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２０ＰＩＥＣＥＳのクチコミ･お客さまの声
総合5
高校の同級生４人で還暦祝いの旅行先として宿泊しました。口コミを見ていたので、友達にはサプライズで部屋の飾りつけをお願いしました。別途料金はかかりますが期待以上で皆大喜びで良い思い出になりました。打ち合わせの段階で何回もメールのやりとりをしましたが、その度にスタッフの名前が違うので初めは不安に思いましたが「それだけスタッフ間で情報の共有ができているんだな」と感じるようになりました。実際のスタッフさんはほとんどが外国の方でしたが日本語も上手で気持ちの良い時間を過ごす事ができました。ひとつだけ難点をあげるならバスルームがガラス張りだった事でしょうか。デザイン的には素敵なのですが大人数で泊まる場合、誰かがシャワーを浴びてる間、別の人が洗面所を使えなくなります（丸見えだから）。さらにドライヤーは盗難防止のため洗面所から動かせない構造なので全員がお風呂やドライヤーが終わるまでかなり時間がかかりました。それでも小さなホテルならではのサービスとホスピタリティは唯一無二であり心に残る旅となりました。ありがとうございました。
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この度は20 PIECESにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館へお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。還暦のお祝いという特別な日に当施設をお選びいただいたこと、そしてそのお手伝いができたこと大変嬉しく思います。当館では、「大切な方々とかけがえのない思い出を作っていただきたい」という思いを大切にし、お客様のお力になれるよう、スタッフ一同でサポートいたしております。今回ご利用いただきました風船等を使用しての飾り付けは別途料金が発生いたしますが、無料飾り付けアイテムのみご使用の場合は、無料でご利用いただけますので、お誕生日のお祝いなどまた機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。バスルームに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。当館では、ご友人同士のご旅行でも快適にお過ごしいただけるよう、追加のヘアドライヤーの貸出もご用意させていただいております。しかしながら、お客様にその旨周知できていなかったこと、こちらからご提案できていなかったこと大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。これからもお客様により一層ご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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２０ＰＩＥＣＥＳ（京都府）
5.0
投稿日：2024-05-04 18:40:05
ザ・カハラ・ホテル＆リゾート 横浜（神奈川県）
投稿日：2024-01-20 22:27:36
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総合5
ばくじのさんの ２０ＰＩＥＣＥＳ のクチコミ
高校の同級生４人で還暦祝いの旅行先として宿泊しました。口コミを見ていたので、友達にはサプライズで部屋の飾りつけをお願いしました。別途料金はかかりますが期待以上で皆大喜びで良い思い出になりました。
打ち合わせの段階で何回もメールのやりとりをしましたが、その度にスタッフの名前が違うので初めは不安に思いましたが「それだけスタッフ間で情報の共有ができているんだな」と感じるようになりました。実際のスタッフさんはほとんどが外国の方でしたが日本語も上手で気持ちの良い時間を過ごす事ができました。
ひとつだけ難点をあげるならバスルームがガラス張りだった事でしょうか。デザイン的には素敵なのですが大人数で泊まる場合、誰かがシャワーを浴びてる間、別の人が洗面所を使えなくなります（丸見えだから）。さらにドライヤーは盗難防止のため洗面所から動かせない構造なので全員がお風呂やドライヤーが終わるまでかなり時間がかかりました。それでも小さなホテルならではのサービスとホスピタリティは唯一無二であり心に残る旅となりました。ありがとうございました。
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この度は20 PIECESにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
還暦のお祝いという特別な日に当施設をお選びいただいたこと、そしてそのお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
当館では、「大切な方々とかけがえのない思い出を作っていただきたい」という思いを大切にし、
お客様のお力になれるよう、スタッフ一同でサポートいたしております。
今回ご利用いただきました風船等を使用しての飾り付けは別途料金が発生いたしますが、
無料飾り付けアイテムのみご使用の場合は、無料でご利用いただけますので、お誕生日のお祝いなどまた機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。
バスルームに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当館では、ご友人同士のご旅行でも快適にお過ごしいただけるよう、追加のヘアドライヤーの貸出もご用意させていただいております。
しかしながら、お客様にその旨周知できていなかったこと、こちらからご提案できていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
これからもお客様により一層ご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。