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ジンビーム命さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- ジンビーム命さん [50代/男性] 2022年06月26日 17:59:56
-
12時チェックインのプランを予約。自動チェックイン機で手続き後、エレベーターへ向かうとスタッフから呼び止められ、チェックインは15時からですと言われた。12時チェックインのプランですがと返答すると、失礼しましたとかのお詫びもない。自分達でそういう企画を組んで売っておいてそんな接客なのかな！普通、否定から入るのではなく、お客様、プランの確認をさせてもらってもいいですかと聞くのがまともな接客と思いますが！部屋の洗面所の水道の蛇口が取れて以後使えませんでした。チェックアウト前だったので、それ以上は使わなかったけれど。チェックアウト後、フロントでその事を告げると、御不便かけましたの一言もありません。系列のホテルを良く利用させてもらってますがちょっと残念な接客でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年12月28日 20:16:05
-
いつもリブマックスをご利用頂き誠に有難うございます
この度は折角当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、いつも変わらぬ笑顔でお客様にとって心地よい接客に努めて参ります
お忙しい中、ご指摘頂き有り難うございました
お客様の再びのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 義本
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- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 19:59:59
-
部屋が狭くて、キャリーケースを広げるスペースもなく。。ベットは硬く、枕は高すぎて寝づらかったです。
次の日同じような価格の別のホテルはとても良かったのでどうしても比べてしまいました。。
安くても次回利用はないですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年05月24日 20:57:49
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適なご宿泊をご提供できず、申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月22日 15:39:47
-
使われたままの歯ブラシがあったり、排水溝に髪の毛がからまっていたりと不潔でした。
部屋もエレベーターの目の前で人の歩く音で全く寝れなかった
部屋が埋まっているからかもしれないが、部屋の配置に配慮してほしかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年02月27日 15:38:06
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきありがとうございました。折角お越しいただいたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃に関しては今回起こったことをスタッフ同士共有し再発防止に努めて参ります。またお部屋に関しまして、予約の際の備考やチェックイン時に希望をお伝えいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 10:59:13
-
部屋の机の下に、前の宿泊者のものと思われる、黒い使用済みマスクが落ちていた。
他の方のコメントにもあるように、このホテルグループは掃除が苦手なようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年01月04日 18:11:58
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご滞在頂いたにもかかわらず、ご満足のいく清掃でなかった事申し訳ございません。
この事を共有し、よりよいものが提供できるようにいたします。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月17日 22:18:12
-
トイレの便器に汚物が付いたままでした。
トイレにかけてあったタオルが少し湿っていて、誰かが使ったままの状態でかけてありました。本当の話です。
ビックリしました。
部屋に入ってレンジや空気清浄機がありテンションが上がりましたが、トイレに入りテンション下がりました。
まだ控えめに書いてます。
この時期なので、衛生面に過敏な方は気を付けて下さい。
部屋の設備は綺麗です。
目に見える所はですが…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2021年09月30日 16:09:47
-
この度は、ホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご滞在頂いたのに、トイレに関して大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を共有し、今後に活かしてまいります。
また、福岡へいらっしゃる際にはぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 19:21:52
-
10月21日に宿泊しました。
9月19日～9月22日にも宿泊したのですが、清掃スタッフが足りてないようで、浴槽と便器を自分で掃除しました。風呂アカがすごくボディタオルが真っ黒になりました。安い料金ですが、少々高くても、清川にある福岡天神店に行こうと思います。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2020年10月22日 16:55:23
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。清掃スタッフには再度指導し、二度とこの様なことがないよう努めて参ります。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
ホテルリブマックス福岡天神WEST 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 16:52:28
-
立地条件も駅から近くで良かったのですが、清潔感が全く感じられなかったことが遺憾に思います。
浴室内、特に仕切りのカーテンには衛生的に問題あるり、利用することができませんでした。
残念でなりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2024年02月12日 14:59:25
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用頂き誠に有難うございます
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございません
清掃スタッフに伝達の上、業務の改善を促すと共にフロントスタッフも協力して綺麗で快適な空間を目指したいと思います
確りと確認する事ができずご迷惑をおかけした事重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございます
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ヤンバルニライカナイさんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- ヤンバルニライカナイさん [60代/男性] 2023年04月02日 05:36:49
-
今回の利用目的にかなう立地である以外に良い所はない。連泊なのに清掃、アメニティは有料。二人部屋でこんな狭い部屋見た事はない。無理やり押し込まれた感じ。プランよく見ると添い寝可能とある。添い寝は普通子供の話であって今回は大人二人だよ。よほど建設費、人件費を削りたいと見えるのがイタイ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 21:37:30
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
ご宿泊に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません
ご連泊の清掃につきましては、6月1日より無料でご利用頂ける事になりましたので、次回機会がございましたらご利用くださいませ
またタオル・ハブラシ等のアメニティはフロントにて無料でお渡ししておりますので、必要な際はお越しくださいませ
シングルルームはお客様の仰せの通り、2名様でご利用されると手狭な感じはするかもしれません
当ホテルはツインルームのお部屋もございますので予約の際ご検討頂けますと幸いです
お忙しい中、口コミへのご投稿感謝致します
お客様の再びのご来館をお待ちしております
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 21:02:00
-
２０２３年3月２３日宿泊しました
チェックインして部屋に入ると、下水の匂いがした。消臭剤スプレーを行い匂いが無くなったと思ったが、一時凌ぎ、朝まで匂いで寝れず、レセプションは失敗！二度とこのホテルは、利用しない！先輩も朝会うなりに、ぼやき！天神に近くなのに、なぜ、思考回路が・・・・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 21:19:32
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
下水の匂いの件につきましては、お客様にふかいな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間で情報共有し、再発防止に努めて参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 17:22:23
-
まず予約時の料金表示は14,600円/泊（2人）だったのが、当日フロントでの請求は15,000円でした。何の割り増しなのかは時に説明もなく自動チェックイン機で支払えと。
ホテルの運営がまず現場任せで、現場もスタッフが日本語も辿々しいかたばかりで、色々とチグハグだし、サービスは最悪です。
部屋のお風呂のシャワーカーテンもカビだらけだし、廊下にトイレットペーパーや部屋のゴミ箱等が出しっぱなしで全く管理がなってない感じ。
チェーンホテルの管理部は何をしてるのか？という感じでした。
正直1点をつけるのも惜しい感じです。神戸で同チェーンのホテルに宿泊した際は非常に満足だったのですが、今後はこのチェーンのホテルは絶対利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 21:15:23
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
しかしながらご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
今回お客様から頂いたご指摘はスタッフで共有致しまして今後のサービス向上に努めて参る所存です
お忙しい中お時間を頂き意見を寄せてもらい感謝致します
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月18日 05:09:46
-
カードキーを失くすと9000円を強制的に支払わせられます。宿泊費より高い罰金。驚きました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 20:55:22
-
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうありがとうございました。
カードキーの件につきましては、スタッフ間で共有させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月13日 21:02:31
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寝る前に気づいたのですが、枕の下に大量の髪の毛があり、もしかしてと思ってベッドのシーツをめくったら、ベッドにも毛が落ちており、シーツも汚れていて、とても気持ちが悪くて、フロントに連絡しようと思ったのですが、電話も付いておらず、最悪でした。
次の日出掛ける前にフロントに伝えようと思ったのですが、誰もおらず戻ってから、その旨を伝え部屋を変えてもらいました。
仕事で色々なホテルに泊まる事が多いのですが、フリードリンクもなく、掃除も行き届いていない。今までで一番最低でした。
人手不足なのかもしれませんが、掃除が行き届いていないのは、致命的だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年01月18日 19:01:01
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この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきありがとうございました。折角ご滞在いただいたにもかかわらず、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の不備をスタッフで共有し、再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月21日 16:26:37
-
使用済みの歯ブラシがコップに刺さったままだった。
捨ててください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2021年08月25日 15:14:08
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この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきありがとうございました。
清掃の不備により不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご報告いただいたことを清掃スタッフと共有し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
7/4から4泊しました。シーツ交換やタオルの交換が7泊以上じゃないと受けていないというのは信じられなかったです。
このご時世においては、ホテル側として衛生面を管理したほうが良いのかと思い、不満は大きかったです。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿感謝致します
お部屋のお掃除は有料にはなりますが、フロントの方で承っております
また、タオルや歯ブラシなどのアメニティはフロントでお渡しなりますので、次回機会がありましたらご活用ください
この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした
フロント 義本