この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆さまで楽しんでいただけましたご様子、幸いでございます。お子様もお楽しみいただけましたでしょうか。
お子様連れの方や、普段の生活で大きなシステムキッチンを使用できない環境におられるお客様もいらっしゃると存じますので、キッチンは付属品含めできるだけのご用意をさせていただいております。当館からすぐ近くに大きなスーパーもございますので、ご自身でお料理をしやすい環境となっております。ご利用いただきありがとうございます。

お風呂に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。浴槽は最も富士山のきれいに見える位置に配置しております。こちらでの入浴もお楽しみいただけますようシャワー室からの銅線も考慮し今後も工夫してまいります。ご意見ありがとうございます。

再びいらっしゃっていただけるお客様にもより心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。また富士北麓にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

元旦に当館にお越しいただきましてありがとうございます。
お正月限定の当館でのおもてなしも、お楽しみいただけましてうれしく思っております。当館は季節に合わせたおもてなしをさせていただきたいと思い、旬の食材の使用や、日本ならではの行事を大切にしております。ぜひ季節を変えてお越しいただければと思います。

また、寒い中ＢＢＱもお楽しみいただけて幸いです。当館の屋上「かさぐもテラス」から富士山を眺めながらのBBQや焚火は、どんな世代の方にも楽しんでいただけるサービスとなっております。ぜひお試しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
お風呂につきましてご感想をいただきありがとうございます。お風呂は、バルコニータイプの棟のみ、富士山が最もよく見える場所に設置しております。シャワー室と離れてしまいご不便をおかけいたしますが、人数の多いグループのお客様でも同時に使用していただけるよう、シャワー室２室と浴槽を別でご用意しております。皆様にご満足いただけるよう、今後も工夫してまいります。ご意見いただきありがとうございます。

また、２日目のご朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。連泊のお客様には、一日目とはメニューを変え、特別メニューをお出ししておりますが、選択肢のご提示はございませんでした。お客様のご意見を踏まえ、こちらの整備も検討してまいります。

お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきますので、ささいなことでもぜひご遠慮なくご相談ください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

また、今回はあいにくのお天気で富士山が見られなかったこと、残念でございました。しかしながら当館でお過ごしになった時間を少しでもお楽しみいただけましたら幸いです。四季折々の富士山の姿をまた楽しみに、富士北麓へお越しの際はまたぜひ当館へお足りよりください。

当館では、雨の日などにもご滞在を楽しんでいただけるよう、雨の日限定でのお客様へのプレゼントなどもフロント兼ラウンジでご用意してございます。雨の日は室内で過ごされる時間も長くなると存じますが、その時間が思い出深い充実したものとなりますよう、今後も工夫をしてまいります。

お部屋にご用意したコーヒーも、おたのしみいただけましたでしょうか。
お部屋にありますコーヒー豆は地元のこだわりのコーヒー店で自家焙煎された豆をご用意しており、ご自身で豆を挽いてお楽しみいただくスタイルとなっております。こちらは売店でも人気商品となっております。
また、フロント併設の売店では地域のおすすめのおみやげ品を多数置いてございます。お客様が当館でお楽しみいただけるお飲み物やカードゲーム類なども置いてありますのでお楽しみください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はあいにくのお天気ではございましたが、当館でのお時間を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思っております。

お客様にご予約いただいた巣ごもりプランでは、シアタールーム付きのお部屋で、地域の名店のケータリングのお食事を楽しんでいただきながらゆっくりとお部屋でお楽しみいただきたくおつくりしたプランでございます。

お天気の悪い中でも、大切な方との時間をゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。

この季節の雪化粧した富士山は、夏の富士山よりも近くに感じられ、その幻想的な姿はスタッフが見ていても見飽きることがありません。
また季節を変えて、夏の富士山もぜひ見にいらしてください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

当館での時間を楽しんでいただけましたご様子、大変嬉しく、今度のおもてなしにもさらに磨きをかける所存です。ありがとうございます。
このようなご時勢ですので、ご旅行中もホテルでの滞在時間が長くなると思われます。できるだけごゆっくりおくつろぎいただけますよう、地元のビールやお酒、ジュース、お菓子をご用意して、お客様をお待ちいたしております。

ウェルカムドリンクのワインは、当館のソムリエが季節にあわせてセレクトしたものとなっております。お楽しみいただけましたら幸いでございます。

山梨県が誇るワインをもっと楽しんでいただきたきたく、ワインを中心としたお食事プランもご用意がございます。

ソムリエプランは、ワイン醸造家またはソムリエが食事内容に合わせた４種類のワインを厳選し、お食事は富士吉田市の名店の和重箱と一緒にお楽しみいただけるプランです。ワインと季節の料理、そしてソムリエとのお話をご堪能いただけます。

また、ソムリエが選んだ山梨ワインとそれに合うお食事を地元の人気和食店が重箱料理とオードブルでご用意いただき、お部屋でゆっくり召し上がっていただけるプランもございます。
詳しくは公式HPをご覧くださいませ。

ワインを楽しみに、是非またお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクやご朝食、お楽しみいただけましたご様子、幸いでございます。
四季折々の富士山の姿を楽しみに富士北麓へお越しくださるお客様が多く、当館からの景色もお楽しみいただけまして安堵いたしました。

お風呂につきましてご感想をいただきありがとうございます。お風呂は、バルコニータイプの棟のみ、富士山が最もよく見える場所に設置しております。シャワー室と離れてしまいご不便をおかけいたしますが、人数の多いグループのお客様でも同時に使用していただけるよう、シャワー室２室と浴槽を別でご用意しております。お客様のおっしゃる通り寒さの対策も今後考えてまりいます。ご意見誠にありがとうございます。

この秋、また新たなプランを造成いたしました。
ヴィラステイに焚火のついた、アウトドア派の方も一緒に楽しめるプランとなっております。
一棟貸しのヴィラステイで快適に過ごしながら、屋上のプライベート空間でゆったり焚火ができる寒くなってきたいまの季節にぴったりのプランとなっております。

ご夕食は焚火でじっくりコトコト煮込んでつくるお鍋料理を２種類からお選びいただけます。
季節を変えてのご旅行にぜひご検討ください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

お子様にもご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。

キッチンも問題なくご使用いただけたご様子、安堵いたしました。
普段の生活で大きなシステムキッチンを使用できない環境におられるお客様もいらっしゃると存じますので、このような機会にお料理の腕をふるっていただけることも、楽しいご旅行の思い出となればと考えております。当館からすぐ近くに大きなスーパーもございますので、キッチンもぜひご利用ください。コンシェルジュがご案内させていただきます。

また、フロントではコンシェルジュのご案内のほか、コーヒーなどのサービスや、お部屋でお楽しみいただくバスソルトとアロマオイルのバイキングコーナーもございます。TOKIスタッフが厳選した地元産の品々が並ぶセレクトショップもございますので、ぜひお立ち寄りください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

お部屋でほうとう鍋プランをご予約いただきありがとうございます。山梨の郷土料理は楽しんでいただけましたでしょうか。地元食材をふんだんに使用したほうとう鍋は、デザートに信玄餅もお付けして、山梨を丸ごと楽しんでいただけるプランとなっており、ご好評いただいております。

しかしながら、スタッフの対応に不備がありましたこと大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。
スタッフ間で認識の違いがありました部分、確認を徹底してまいります。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう案内をさせていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。

ホテルから見える雄大な富士山は、四季折々のすばらしい姿を見せてくれます。メディアなどでは見慣れたものかと思いますが、実際にお客様の目でみていただける景色を楽しみに、季節を変えてぜひまたいらしてください。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

早速またのご予約をいただきましてありがとうございます。再訪してくださるお客様がいらっしゃること、大変ありがたく、スタッフの励みとなります。季節に合わせたおもてなしをしていけるよう努めてまいります。

ご朝食や設備にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
アメニティはサロン品質のシャンプー類のご用意のほか、スキンケア商品は男性、女性用ともにご用意しております。香りや品質にも注目し、たとえば女性用コスメ、アルゴテルムは、海藻や海水、海泥に含まれたミネラル成分を含むマリンコスメとして、世界で認められているコスメブランドです。香りもとてもよく、大変ご好評いただいております。お部屋でおくつろぎの際アメニティも大切な要素となると考えております。ぜひお試しください。

次回もお客様にお会いできることを楽しみに、お待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常を離れ、別荘にいる感覚でゆったりとした時間をお過ごしいただき、また地元のものをご紹介しながらおもてなしするのが当ホテルが目指す形でございます。
このたびご滞在をお楽しみいただき、楽しんでいただけたご様子大変嬉しく思っております。今後もさらにおもてなしに磨きをかけ、お客様をお待ちしております。

ＢＢＱもお楽しみいただけたとのこと、お知らせくださりありがとうございます。ＢＢＱ機材はアメリカＷeber社の本格グリルを採用。蓋がついておりますので熱の周りがよく、ピザなどをお持込いただいても大変おいしく仕上がります。
本年の秋は【沼津港直送地魚と山梨ぶどうのワイン蒸し】つき当館シェフ厳選ＢＢＱ食材セットをご用意しております。

今後も季節に合わせたＢＢＱ食材をご用意し、富士山とともに地域の食材を味わっていただけるよう、工夫をこらしてまいります。

当館からの富士山の眺めは雄大で、四季折々の様々な姿がお客様やスタッフを魅了してやみません。またぜひ季節を変えて、日々の疲れを癒しにいらして下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。雄大な富士山の姿を眺めながら、お部屋でのんびりとお過ごしいただけるよう、立地やお部屋のつくりなども配慮してまいりました。日の出もお楽しみいただき、富士山を近くに感じることができたのではないかと思います。ご感想お寄せくださりありがとうございます。

当館は、備え付けのアメニティ類やドリンク、地元食材を使用したシェフてづくりのお食事など、随所のおもてなしに気を配ってまいります。引き続き感染対策のための空気清浄機や除菌剤などもご用意しておりますので安心してお越しください。

当館には定員４名のルーフトップヴィラと、定員８名のラージヴィラがあり、それぞれ屋上またはお庭でBBQを楽しんでいただけます。どちらからも富士山がご覧いただけますので、暖かい時期にはそちらで当館自慢のご朝食を楽しんでいただくのもおすすめでございます。
ご朝食は毎日ホテルシェフが手作りしており、季節のお野菜をふんだんに使用したサンドイッチやスープをバスケットに入れ、お部屋までお持ちいたします。このたびお客様のごはんを朝食にとのご要望にお応えして、メニューを新設いたしました。【信玄鶏の照り焼きチキンサンドイッチ】【２０品目の地元野菜と鶏ハムのサンドイッチ】に加え、【たっぷり地元野菜と信玄鶏のそぼろ丼】がキッチンスタッフのコンペの結果新メニューとなりました。こちらもぜひお試しください。

季節のおもてなしをご用意して、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI 総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。２度目のご利用大変うれしく思っております。

また、たくさんのご意見ご感想をいただき、スタッフの励みとさせていただくとともに今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。

Wifiの件は大変ご迷惑をおかけいたしております。お客様に快適にご使用いただけるよう改善いたします。
冷蔵庫内のお飲み物につきましてもご意見ありがとうございます。お部屋での時間をゆったりとお楽しみいただけますよう、地元のものを中心に種類豊富にお飲み物をご用意しております。フロント併設の「TOKI SHOP」は、スタッフが厳選したものをそろえたセレクトショップとして、地元のクラフトビールやぶどうジュース等もご用意がありますので是非お立ち寄りください。
「TOKI SHOP」隣には、バスソルト＆アロマオイルのバイキングコーナーがございます。お好みに合わせて調合しお部屋のお風呂にてお楽しみいただけます。こちら大変ご好評いただいております。

今回は富士山が見られず残念ではございました。これから寒くなりますと雪化粧した富士山となりますがこれからの季節のほうが富士山をはっきりとみられる日が多くなります。ぜひ季節を変えておこし下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様との家族旅行で皆様がお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。

また、たくさんのご意見ご感想をいただきありがとうございます。スタッフの励みとなりますとともに今後の参考とさせていただきます。

お食事は旅の楽しみの一つかと存じますが、ご朝食にもご満足いただき幸いです。できるだけ地元の食材を多く使用しお客様にご紹介したいと考えておりますので、フルーツ王国山梨の誇る果物も多く取り入れてまいりたいと思います。
これから秋を迎え、季節を感じられる地元食材を使用したＢＢＱ食材や２食付きのプランも検討してまいりますので是非ご検討ください。

屋上で過ごされた際の音につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
一棟貸につき、音楽等もご利用いただけることになっておりますが、節度を持ってお楽しみいただけるようこちらでも管理をしてまいります。ご指摘ありがとうございます。

花火もお楽しみいただけて幸いでございます。夏の思い出作りをスタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきますので山梨にお越しの際はぜひまたご利用ください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は２０２０年１２月グランドオープンし、まだ新築のようなきれいなお部屋にお泊りいただけます。これまでに３度もお越しいただきありがとうございます。いらっしゃるお客様皆様に、毎回特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同こころをこめて季節のおもてなしをして参ります。

しかしながら、清掃に関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。清掃スタッフ含め全スタッフに共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう再発防止に努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございます。

当館での夏の一番人気プランは屋上やお庭でのBBQプランとなっております。宿でのお食事も旅の大切な楽しみの一つかとと存じます。当館では、専属のシェフが素材の質、お食事の量ともにこだわり、できるだけ地元のおいしい食材をご紹介させていただけるよう工夫しております。本年のＢＢＱはサムギョプサルのように地元のフレッシュ野菜と共に地元産のお肉をたっぷり召し上がっていただける食材セットをご用意しております。ほかにもオプションにて沼津港直送の海鮮のイセエビやアワビを取り扱っており、大変ご好評いただいております。３日前までのご予約となりますので、ぜひご確認ください。

富士北麓にお越しの際には、ぜひまた富士グランヴィラＴＯＫＩをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ 総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当施設は2020年12月にグランドオープンし、すべて一棟貸しタイプのお部屋となっております。多少見えにくい場所がございますが、すべてのお部屋から富士山を眺めることができ、雨天の場合を除き、かさぐもテラスやお庭のプライベート空間でBBQを楽しんでいただくのもお勧めでございます。雨天の場合でも、室内でホットプレートにてお楽しみいただけます。

アメニティにも旅先での楽しみの一つかと存じますが、当館はスタッフが厳選したこだわりの、香りのよいアメニティを男性、女性、お子様向けと分けてご用意しております。今回お客様がお選びになったプランはアメニティをカットしたものとなりますので、次回はぜひ、当館自慢のオールインクルーシブ（アメニティ、ドリンク込み）をお試しくださいませ。

これから雨の多いシーズンを迎えますが、雨の前に見られる富士山の笠雲などをお部屋から眺めることができる機会が増えるのも、また楽しみでもあります。また、雨の場合でもお部屋での時間をお楽しみいただけるよう、工夫を凝らしてまいりますので、是非楽しみにお越しください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

たくさんのご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
すべてスタッフ間で共有し、今後の改善に努めるとともに参考にさせていただきます。

かさぐもテラス（屋上）のパラソルの置き方で、景色がさえぎられてしまいました件、申し訳ありません。パラソルのおける場所が安全面から限られておりますので、景観も注意しながら設置場所を確認してまいります。
また、ランタンの不足につきましてもご意見ありがとうございます。ご不便の無いよう確認いたします。

これから夏を迎えますが、この時期の富士北麓にはお子様と楽しめるアクティビティが多くございます。富士五湖周辺のサイクリングやアスレチックなど、自然と親しめるおすすめの観光地も多くございます。施設によっては割引券などご用意がありますので、コンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ総支配人