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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 10:59:13
-
部屋の机の下に、前の宿泊者のものと思われる、黒い使用済みマスクが落ちていた。
他の方のコメントにもあるように、このホテルグループは掃除が苦手なようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2022年01月04日 18:11:58
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご滞在頂いたにもかかわらず、ご満足のいく清掃でなかった事申し訳ございません。
この事を共有し、よりよいものが提供できるようにいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月27日 20:14:00
-
部屋は綺麗でした。
椅子の背もたれ、内線が無かったのは不便でした。
朝食はパン、おかず、飲み物、補充が遅かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2021年03月06日 08:20:06
-
ホテルリブマックス福岡天神WESTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のお部屋には内線のご用意がありません。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、朝食の補充が遅かったとこの事、重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上に向け日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 19:21:52
-
10月21日に宿泊しました。
9月19日～9月22日にも宿泊したのですが、清掃スタッフが足りてないようで、浴槽と便器を自分で掃除しました。風呂アカがすごくボディタオルが真っ黒になりました。安い料金ですが、少々高くても、清川にある福岡天神店に行こうと思います。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2020年10月22日 16:55:23
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。清掃スタッフには再度指導し、二度とこの様なことがないよう努めて参ります。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
ホテルリブマックス福岡天神WEST 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 13:49:01
-
夜中24時を過ぎて、既に就寝していましたが、急に火災警報器が鳴り、『火災が発生した為、すぐに避難してください』と。
すぐに荷物をまとめて非常階段で一階に降りました。
しかし、ホテルスタッフは避難して来た人に何も指示せず、結局火災が起きたのか誤作動なのかも伝えられず、外国人客に2人のスタッフがかかりきり。大勢の日本人は放置。
結局何もなさそうなので各自ゾロゾロ部屋に帰る状態。
これでは本当に火災が起きた時も、被害が出てしまってもおかしくない状況です。スタッフの保安意識低すぎると思います。
翌日チェックアウト時にも、スタッフはカウンターの中に入りっぱなしで、昨日の騒動について説明や挨拶は無し。ありえないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年07月04日 16:53:43
-
この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません
火災報知器作動時おける適切な対応の方法、お客様に対しての確りとしたアナウンスの徹底をスタッフ全員で再確認を行いました
この度は数多くのお客様をご不安にさせた事、大変申し訳なく存じます
貴重な時間を頂きご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます
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ヤンバルニライカナイさんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- ヤンバルニライカナイさん [60代/男性] 2023年04月02日 05:36:49
-
今回の利用目的にかなう立地である以外に良い所はない。連泊なのに清掃、アメニティは有料。二人部屋でこんな狭い部屋見た事はない。無理やり押し込まれた感じ。プランよく見ると添い寝可能とある。添い寝は普通子供の話であって今回は大人二人だよ。よほど建設費、人件費を削りたいと見えるのがイタイ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 21:37:30
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
ご宿泊に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません
ご連泊の清掃につきましては、6月1日より無料でご利用頂ける事になりましたので、次回機会がございましたらご利用くださいませ
またタオル・ハブラシ等のアメニティはフロントにて無料でお渡ししておりますので、必要な際はお越しくださいませ
シングルルームはお客様の仰せの通り、2名様でご利用されると手狭な感じはするかもしれません
当ホテルはツインルームのお部屋もございますので予約の際ご検討頂けますと幸いです
お忙しい中、口コミへのご投稿感謝致します
お客様の再びのご来館をお待ちしております
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 21:02:00
-
２０２３年3月２３日宿泊しました
チェックインして部屋に入ると、下水の匂いがした。消臭剤スプレーを行い匂いが無くなったと思ったが、一時凌ぎ、朝まで匂いで寝れず、レセプションは失敗！二度とこのホテルは、利用しない！先輩も朝会うなりに、ぼやき！天神に近くなのに、なぜ、思考回路が・・・・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 21:19:32
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
下水の匂いの件につきましては、お客様にふかいな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間で情報共有し、再発防止に努めて参ります。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 17:22:23
-
まず予約時の料金表示は14,600円/泊（2人）だったのが、当日フロントでの請求は15,000円でした。何の割り増しなのかは時に説明もなく自動チェックイン機で支払えと。
ホテルの運営がまず現場任せで、現場もスタッフが日本語も辿々しいかたばかりで、色々とチグハグだし、サービスは最悪です。
部屋のお風呂のシャワーカーテンもカビだらけだし、廊下にトイレットペーパーや部屋のゴミ箱等が出しっぱなしで全く管理がなってない感じ。
チェーンホテルの管理部は何をしてるのか？という感じでした。
正直1点をつけるのも惜しい感じです。神戸で同チェーンのホテルに宿泊した際は非常に満足だったのですが、今後はこのチェーンのホテルは絶対利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 21:15:23
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
しかしながらご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
今回お客様から頂いたご指摘はスタッフで共有致しまして今後のサービス向上に努めて参る所存です
お忙しい中お時間を頂き意見を寄せてもらい感謝致します
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月18日 05:09:46
-
カードキーを失くすと9000円を強制的に支払わせられます。宿泊費より高い罰金。驚きました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 20:55:22
-
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうありがとうございました。
カードキーの件につきましては、スタッフ間で共有させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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Dorgon1973さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- Dorgon1973さん [40代/男性] 2022年11月28日 15:46:04
-
フロントの対応が悪い
メールでの問い合わせに返事なし。
それ以外に関してはよかったのに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月30日 15:59:40
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
しかしながらご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません
まだまだ未熟な面もございますがよりよいサービスがご提供出来るように日々精進して参りますのでまた機会がありましたら宜しくお願い致します
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 21:47:36
-
アメニティが豊富じゃなかったのが残念です。車で行くとホテルの駐車場がなくて困りました。ホテルに電話して駐車場の相談をしても近くの提携している24時間パーキングもないのか、ホテルの駐車場はないとしか教えてもらえずとても困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2023年05月13日 19:37:54
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
駐車場の件はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません
スタッフで近隣のコインパーキングの案内を円滑にできるように再確認しております
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝します
再びのご利用をお待ちしております
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月17日 22:18:12
-
トイレの便器に汚物が付いたままでした。
トイレにかけてあったタオルが少し湿っていて、誰かが使ったままの状態でかけてありました。本当の話です。
ビックリしました。
部屋に入ってレンジや空気清浄機がありテンションが上がりましたが、トイレに入りテンション下がりました。
まだ控えめに書いてます。
この時期なので、衛生面に過敏な方は気を付けて下さい。
部屋の設備は綺麗です。
目に見える所はですが…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2021年09月30日 16:09:47
-
この度は、ホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご滞在頂いたのに、トイレに関して大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を共有し、今後に活かしてまいります。
また、福岡へいらっしゃる際にはぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月21日 16:26:37
-
使用済みの歯ブラシがコップに刺さったままだった。
捨ててください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2021年08月25日 15:14:08
-
この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきありがとうございました。
清掃の不備により不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご報告いただいたことを清掃スタッフと共有し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 15:58:45
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ビジネス目的で数連泊しました。新しく安いのは魅力的でしたが、スタッフがとにかく無愛想。顔を合わせても行き帰り時の挨拶がまったくないことは非常に寂しく思いました。安いので、設備等が簡素化されているのは当然かもしれませんが(レンジはありがたいです)、挨拶は手間やお金のかからないサービスなんだけどな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ 2021年02月10日 13:02:55
-
この度は、ホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に対して、ご指摘頂いたこと申し訳ございません。
今後、同じことがないように挨拶の基本から見直してまいります。
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投稿者さんの ホテルリブマックス福岡天神ＷＥＳＴ のクチコミ
寝る前に気づいたのですが、枕の下に大量の髪の毛があり、もしかしてと思ってベッドのシーツをめくったら、ベッドにも毛が落ちており、シーツも汚れていて、とても気持ちが悪くて、フロントに連絡しようと思ったのですが、電話も付いておらず、最悪でした。
次の日出掛ける前にフロントに伝えようと思ったのですが、誰もおらず戻ってから、その旨を伝え部屋を変えてもらいました。
仕事で色々なホテルに泊まる事が多いのですが、フリードリンクもなく、掃除も行き届いていない。今までで一番最低でした。
人手不足なのかもしれませんが、掃除が行き届いていないのは、致命的だと思います。
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この度はホテルリブマックス福岡天神WESTをご利用いただきありがとうございました。折角ご滞在いただいたにもかかわらず、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の不備をスタッフで共有し、再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。