旅行の同行者で、こちらは1人だったので、セミダブルで調度よかったとの事

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チョットした旅行だったので、ビジネスホテルとは、こんなものとの認識。
ただ駅近くで、大浴場も気持ちの葉実乃だったので、満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

仕事仲間と二部屋予約していました。チェックインが予定より早く着いたというのもありますが(19時予定が16時)
部屋の掃除がまだとの事で30分ロビーで待たされ、案内された部屋はダブルの部屋…ツインで予約していたので伝えると又更に15分ロビーで待たされました。
人手が足りない？のかわかりませんが、立地が良いだけに対応が残念過ぎでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年08月

全体的にきれいでした。
立地もいいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

施設、立地は良いですが、サービスのミスが多いです

全部で10泊以上しています。現時点で長野駅前では一番新しいだけあって部屋は清潔、コンセントも多く快適です。また立地も長野駅東口側と駐車場が多くビジネス利用には最適です。ちょっと多めに出してラグジュアリールームにすると満足度が高いと思います。

ただ不慣れなのかミスが多いです。他の方のレビューにあるとおり歯ブラシがなかったり(2回)、GoToクーポンの日付をきちんと書いておらず他所で使えなかったりしました(その場で確認しなかったの私も悪かったですが)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

電子レンジ助かる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

市内居住者でGoToを利用。チェックインの１時間ほど前に到着。翌朝から都内へ行くため荷物が多数あり、預かりをお願いしたがサラリと冷ややかに断られた。今までホテルを利用した中で、荷物預かり拒否が初めての出来事だったので悲しかった。新しいホテルの様で室内は綺麗でしたが、机周りの埃、シャワー室の髪の毛、消毒済みシートに包まれたグラスのフチ周りの汚れに幻滅。朝食はコロナ対策しっかりのプチビュッフェ式。良かった事は、館内にある大浴場が気持ちよかったこと、各部屋に電子レンジ完備で長期滞在者には有り難いこと。荷物預かりNGがなければ、サービスも満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ビジネスホテルなのに、５日前からキャンセル料が発生するという設定に残念な気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

出来たばかりのホテルでとても綺麗です。お風呂にもサウナがあるのでありがたいです。ただ、部屋に館内の施設の説明がなくオープン初日に宿泊した時は大浴場があることも分かりませんでした。またチェックアウトの時に機械で行ったのですが、その後フロントの方が座ったままの見送りが新鮮でした？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

素泊まりだったので十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

16時すぎになっても客室清掃が終わっていないし、洗面所の排水口に髪の毛がたまっていて排水が悪い上、臭くてびっくり。

一階のカフェは休業中で、テレワークスペースにしているとありましたが、実際はダンボールが山積みに押し込まれていて、入ることもできません。

施設は新しいので、もう少し利用者目線で考えていただけるとありがたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

新しく綺麗なホテルなのにエアコンの臭いがひどくて、とても気になった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋は清潔感があったが、フロントの対応が最悪。言葉遣いも含めて、とにかく感じが悪い。他に怒鳴ってる方もいた。何があったかは知らないが、怒鳴りたくなる気持ちはわかる気がした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

15時までチェックインはできません。
ロビーのソファは大きくないので、座って待てれない方は立ってました。
駐車場は近くの所を探して停めました。24時間1000円
お風呂は大浴場とは言い難い。
部屋に電話がなく、コーヒーとお茶粉末はどこにありますか？と聞くのに携帯からかけました。
もっとわかりやすく置くとか、チェックインの際一言声かけをしてくださると嬉しかったです。

部屋は新しくきれいです。

持っていって欲しくない物の中にメモ帳とボールペンと書かれていましたが、そもそも私たちの部屋にはなかったです。

ホテル内に　朝食、夕食を食べるお店はなく、素泊まりです。

浴室の外にマッサージ機が二つあり15分300円です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

10月にできたばかりでスタッフの方々は手馴れてなくて、カードキーで部屋が開かないなどのトラブルがありました。今後良くなることに期待。部屋はできたばかりでたいへんキレイ。ユニット内も結構広々で満足。２階にある大浴場がすごく良かった。利用客はあまりおりませんでしたが、広い浴槽は疲れをよくほぐしてくれて満足度高い。ベットもシモンズの良いベットでよく眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

フロントの対応が最悪です。駐車場について確認のため電話をしましたが、何回電話をしても全くつながりませんでした。直接出向いて確認しましたが説明が要領を得ず、投げやりな説明のみで、こちらがまだ確認している途中で他の対応のためにいなくなってしまいました。こちらの名前も全く覚えてもらえず、何回も言わなければならない状態でした。大浴場に関してもフロントでは全く説明がなく、部屋から電話で確認しようとしてもつながらず、直接大浴場に出向いて確認しました。フロントには他のお客様の連れた犬がそのままウロウロしており、フロント係も注意はしませんでした。私は犬は平気ですが、苦手なお客さまもいると思うので、公共部分ではケージ等に入れていただくべきと思います。フロント係は１人しかおらず、こんな未熟なフロント係１人にすべてを対応させているホテル側の誠意を疑いました。大浴場もホテル規模にしては小さく、時間によっては女性風呂はシャワー待ちが３名になっていました。部屋はベッドサイドのライトがないため、１人で宿泊するのでなければ不便です。次回利用はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

１、荷物を預けたいと言ったら(傘とレジ袋の荷物!預かれるのは１個のみ
それではと言ったら食べ物は預かれないとの事を!約款？責任者はとか揉めたら一切預かりません!先程１個と言っただろと言って傘を預けて他は駅のコインロッカーへ(土産も食品が多いのでダメ？)
2、チェックアウトのとき隣の
チェックインの説明を聞いていたらカードキーを部屋にインロックしたら無くしたとして
手数料\9000だそうです。
私はもう絶対に利用しないが
ホテルの方針か担当者の問題か確認してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月