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snowflake0815さんの 天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ長野駅前 のクチコミ
- snowflake0815さん [50代/女性] 2023年09月21日 10:52:23
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フロントの対応が最悪です。駐車場について確認のため電話をしましたが、何回電話をしても全くつながりませんでした。直接出向いて確認しましたが説明が要領を得ず、投げやりな説明のみで、こちらがまだ確認している途中で他の対応のためにいなくなってしまいました。こちらの名前も全く覚えてもらえず、何回も言わなければならない状態でした。大浴場に関してもフロントでは全く説明がなく、部屋から電話で確認しようとしてもつながらず、直接大浴場に出向いて確認しました。フロントには他のお客様の連れた犬がそのままウロウロしており、フロント係も注意はしませんでした。私は犬は平気ですが、苦手なお客さまもいると思うので、公共部分ではケージ等に入れていただくべきと思います。フロント係は１人しかおらず、こんな未熟なフロント係１人にすべてを対応させているホテル側の誠意を疑いました。大浴場もホテル規模にしては小さく、時間によっては女性風呂はシャワー待ちが３名になっていました。部屋はベッドサイドのライトがないため、１人で宿泊するのでなければ不便です。次回利用はないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ長野駅前 2023年09月23日 11:54:06
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ペットのご指摘ありがとうごさいます。
当ホテルではワンちゃんと宿泊されるお客様には、ケージやカートに入れて頂くようお願いをしていますが、さらに気を付けてまいります。
またのご利用お待ちしております。
ホテルリブマックスPREMIUM長野駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブ得】【素泊り】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 18:43:38
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楽天から予約したのに
GoToトラベル申請してないから出せないとの一点張り。
誰か話が通じる人いないの？と聞いても誰もいませんとのこと。
スタッフは感じは良いが無能感満載。
1日目にウォシュレットが壊れてたことで2日目の朝仕事行く前に壊れてるから直してほしいと伝えたのにも関わらず直っていない。
伝えると、部屋を変えるから勘弁してほしいとのこと。伝えたことをやってくれない。
清掃は申請すれば毎日やってくれるが、歯ブラシは補充しない、マグカップもそのまま。
ベットしかやってない。
本当に2度と泊まりませんね。
細かいとこに目が行く人はイライラするから泊まらないほうが良いですよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ長野駅前 2021年02月07日 14:50:16
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この度は当ホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミ投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の不備があったのにも関わらず対応が漏れており、不快な思いさせてしまい大変申し訳ございません。
また、清掃に関しましても不備、不足がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様からのお問合せ等の引継ぎを徹底してまいります。また、客室のチェックも強化しアメニティの不足等がないように再発防止に努めてまいります。
現在当ホテルは休館しておりますが再開時にはぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルリブマックスpremium長野駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】長期滞在にオススメ！７泊以上のWEEKLYプラン♪【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙◆セミダブルベッド】
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ長野駅前 のクチコミ
新しく綺麗なホテルなのにエアコンの臭いがひどくて、とても気になった。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
より快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
ホテルリブマックスPREMIUM長野駅前 宿泊課