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草津温泉 エスコートアライペンション クチコミ・感想・情報

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草津温泉 エスコートアライペンションのクチコミ・お客さまの声

総合評価
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総合1

Hero0118さんの 草津温泉 エスコートアライペンション のクチコミ

Hero0118さん [50代/男性] 2010年02月27日 14:34:53

館内中に充満したタバコの臭いで胸が苦しくなり耐えられない程の経験をしました、部屋が全て禁煙そうなのに、1階ロビーのストーブ前でタバコを吸っており、その煙が1階の通路に充満、ロビー横の2階へ向かう階段をタバコの煙が昇り2階の廊下に充満、部屋の扉を開閉する度に臭いが部屋に入って来ました、トイレが部屋の外にあるので、どうしても廊下を歩いてトイレに行かねばなりませんので必要最小限の使用にし、お風呂も30分間を1回だけ使用しました、全てが禁煙だと思い安心して予約した私達が間違いで、せっかくの休日が台無しでした、禁煙でないならしっかり明記して下さい、お部屋でタバコを吸っている方も見受けましたので、喫煙部屋を設けて館内でタバコを吸わない様にし、タバコの煙が部屋の外に漏れない様にして頂きたい。楽天さんも嫌煙者が安心して煙の無いホテルに宿泊出来る予約システムの構築に期待します、口コミで苦情を書いたのは、今回が初めてです、3歳の息子も一緒に泊るので、もう少しタバコによる健康被害にも気を配って頂きます様宜しくお願い致します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
草津温泉 エスコートアライペンション 2010年02月28日 04:55:08

当宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、タバコの煙で大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。過去にも喫煙トラブルでお客様にご迷惑がかかってしまった為、喫煙場所を限定する対策をさせて頂きました。しかし、私共で嫌煙者と喫煙者が共存する方法を様々な検討をした結果、当宿の規模では無理であるという結論になりました。

よって、当宿では「屋内全面禁煙」とさせて頂きました。また、予約時にお客様に「屋内全面禁煙」であることがわかる様に、楽天トラベルの当宿の「特徴」と予約時の「注意事項」の欄に「屋内全面禁煙」を掲載させて頂きました。お客様のご理解を頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

今後ともエスコートアライペンションを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ツイン(食事なし)
ご利用のお部屋
【ツイン】

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