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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 13:49:01
-
夜中24時を過ぎて、既に就寝していましたが、急に火災警報器が鳴り、『火災が発生した為、すぐに避難してください』と。
すぐに荷物をまとめて非常階段で一階に降りました。
しかし、ホテルスタッフは避難して来た人に何も指示せず、結局火災が起きたのか誤作動なのかも伝えられず、外国人客に2人のスタッフがかかりきり。大勢の日本人は放置。
結局何もなさそうなので各自ゾロゾロ部屋に帰る状態。
これでは本当に火災が起きた時も、被害が出てしまってもおかしくない状況です。スタッフの保安意識低すぎると思います。
翌日チェックアウト時にも、スタッフはカウンターの中に入りっぱなしで、昨日の騒動について説明や挨拶は無し。ありえないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年07月04日 16:53:43
-
この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません
火災報知器作動時おける適切な対応の方法、お客様に対しての確りとしたアナウンスの徹底をスタッフ全員で再確認を行いました
この度は数多くのお客様をご不安にさせた事、大変申し訳なく存じます
貴重な時間を頂きご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 12:01:36
-
大人2人で予約していたにも関わらず、歯ブラシなどのアメニティが1人分しか用意されていませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月22日 19:22:54
-
この度ご宿泊頂き誠に有り難うございます
アメニティセットの件はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません
今後再びこの様な事が起きないように再発防止に努めて参ります
お客様の再びのご来館をお待ちしております
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 21:47:36
-
アメニティが豊富じゃなかったのが残念です。車で行くとホテルの駐車場がなくて困りました。ホテルに電話して駐車場の相談をしても近くの提携している24時間パーキングもないのか、ホテルの駐車場はないとしか教えてもらえずとても困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月13日 19:37:54
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
駐車場の件はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません
スタッフで近隣のコインパーキングの案内を円滑にできるように再確認しております
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝します
再びのご利用をお待ちしております
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 15:38:26
-
7/4から4泊しました。シーツ交換やタオルの交換が7泊以上じゃないと受けていないというのは信じられなかったです。
このご時世においては、ホテル側として衛生面を管理したほうが良いのかと思い、不満は大きかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年02月25日 18:45:01
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿感謝致します
お部屋のお掃除は有料にはなりますが、フロントの方で承っております
また、タオルや歯ブラシなどのアメニティはフロントでお渡しなりますので、次回機会がありましたらご活用ください
この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした
フロント 義本
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ジンビーム命さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- ジンビーム命さん [50代/男性] 2022年06月26日 17:59:56
-
12時チェックインのプランを予約。自動チェックイン機で手続き後、エレベーターへ向かうとスタッフから呼び止められ、チェックインは15時からですと言われた。12時チェックインのプランですがと返答すると、失礼しましたとかのお詫びもない。自分達でそういう企画を組んで売っておいてそんな接客なのかな！普通、否定から入るのではなく、お客様、プランの確認をさせてもらってもいいですかと聞くのがまともな接客と思いますが！部屋の洗面所の水道の蛇口が取れて以後使えませんでした。チェックアウト前だったので、それ以上は使わなかったけれど。チェックアウト後、フロントでその事を告げると、御不便かけましたの一言もありません。系列のホテルを良く利用させてもらってますがちょっと残念な接客でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年12月28日 20:16:05
-
いつもリブマックスをご利用頂き誠に有難うございます
この度は折角当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、いつも変わらぬ笑顔でお客様にとって心地よい接客に努めて参ります
お忙しい中、ご指摘頂き有り難うございました
お客様の再びのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 義本
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 19:59:59
-
部屋が狭くて、キャリーケースを広げるスペースもなく。。ベットは硬く、枕は高すぎて寝づらかったです。
次の日同じような価格の別のホテルはとても良かったのでどうしても比べてしまいました。。
安くても次回利用はないですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年05月24日 20:57:49
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適なご宿泊をご提供できず、申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月22日 15:39:47
-
使われたままの歯ブラシがあったり、排水溝に髪の毛がからまっていたりと不潔でした。
部屋もエレベーターの目の前で人の歩く音で全く寝れなかった
部屋が埋まっているからかもしれないが、部屋の配置に配慮してほしかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年02月27日 15:38:06
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきありがとうございました。折角お越しいただいたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃に関しては今回起こったことをスタッフ同士共有し再発防止に努めて参ります。またお部屋に関しまして、予約の際の備考やチェックイン時に希望をお伝えいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 10:59:13
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部屋の机の下に、前の宿泊者のものと思われる、黒い使用済みマスクが落ちていた。
他の方のコメントにもあるように、このホテルグループは掃除が苦手なようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年01月04日 18:11:58
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご滞在頂いたにもかかわらず、ご満足のいく清掃でなかった事申し訳ございません。
この事を共有し、よりよいものが提供できるようにいたします。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月17日 22:18:12
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トイレの便器に汚物が付いたままでした。
トイレにかけてあったタオルが少し湿っていて、誰かが使ったままの状態でかけてありました。本当の話です。
ビックリしました。
部屋に入ってレンジや空気清浄機がありテンションが上がりましたが、トイレに入りテンション下がりました。
まだ控えめに書いてます。
この時期なので、衛生面に過敏な方は気を付けて下さい。
部屋の設備は綺麗です。
目に見える所はですが…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2021年09月30日 16:09:47
-
この度は、ホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご滞在頂いたのに、トイレに関して大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を共有し、今後に活かしてまいります。
また、福岡へいらっしゃる際にはぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 19:21:52
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10月21日に宿泊しました。
9月19日～9月22日にも宿泊したのですが、清掃スタッフが足りてないようで、浴槽と便器を自分で掃除しました。風呂アカがすごくボディタオルが真っ黒になりました。安い料金ですが、少々高くても、清川にある福岡天神店に行こうと思います。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2020年10月22日 16:55:23
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。清掃スタッフには再度指導し、二度とこの様なことがないよう努めて参ります。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
ホテルリブマックス福岡天神WEST 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
2名で予約していましたが、アメニティ等全て1人分しか用意されていませんでした。フロントへ確認するとすぐにパジャマやタオル等ご用意いただきましたが、部屋や洗面所のコップは1人分しかなく、不便でした。
お風呂のシャワーカーテンがカビだらけで気分が悪かったです。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティと客室の不備の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでしたスタッフ間で情報共有し、再発防止にむけて努めて参ります。