバイキングコーナーがございます。お好みに合わせて調合しお部屋のお風呂にてお楽しみいただけます。こちら大変ご好評いただいております。

今回は富士山が見られず残念ではございました。これから寒くなりますと雪化粧した富士山となりますがこれからの季節のほうが富士山をはっきりとみられる日が多くなります。ぜひ季節を変えておこし下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館でのお時間をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。当館はすべて一棟貸切ですので、夜間や屋上、バルコニーでの大音量を避けていただければ、音楽なども自由に聴いてお楽しみいただけます。小さなお子様連れの方でも、お子様の声を気にされることもございません。シアタールームの大画面で映画などゆっくりとお楽しみいただくのもよろしいかと思います。

また、記念日モニタープランをご利用いただきありがとうございます。お客様の記念日をより思い出深いものとするために、専属コンシェルジュがよりそい、お手伝いさせていただきます。
ワインやおつまみプレートのプレゼントや、ケーキや花束等が選べる特典も、喜んでいただけましたご様子、幸いでございました。

これから本格的に夏を迎えますが、屋上かさぐもテラスで富士山を眺めながら、シェフ厳選地元食材のBBQはいかがでしょうか。当館で最も人気のあるプランで、テラスからの眺めや食材の味に大変ご好評いただいております。
今年は沼津港直送の海鮮もご用意して、よりグレードアップしたBBQをお楽しみいただけます！
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきまことにありがとうございます。楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思っております。

雨の日の多い季節ではございますが、そんな日のご滞在もゆったりとお楽しみいただけるよう、当館では皆様にプレゼントをご用意してお待ちしております。
【富士山ブルーのバタフライティーラテ】【オーガニックコットンの富士山ハンカチ】をお渡ししているほか、【（シアタールーム限定）カラオケマイク２時間無料】などもございますので、お気軽にコンシェルジュまでお問い合わせください。

しかしながら、こちらの不手際により不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。お風呂やテーブルの清掃に関しまして、再度清掃スタッフとも共有し、隅々までのチェックを徹底してまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう再度清掃箇所の見直しも行ってまいります。

お客様に寄り添い、最高のおもてなしができるよう今後も精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

屋上かさぐもテラスでのBBQ、お楽しみいただけましたこと、大変うれしく思っております。
機材はアメリカWeber社のグリルを使用、円形でフタがついておりますので、ピザや蒸し料理にも適しております。ＴＯＫＩ一押しのＢＢＱ食材セットは、地元産のお肉（甲州ワインビーフや富士桜ポーク）、たっぷりの地元野菜、ごはんなど、質、量ともに必ず満足いただける内容となっておりますので是非お試しください。
また、本年より、沼津港直送の海鮮も追加でご注文いただけることとなりました。
伊勢海老、アワビ、大イカなど鮮度抜群のものをご用意しております。

BBQも季節に合わせたメニューをご用意しておりますので、また季節を変えてお越しください。

お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきまことにありがとうございます。楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様のひとつひとつの言葉を励みに、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。

アメニティの件ご意見ありがとうございます。当館はアメニティに大変こだわっており、クレンジングや化粧水等、香りや成分にこだわったものをご用意しております。この度お客様がお選びになった宿泊プランは、アメニティがない分お得にお泊りいただけるものでございますので、次回はぜひ、当館のおすすめであるアメニティやドリンクが全て詰まったプランをお選びいただければと思います。

当館は季節のおもてなしを大切にしたいと考えております。四季折々の富士山の景色も共に楽しみに、ぜひまた富士グランヴィラTOKIへお越しください。スタッフ一同心よりおまちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族でお楽しみいただけまして幸いです。いらっしゃるお客様皆様に特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同こころをこめておもてなしして参ります。またいらしてくださるご予定とのこと、大変嬉しく思っております。お待ちしております。

詳細にコメントいただきましてこちらもありがとうございます。お部屋のドリンクは地域に関連して良質のものをご用意。ソムリエスタッフが季節にあったワインをセレクトし、プレゼントさせていただいております。

お風呂もゆったりとお楽しみいただき、幸いです。バスマットはこちらの不備でご用意していなかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。スタッフ間で共有、漏れの無い様対応いたします。

また、チェックアウトの際は残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見もごもっともかと存じます。以後そのようなことの無い様、徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
次回いらっしゃる際にはさらにご滞在をお楽しみいただけますよう、おもてなしをご用意してお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人